扣稿酬惹争端,为信誉猩再告状(5)
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首先,猩猩应该以宽容的态度对待熊的错误。诚然,熊有错在先,他插手业务,又有些独断专行,可是上级是不能选择的,有猩猩这样的上级固然是好事,可是碰到熊这样的上级也是不可以回避的。不但不可以回避,更不可以从正面发生冲突,因为一个好的领导者具备的第一条要求就是:要有很强的全局观念。如果一个公司的总经理和副经理发生冲突,必然会对整个公司的运营产生极其不利的影响。所以从这一点来说,猩猩并不具有全局观念,至少不具有"很强的"全局观念。
但是"宽容"并不代表要全盘接受熊的错误。这里有一个"度"的问题,我认为如何掌握好这个"度"是领导的双重角色中最难做的。
正所谓"过犹不及",做得过了,就和职场中的那些无所事事、阿谀奉承的马屁精无异,这是做得最差的--既没有做好一个下属,更没有做好一个领导。对上而言,这种行为掩盖了上级的错误和不足,久而久之,会造成上级和职工之间矛盾的恶化。更重要的是,它会影响领导的判断力,从而阻碍整个公司的发展,甚至会导致公司的破产。对下而言,拍马屁会严重脱离群众。在当今这个竞争激烈的社会,没有良好的群众基础对于个人的发展是极其不利的。对自己而言,整日想着阿谀奉承的人几乎没有时间来做好自己的工作,更谈不上拥有什么能力,长远来看,这样的人在竞争激烈的职场中终是站不稳脚跟的。
做得不够就像本故事里的猩猩一样,是一个好的上级,却不懂得做一个好的下级。这样的人多是由性格所致,其性格多为率直型,有不满意的就要直抒胸臆,甚至用行动来抵抗。
其后果怎么样了呢?一个人如果不注意自己的说话艺术,即使是一个好的建议在别人听来也是极其刺耳的,在这样的情况下,一般的上级不但不会考虑你的建议,而且还会在心里认为你是因为不满自己的"副"位而有意反对他,目的不是想改进方案,而是想向别人证明你比他更适合做经理的位置。而率直的人又有几个会注意自己的说话艺术呢?所以这样做的结果不但没有改善公司的经营情况,反而加深了自己和上级的矛盾。
也许有的人会反驳我说,我这样的看法太小看公司高层领导的肚量了。是的,我承认,所以我在上一段强调了是"一般的上级"。可是,我仍认为一位领导,在中国的这种环境下能够做到虚心纳谏的还在少数。
做一位好领导,首要的任务是做好下属们的上级,像猩猩一样,广开言路,给下属一定的发展空间,任务和关怀并重,在不放松原则的前提下,多给下属人文关怀,了解下属的需要,以身作则,营造一种轻松的工作环境。之后就是要做一个好的下属,摆正自己在上级面前的位置。
摆正自己的位置,就是以服从命令为主,避免和上级发生正面冲突。遇到上级判断失误,而这个错误决定又直接影响全局发展时,绝不能顺其发展,但"进谏"时要讲究方法。
首先,要从心里把上级当成自己的朋友,让其感受到我们是真的关心他,关心他的决策,关心公司。这种关心不是从一件两件事里体现出来的,而是平时一点一滴的积累。每个人都需要真正为他着想的朋友,等到你的上级真正把你看成是他的朋友之后,不但会听取你的意见,遇到事情可能还会找你商量,这也是你体现自己才能的机会。但是要记住"适可而止",过分的露才只会给自己树立更多的对手。
其次,提建议时要"先扬后抑",首先一定要肯定上级的想法和决定,之后再提意见,说话的时候也要注意语气,多用"您看这样好吗?""您看这样是不是合适?"之类的商量口吻。
第三,提意见要注意场合,切忌在众人面前给上级提意见,更不可以在更高一级的领导面前打小报告,比如故事中猩猩通过大象弹劾熊,在我看来,就是极不可取的。遇到问题,首先要内部调节,内部实在调节不了,才可以去找高一级的领导反映情况,应注意,只要反映客观情况即可,不可加入主观色彩。而且在反映情况前一定要和上级打好招呼,就说是"问一下高层领导的意见",我认为这种说法比较容易让人接受。如果可以两个人一同去那是更好的结果。
第四,平时工作要尽职尽责,要敬业,要有奉献精神,要在适当的时候展现自己适当的才华。这样,你的上级才能注意你,重视你,把你和一般的阿谀奉承之徒区分开来,在他看到你的才能之后,也会比较容易听取你的意见。
每一个领导者都具有双重身份,第一个身份--管理身份是基础;第二个身份--下属身份是做好第一个身份的保障,因为只有上级信任你才会有自身发展的空间,包括工作上的、仕途上的。不要再感叹"英雄无用武之地",不要再感叹"世态炎凉,小人得志",做好自己的第二重身份,你就会发现,伯乐就在你的身边。