公司的成员，有她20岁的儿子理查德和她招募来的9名热心的女性，她们担任公司的第一批美容师，理查德负责的是看店和送货。所有的人都同心协力，不需要分配工作，人人主动去做所有该做的事，玛丽·凯训练来工作的妇女，主持销售会议，有时甚至还亲自去倒垃圾。
从那时开始，她的事业不断地壮大，并一直严守她最初的决定，也就是秉承基本的原则来经营事业——给妇女提供无限的机会。2．P和L代表“人群”和“爱心”在玛丽·凯开创事业时，公司的成员不多，彼此互相依赖，以一种“一家人”的气氛来工作。实际上，在这个公司里，大家彼此关心，人人受到平等对待，论功提升，尽管困难重重，她仍然领导她的公司朝着目标前进，产品得到了市场的强烈信任。
在玛丽·凯化妆品公司中，“人”是最重要的，不管是公司的美容师、雇员，还是供应商、顾客。
她的公司的全体员工，对公司极有向心力，但并没有与追求利润的公司目标相冲突，因为尽管玛丽·凯很在意盈亏，但这并不是她的最高目标，她需要为员工创造自豪感。
在她的财务报告中，经常用的两个字母是P和L，然而，她解释说，P和L不代表“利润”(Profit)和“亏损”(Loss)，代表的是“人群”(People)和“爱心”(Love)。
“你们愿意别人怎样对待你们，你们也要怎样对待别人”，这是《新约圣经·马太福音》第七章所告诉人们的，今天，许多人都认为这则金科玉律是一句使人厌烦的陈词滥调，但是，玛丽·凯却把它看作是人事管理的关键。在她的公司里，这条金科玉律被推崇备至，每一项人事管理的政策，都是根据它来制定的。
玛丽·凯从一开始就懂得，挨家挨户去叫卖的推销员对公司的至关重要性，她们很辛苦，招募到以后必须十分珍惜。她不制定关于销售定额的规章制度，也不限制她的员工必须准时上班，而是让她们可以安排自己的时间，以便有足够的时间料理家务。玛丽·凯认识到，就妇女而论，如果她们家里有难题，她们就不可能发挥作用。这种见解是关键性的，因为玛丽·凯的推销员大部分是已婚妇女或离异的母亲，她们挣钱是为了弥补家用，但是最首要的事情是照顾好孩子、丈夫、家务。
在事业一开始，玛丽·凯就决定采用一种可激发员工工作热忱的管理形态，她常想：“如果我处于别人的位置，我希望接受什么样的待遇?”
直到今日，每当她寻找人事问题的解决办法时，她总先问自己这个问题，每当使用这个方法的时候，即使是最困难的问题，也会在瞬间迎刃而解了。
在这个以女性为主的公司里，玛丽·凯首先废除了地区的划分。她在以前的几家公司做事期间，一旦随丈夫迁移到新城市时，就会承受很多不公平的待遇，比如说，她在达拉斯直销公司每月可赚1000美元的薪金，那是她花了8年光阴取得的成绩。然而，当她一旦迁徙，这些成绩就全部消失了，必须从头开始，她曾花费极大心血培植的客户就平白无故地让别人接管了，这使她非常气愤。
因此，在她自己创建公司时，她决心做到不让女推销员为保全她们的婚姻关系而失掉她们已争取到的东西，于是取消了这样的地域划分。一个推销指导员可以住在芝加哥，可以到佛罗里达度假，可以到匹兹堡拜访朋友，可以到别的地方招募新手，不管她住在美国什么地方，只要有成员向公司批货推销，她就可以作为推销指导员，从中抽取佣金。
这就是说，一个匹兹堡的推销指导员可将另一个芝加哥的推销指导员所吸收的成员，纳为自己的部下，加以训练。但是，尽管匹兹堡的推销指导员在这个新成员的身上投入大量的时间和精力，住在芝加哥的推销指导员仍然是拿佣金的人，这在玛丽·凯化妆品公司称为“领养”计划。匹兹堡的新成员也可以再招募她自己的下属，不管她住在哪儿，只要她仍在公司，她就可以根据招募新成员的推销业绩，拿到公司给予的佣金，换句话说，一个人不需要有固定的区域，而只需要有个人关系网。
后来，玛丽·凯化妆品公司有五千多个推销指导员，大多数都在自己居住的地区外招募成员，并加以训练。有些指导员部下的美容师甚至分布在12个州。
玛丽·凯开始这项“领养”计划时，大家都认为不会成功，但她却充满信心，原因是这项计划奠基于“先给予”的基本原则上。她的公司的哲学是“先给予”，她不希望美容师这么想：“我能卖多少东西给这些妇女?”相反地，她强调的是：“要怎样才能帮助今天离开的妇女对自我形象有更好的感觉?”
她很清楚，如果妇女对自己的外表感到自惭，其内心会更加贫乏，因此，只有帮助她们树立更好的自我形象，才有可能使她们打开自己的钱包，否则她们就不会再次光顾。
玛丽·凯知道，这项“领养”计划不是任何行业都适用的，可是至少适用于美容美发行业，她把它变成“帮助他人”的一种管理模式。她要求管理人员眼中绝不能只看到钱，把客户视为利润的化身，她坚信，只有当每个员工都愿意主动帮助消费者时，公司就会获得利益，她把这种态度散布于整个公司系统中，包括高层管理人员。
当参观者进入玛丽·凯化妆品总公司时，一进门便会看到一张很大的照片，那是公司评选出来的一个全国最佳推销指导员的像，别的公司可能喜欢用图画、雕像或是自己的产品来装饰门面。但是，玛丽·凯却要充分表现“我们是一家以人为主的公司”。
在玛丽·凯化妆品公司，美容师就好像经营独立的零售生意一般，她们直接和顾客打交道，自己制定目标，自己发挥生产能力，自己获取报酬。每一个人都可以发展，而不用以传统方式顺着公司的金字塔往上爬。
“公司的好坏在于成员”，这是玛丽·凯的信条。她的公司里只有少数几个中级经理的职位，员工成长和进步的途径，不是向上爬，而是要向外扩张。
玛丽·凯使每个员工明白，她们的前途不是和别人去竞争公司的中级经理的职位，像爬金字塔般一层一层地往上爬，这在她的公司里是没有希望的。每个员工的机会都是均等的，不用担心自己的成绩会被较机警的人窃取，任何人提出一个新的构想，公司都会分析、改良、支持，玛丽·凯认为，人才是最重要的资产。许多公司的经营者却不是这样，他们夸耀公司股票的高速增值、生产线上的设备达到的国际水平、土地和资本等要素的巨大拥有，但从来没有提及他们公司里的个人。
多年的实践，使玛丽·凯有机会仔细观察美国许多大企业的成功之路，她发现正是这些公司的员工的积极努力，才使其超越别的公司，人才是事业的本体，没有人才，公司就不能发展。
1963年，当玛丽·凯刚刚开始她的事业的时候，她对化妆品行业还没有丝毫经验，但她懂得省小钱的做法将是致命的，在她获得那项护肤品的配方之后，她做的第一件事就是尽可能地在她知道的范围内，找一家有实力、有名气的大型化妆品制造工厂来负责生产，由于找到了合适的工厂进行生产加工，从此以后她的公司就不必为事业中的生产环节去操心。