熊和猩猩的个性与沟通障碍
工商管理专业　 魏丹
首先我们说一下个性。从心理学上讲,个性是指一个人身上特有的，经常、稳定地表达出来的心理特征的总体轮廓。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。个性是在人的成长与发展过程中逐渐形成的，包含遗传形成的独特心理特征,也在很大程度上受到后天环境的影响。一个人的个性更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。而对猩猩来讲，曾是"名记"的经历,对他影响颇深。记者是崇尚高度自由的，他们以报道社会阴暗面，揭露事实真相为己任。他们反对权威，教化民众，以先驱者形象自居。这种崇尚自由，直面真实，放肆恣意的精神已深深植根于猩猩的思想中，形成了他激情冲动、大胆爽快的鲜明个性。
这种个性决定了他在做决策时更多地从主观感情出发，凭借个人喜好。这里要强调的是，这种做事方式并不是说猩猩没有理性思维的能力。相反，当记者锻炼出来的观察能力,推理能力和逻辑思考能力使他积累了深厚的识人本领。这样，爽快的个性和深厚的阅历决定了他喜欢热情的，凭借第一印象做事的方式。比如他在杂志社成立之初招聘猴子时就是一例。当时猴子只有大专学历，按招聘要求的"硕士以上学历"的话，他是不够资格的。以理性思维考虑，猴子肯定会被刷掉，但猩猩只看一眼，觉得这个人挺好，一谈也挺投机，就大胆把他留下。
他与熊关系处理不好,很大程度也是源于他的个性。记者的经历使猩猩也有了反权威的习惯，这使他更愿意以朋友、哥们儿，而不是领导的身份出现，所以他才会开着车跑一百多公里把大家一个个都送回家。
猩猩这种放任的管理风格如果是在IBM、通用、松下这些制度严谨，崇尚领导权威的公司，肯定是行不通的。因为这不被他们的企业文化接受。但该公司是一个搞媒体、办杂志的公司，员工都是知识分子，他们最需要的就是创作的自由和一个宽松开放的环境。而猩猩恰好给他们提供了这样一种环境。这就让大家热情高涨，团队表现出空前的力量。这是猩猩这种放任的管理风格作用在这种公司上产生的正效应。
在履行领导职能上，猩猩做得好的，是他能顶住上层管理者给他的压力，给下属创造一个平和的工作环境，使下属能专注于工作。在熊多次说要把猴子开除时，都被他坚决地回绝了。而且他还注意保护猴子不要牵涉进他们高层的政治斗争中，使猴子有更多时间和精力专注在实际工作上。
而他做得失败的地方，就是他没有建立好沟通渠道。尽管在猴子和驴产生矛盾时，他还多次提醒猴子要跟驴多沟通，以解决在编辑问题上出现的分歧。这说明他在理性思维上充分意识到了沟通的重要性，但在实际操作中，却体现出意气用事，没有一个领导者的冷静。他心中始终有一个既定印象，那就是熊简直就是一个外行，一个文盲，不懂技术，任人唯亲……所以他向来都不愿意跟熊沟通。许多时候他直接打电话给大象，让大象依靠他的职位权力压制了熊的反对。这种诉诸于职位权力的管理方式，没有解决问题的根本，反而会使矛盾激化。《Ａ》刊最后的解体，除了体制问题外，还有很大一部分就是由于猩猩和熊这两个杂志的重要管理者的沟通工作没做好。