“大企业病”与企业供应链竞争(6)
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把分销链变成分销利益共同体
一般来讲,在食品饮料等快消品行业,分销通路在制造商与最终消费者之间架起了一座桥梁。
但是在传统的销售模式下,分销通路却将两者隔开了,形成了一道模糊不清的屏障,渠道存货多,周转慢,信息迟缓不对称,服务不到位,中间环节过多,导致单个产品的交易成本高,因而分销效率极其低下。
一种情况就是有些食品饮料酒类企业迫于生存等各个方面的压力,极力扩张企业的市场销量,将企业的销售战线铺得过长,忽视或绕开分销商,一窝蜂似的直接做终端。
但对终端的过程管理缺乏一套行之有效的控制系统,其结果就是在整个分销供应链中造成了销售交易成本的提高,库存增加,市场运营费用急剧上升,甚至出现资金周转不灵等现象。
另外一种情况就是一些大牌公司仍然迷恋于传统的批发网络,以致深陷其中而不能自拔。这些品牌制造商总是惯性地认为他们品牌的力量会使消费者趋之若鹜地涌向终端,纷纷选购他们的品牌产品。
这些品牌商甚至还认为,通过分销供应链为最终消费者创造最大化价值之时,会分散其时间和精力。他们习惯于做甩手掌柜,总是想用经销商的单个力量来对付消费者。殊不知,在残酷的市场竞争中,消费者的消费心理已经发生了很大的转变,消费者也远没有过去那么深的品牌忠诚度。在眼花缭乱的促销过程中,终端即时拦截消费者已是司空见惯之事。
因此,笔者以为,食品饮料酒类等快消品企业要想在未来的市场竞争中走出困境,整个分销供应链的管理与掌控就成为非常关键的成功因素。
这些快消品企业若要最终完成现代营销的改革,重要的战略举措就是关注产品分销过程中的整个供应链管理,把分销链变成分销利益共同体,通过对分销供应链各个节点的有效整合来提升通路的整体竞争力。
团结产生合力,合力带来均衡,均衡促进发展。这是构建分销利益共同体的根本出发点。
因而,分销通路的整合,不仅仅是量的整合——由个体到团体的量的积累,更重要的是一种“质”的提升——营运理念的整合和管理结构的升级。
首先,只有奠定彼此尊重、诚信双赢的合作关系基础,才能推动分销供应链上营销资源效率的提高与市场的良性发展。
无论何时何地,制造商、一级分销商(经销商)、二级分销商乃至核心终端大卖场、连锁超市以及旗帜酒店,都是处于一个唇齿相依的产业链上,在这个链条上出现任何摩擦力浪费,都会使各方深受其害。
“店大欺客,客大欺店”,无疑是一种典型的狭隘的单赢心态。
其次,运用深度分销理念与方法改造传统的批发网络。快消品企业要全面打造优质、稳定、高效的分销供应链,必须要求对分销通路实施外科瘦身手术,使其扁平化。
通路中只有分销商和终端商,传统意义上的二级代理批发商将被改造成大的零售配送商。分销商包括厂家按“1+1”(办事处+经销商)通路要求所选择的总经销商即一级分销商以及按“片区分销制”所划定的零售配送商即二级分销商。也就是说,分销体系的层次将缩短到两级,营销重心下移到终端市场,管理的中心也将下移到终端零售市场。
最后,制造商与一级分销商(经销商)要牢固树立“经销商即办事处”、“办事处即经销商”互动的市场建构意识。
制造商要克服睥睨一切的轻视与傲慢心态,以一颗平常心帮助经销商、支持经销商、教育经销商,经销商的成功也即制造商的成功。分销商尤其是二级分销商要努力克服“宁为鸡头,不为凤尾”的狭隘的投机心态,真诚地明白分销链上所有成员都应成为伙伴式的合作参与者,相互协作、共同努力,建立健全市场网络系统、信息共享系统、资源开发系统,以满足最终消费者价值最大化的需求。
人才链:市场竞争的终极制胜武器
从本质上说,决定分销供应链成功运作的关键因素要依赖于优秀的营销人才链。在当下市场经济,职业营销人是稀缺资源。所以,归根到底,快消品企业突出重围,无论品牌怎么整合,无论通路怎么创新,都必须依靠营销人员组织起来、行动起来。
毫无疑问,营销人员的团队精神、沟通能力、领导意识、管理欲望、业务技巧、谈判能力、市场规划能力、市场洞察力等等因素,都切身关系到企业能否成功突围的全局。
全面改造和提升夺路突围所需要的营销人员的个人素质和业务技能,打造优质的、稳定的、高效的营销人才供应链,培养一批批能征善战、勇往直前、富有敬业精神的职业营销团队,是这些企业所面临的当务之急。