在玛丽·凯公司的每一个成长过程中，她总是寻求专家来助一臂之力，她不仅寻找最好的化妆品制造工厂，同时也寻找会计、法律、供销以及其他各领域的专家，尽管推销是她的专长，但她也聘用这一领域中最具有才能的精英来加以协助。
玛丽·凯赞赏著名的通用汽车公司总裁阿尔弗雷德·斯隆的一句话：“你可以拿去我的资产，但请将组织留给我，在5年内，我一定可以将那些资产再赚回来。”
身为一名管理人员，必须担负很大的责任，而且职位愈高，必须更加注意表现自己的形象。“你是别人眼光随时注意的焦点，因而你必须有适宜的行为，以身作则，你的部属也会很快地追随”，对此，玛丽·凯经常这样提醒她们：一个管理人员不仅要在外表上提供一个良好的典范，在工作习惯上也得如此，她坚信优秀的管理人员是无法用其他事物来取代的，她肯定她的公司如此，别的公司也是如此。
员工经常会模仿管理人员的工作习惯和自我形象，不管好坏。如果一个管理人员经常迟到、午餐时间过长、私人电话过多、经常起来冲咖啡、不时看表准备下班，那她的部属也会跟她一样。
领导者是整个团队的表率，“领导者的步调就是整个团队的步调”，这句话在玛丽·凯主持的销售会议上，经常可以听到。
玛丽·凯通常要求，一个优秀的推销指导员应该能为她的部门定下步调，应该尽责地培养新成员，要求她们具备所有关于化妆品的知识，精通自己公司的产品，了解其价值，竭诚为顾客服务，并在有效的时间里做出卓越的成绩。
有些美容师在升为指导员后，就不再举办关于美容美发的讲座会，因此，在训练新成员方面表现不佳。她们忽视了在美容美发会中训练新成员的机会，当然无法享受到招募新成员所带来的成功。
有一段时间，公司的销售额上不去。经过分析研究，在公司举行的大会上，她宣布：每个美容师每周要在十个不同地点举办化妆品展销会。话音刚落，下面就议论纷纷，终于有一个人发言说：“如果你本人能一周在10个不同地点举办化妆品展销，那么，下面的销售主任、指导员、美容师就也能做到。”
这可等于将了她的军，把玛丽·凯难住了。由于玛丽·凯是公司的最高领导人，近10年以来，她很少亲自到基层办展销会，新形势下有很多新问题需要她从头学起。但她还是勇敢地接受了这一挑战，拜能者为师，并花了很多时间进行演练，终于取得了成功：一周之内她果然举办了10次化妆品展销会，营业额达到2500美元。
当公布那一周零售额的名次时，玛丽·凯名列全公司第三，消息传开，员工们大吃一惊。玛丽·凯的身教，极大地提高了全公司销售人员的士气，销售人员争先恐后，营业额大幅度上升，玛丽·凯的身体力行，她的模范带头作用，使员工士气大振。
玛丽·凯每天还将桌子整理好才下班，将未完成的工作放入她所谓的“思考包”中带回家，她喜欢“今日事，今日毕”，尽管她从未对部属如此严格要求。3．不能忽视和伤害每个员工的“自我”当公司逐渐发展后，她的公司逐渐能吸引住最佳的人才，而且玛丽·凯也愿意付最高的工资给最有才干的人，公司的给付都是很有吸引力的。就雇佣的人来看，尽管公司具有很强的竞争性，但在利润的分享上，同时又设立了许多福利。
玛丽·凯坚信，好的人才值得继续留用，借高薪可以吸引好的人才，但留住她们则是截然不同的另一码事。一旦公司招募了新成员，玛丽·凯就会尽全力留住她们，如果发现她们不适合该部门，她就尽可能将她们调整到适合的部门去工作，如果花了6个月的时间来训练一个人，最后任其离开，对公司来说是一种时间和金钱的损失。所以，在她的公司中，员工生日都会收到一份生日卡和免费的两人午餐招待券，秘书们每周都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。
公司的员工有什么委屈、困难，都可以直接找玛丽·凯申诉、反映，她一定抽空接见她们，并认真倾听她们的谈话，帮助她们解决问题，总经理的这种作风，使公司与所有员工保持着密切的关系，员工们的积极性和聪明才智得以发挥，许多人脱颖而出崭露头角，变成玛丽·凯手下的得力人才。1983年初，当她得知公司的一名机械操作员的兄弟患了癌症，虽然他只是公司员工的亲属，但玛丽·凯仍给他写了一封信，附上一首诗……。
有一次，一家与玛丽·凯化妆品公司竞争的公司的助理副总裁来找玛丽·凯，要她给他一份工作，他悲伤地说：“我已经走投无路，玛丽·凯，我们公司已经没有发展的余地，我觉得在那里没有任何前途可言了。”
在他们交谈了一阵子之后，玛丽·凯发现了他的真正不满，原来是这家公司正在修订行销策略时，但并没有邀请他参加修订委员会。他说参加者都是“公司的高级主管”，现在他强烈地反对公司所做的任何修改，他很仔细地逐条分析，解释他不支持的理由。
但是，在玛丽·凯看来，该公司的修正策略是很完善的，显然真正的问题是出在对他的待遇上，倘若他是委员会的一分子，他肯定会站在支持的一方。她仔细审视面前的这位年轻人，发现他很聪明，可能对公司有所贡献，但是由于受到冷落，他的“自我”被伤害了，于是不得不辞职。
“每个员工都有‘自我’，不管你喜欢与否，管理人员都必须在对部属做任何决策之前，考察到这个事实。”
玛丽·凯从这个求职者身上立即想到这一点，她注意到个人参与的重要性问题，如果不让一些人参与公司决策，他们便会觉得受到了侮辱，而且由于他们的不满，机密资料流传于外的机会也就愈来愈大了。当然，增加参与人数是一件费时的工作，可能会延误某项计划的实现，但除了这个损失，它可以换来高昂的士气。