迈克：我猜一切都很明朗了，因为你只要看看麦当劳就行了。这是一家产值上亿的大公司，可麦当劳的工作人员不过是高中毕业生，他们的工作就是按一下按钮，敲一下汉堡包的键，按下出盐的按钮，敲一下番茄酱的键。
真是太有意思了。汉堡包大学，我是说，这个概念也太离谱了。汉堡包大学。
可是，麦克尔，人们—比如说正在收听我们节目的小企业主们，真的可以效仿同样的模式吗？效仿雷·克洛克的那种培训方式吗？
麦克尔：我们大家都知道软件，软件的功能就是这样的。我是说我们生活在一个技术革命的时代！软件就是一个体系。
软件就能起到一种杠杆作用，使人们能完成一般人通常无法完成的事情。电脑使我们能够瞬间完成许多计算，而这些计算本身则完全超出了我们的理解力。软件是解决问题的系统办法，而你的公司必须成为你的软件。你们要明白，我在这么说的时候，并不涉及你究竟是做什么生意的。我不管你是不是一个财务顾问，是不是一个狮子狗美容师。我也不管你是不是在一家世界上最庞杂的大公司里工作。总之一句话，智能体系，普通人手中点石成金的智能体系。
迈克：这真是全新的理念。很显然，许多企业都在那里寻找非凡的人才，不同凡响的人才，在寻找最漂亮的简历和从一个学校到另一个学校的最高成绩。而你刚才说的这番话真是让人吃惊！我们在颠覆美国，麦克尔·格伯在扭转美国的乾坤，因为我们一直都以简历论英雄。简历、简历、还是简历。如果体系才是真正的答案，体系才是惟一的出路，那么按你说的话，一般人也能做出不一般的事情来，是吗？
麦克尔：想想看，如果是这样的话，如果这个理念可以在最不一般的那些公司身上一再得到印证的话，如果事实果真如此，对于我们今天谈到的有关知识工人的那套说法，有关我们需要加强人力资源的那套说法，还有人是最重要的资产—我们每晚都差不多是带着资产回家—的那一整套说法，这倒是个好消息……总之这一切看起来是公然违背事实的。事实和人们的直觉相反。事实是，如果我们懂得，我们就可以打造一个智能体系，让这个体系去完成一切工作。如果你能够教别人学会利用这套体系，那么你才谈得上经济扩张，才谈得上经济大爆炸，才谈得上自由！这才是真正的不同凡响！
迈克：哇！我敢说确实如此。
迈克旁白
如果你专心听了一秒钟，那你一定要认真地接着听下去，因为我们今晚的节目就是要开拓你的眼界，为黑暗之中不断摸索的你点亮一盏明灯。
接下来，我要提出一个特别的观念，然后再由此引出另外几个话题。在麦克尔·格伯的讲座录像中，在麦克尔·格伯的作品中，你会发现这个特别的观念。你会被这个观念所震动，你会被这其中的力量所震动。而这个观念就是麦克尔·格伯所说的“日常事务的暴虐”。
迈克：日常事务的暴虐，你的这个观念十分独到。你能把从前提到的这个观念再说说吗？“日常事务的暴虐”究竟是什么意思呢？
麦克尔：日常事务的暴虐就是每个人每天所经历的一切。每一个小企业主都要去工作，做生意。生意好坏完全依靠自己。做生意，做生意，还是做生意。
现在，他们不仅仅要做那些自己知道怎么去做的事情，他们还要去做那些自己不知道该如何去做的事情。他们被工作蚕食着。生意主宰了他们的未来，而不是他们主宰着生意的未来。他们的事业成了他们生活的全部，而他们的生活本身却不是他们最关心的。
这一切都是背道而驰的，我们的生活才是我们应该经营的事业。我们需要创造一个可行的生活方式。而创造可行的生活方式，惟一的选择就是逃离日常事务的暴虐，不再整天做啊、做啊、做啊，忙啊、忙啊、忙啊。要想逃离这一切，你必须创立一套包管一切的“启钥”智能体系，让这套体系来处理各种枯燥的日常事务，这样我们才能获得自由，获得解放，才能有效地让我们远离这一切。