人们很少给予这条指导方针足够的重视。没有足够事情做的人往往会变得很无聊，而且完全丧失动力。相反，那些异常忙碌的人（但不是不合情理地忙碌，这两者是有区别的）往往具有很高的主动性，因为他们感到自己是这个位置上不可或缺的人选。他们还会发现，时间过得太快，他们希望时间过得慢一点，这恰恰是那些快乐的雇员本应该有的感觉。
读一读戴尔·卡内基的《如何赢得朋友并影响他人》
(How to Win Friends and Influence People)这本书最初出版于1936年，是第一本指导人们“如何去做”的书，也是到目前为止最成功的一本书。它除《圣经》以外是销量最大的一本书。
这本书之所以有用，部分原因在于，它把已经众所周知的那些人类心理活动系统地归结为一种人与人之间交往的总体方法。它强调指出，你的态度是最重要的。这本书中有很多逆耳忠言，告诉你如何让别人喜欢你，如何让他们想做你想让他们做的事（正如上面提到的关于选拔管理人员的指导方针所说的一样），然而，卡内基提出的方法中没有任何欺骗和狡诈的手段。他的方法体系的关键是，你要对别人真正感兴趣，并且真诚地对待他人。
顺便提一句，他教给我们的其中一课是，任何人的耳朵听到的最重要的声音都是他本人的名字。永远都要牢记这一点，在你与员工打交道时要搞清楚他们的名字，而且要保证能正确写出他们的名字。
保证机会平等
尽管从逻辑上看，任何不能为所有人——无论他们的种族、性别以及健康状况如何——提供平等机会的企业都留不住那些能够为它的成功做出重大贡献的人；尽管绝大多数发达国家的法律都确立了机会平等原则，但是，机会平等这个词在很多企业还只是挂在嘴边的一句空话。
很多机构仅仅遵从平等机会立法原则的表面意思，而不是其精神。它们在审查求职申请时注意机会平等，但在实际任命人员时却不应用这一原则。你不必到遥远的地方去寻找证明这一点的证据。看一看伦敦城，在这里，只有极个别的大银行——无论是零售银行还是投资银行——才在高层雇用黑人，很多银行根本没有黑人雇员，有些银行中的黑人从事的是那些不需要任何技能的工作。
如果你的企业不为各种各样的人提供真正平等的机会，你不仅违反了法律，而且也限制了本企业获得成功的机会。你的所作所为使那些在过去造成了大量困难、现在应该逐渐消失但却令人遗憾地没有消失的问题成为了永久性的问题。