徒劳无功　　　　在个人发展方案中，英国菜的制作方法和市场经济都有可能出现。所以，尽管它的表现千变万化，其实本质是一样的。读到这里，我们可以摒弃人力发展万能论的观点了，我们也应该放弃把员工培养成“超人”的妄想。所谓的“改造”是毫无意义的，相应的措施也只是白白浪费时间，外来的能量并不能转化为内在行为的动力。员工不是灯泡，不是你想怎么点，他们就怎么亮。事实上，如果他们自己不想亮，你怎么点都无济于事。　　我们大脑的神经网络必须在孩童时期就密集“行驶”。如果在孩童时期没有好好使用的话，它们就一直是“单行道”；而如果让孩子接受大量的信息，使流量变大的话，它就能发展成“多行道”。比如说，一个人在小时候就善解人意，那么在以后的职业生涯中，他就能设身处地感受别人的处境，进行良好的沟通。这就是他的多行道神经高速公路。相反，如果一个人小时候没有经过这样的训练，他长大之后就很少会将心比心。他这样做，并不是因为他坏，也不是因为笨或迟钝，而是因为他根本就没有过这样的经历，他的神经通路是一条荒芜的单行道。这是他的缺点吗？这说明他是差劲吗？都不是。这只是他的性格，是他朴实无华的一面，也是他的特质。没有人是潜力无限的，也没有人是完美无缺的，更不会有人万事皆通。世界上的人形形色色的，没有完全相同的两个人。这种差异性也正是人类社会的价值所在。个人特质不可能完全复制，更不可能说变就变。　　　　惟有认识自己，才可能找到心中的和平。　　　　但是，偏偏有人喜欢玩这种游戏：试图改变他人。因为他们心里一直想着：“我要把你变成合我心意的人。”不过，别人可不会跟着你的想法走。人不是机器，不能用按钮随意控制。毫无疑问，人是会受外界刺激影响的，但绝对是不可以控制的。只有自己才能改变自己。而且个人的改变不是特定的，完全由自己来控制发展方向，他人无法代劳。而所谓的“终南捷径”是没有任何作用的。因为，第一，它违反了个体的特殊性；第二，如果你在提问之前就已经预设了答案，那就无法激发员工的积极性；第三，由于没有选择余地，所以员工不会产生责任感，也就不会对结果负责。　　所以，不要过分依赖个人发展方案。如果这个计划在你的公司大行其道，那么，员工的“适应性”就越来越强，而个体特质就没有发挥的余地。难道这真的是你想要的吗？　　　　劳改所　　　　很多人说：“当我在信箱里看到雪片般的个人发展规划专案时，我觉得自己就像是留级生。”在这个知识告诉发展的时代，每一个人都在不断学习，不断获取各种资格证明，以免落伍。出于对明天的恐惧，我们努力跟逝去的昨天作斗争，强化自我，提高自身素质。情况就是这样的。　　终生学习，听起来好像很正确，但也可能抹杀个体成熟与自我完善的可能性。外部教育从来都不会改变一个人，自己必须努力寻找合适的教育方案，这样才能真正地改变。在这里，我不想讨论终生学习的必要性，想说的是它在企业中的效应。学习过程通常因为着结构上的等级关系：老师和学生之间，已学者和未学者之间。“未知”把所有人都变成社会教育的牺牲品：“你们不知道的知识，可以从我们这里学习到。”虽然东西方之间在这点上有很多差异，但心态却是完全一致—把人们一辈子绑在学校，不断充电学习，不给他们自由。终身学习似乎可以打破等级的藩篱，但你很少能看到高层管理人员参加这类课程，更不要说成为你的同学了。不过，这并不妨碍他们作为你的楷模。　　等级的权威意味着：“我不必学习，但你必须要学”、“我不必参加，因为我高你一等”、“如果不是这样，我也不会是董事会成员了，不是吗？”从等级管理的角度看，那些必须参加培训的人就是不完美的人，还需要继续努力。因此，我想问的是：个人发展方案对员工到底是褒还是贬呢？　　　　个人发展方案在等级制度下是不公平的。　　　　那些被挑选出来、参加个人发展方案的“高潜力”员工，处境却匪夷所思。为了在未来承担更艰难、更高层的任务，他们现在却必须去尝试不合适自己、也没有能力完成的任务。也就是说，为了以后能更上一层楼，现在必须先贬低自己。很多不可能的东西都被加到了这个神圣的计划中，它就像一个巨大的老虎钳，个体的独特性被它夹得粉身碎骨。“学习成为别人”是升迁的有力保证。当然，他们是绝对不会公开承认的。　　绩效评估体系也是个人发展方案的重要帮凶。在上一年绩效评估中成绩不是很好的员工，通常都会被要求参加培训课程，但这却让他们显得更加幼稚，缺少自主性。企业就像一个培训作坊，在每一个员工身上都打下深深的烙印。卡尔海因茨·盖斯勒（KarlheinzGeissler）有一句非常优美的话，用来形容个人发展方案再恰当不过了：“一个鸟笼，它正在寻找一只鸟。”　　　　因为成功而受罚　　　　等级制度使个人发展方案的存在缺乏正当性，除了上述等级不平等的原因之外，还有其他一些原因。大多数人都知道，对于个人发展方案来说，最重要的媒介因素就是员工的上级主管。不过，大多数主管对此都漠不关心，反而刻意保持距离，从不在意下属到底上了哪些课程、对他们是否有帮助、怎样才能把所学的东西运用在自己的部门，以及是否需要帮助。尽管如此，员工们在课堂上却经常听到：“管理人员是你们的启蒙老师。”企业希望管理阶层能为公司培养出优秀的员工，这是他们的义务和责任。　　这听起来很诚恳，其实却很幼稚。公司的管理阶层对员工的自我完善没有丝毫作用。员工进步太快，就会对主管产生威胁。实力大增的员工会加剧底层的权力竞争，进而影响上层的竞争程度。如果员工在培训中获得了很大的提高，会有什么后果呢？他们将承担更高层的任务。所以对于员工的直接上司来说，成功的培训意味着损失一名得力助手。所以他们陷入一个两难的境地：他们应该支持个人发展方案，但这可能会给自己造成威胁。因此，主管们从来不关心员工的发展，只关心他们的数量。从等级观点看，要求主管协助员工发展简直就是天方夜谭。所谓人不为己，天诛地灭。不过，公司领导可以对主管施加压力，强迫他们接受这种矛盾关系，当然还要以权力作为交换，才能让他们支持个人发展方案。　　个人发展方案还有一个潜藏的作用，就是为企业提供缓冲的空间—今天的矛盾，明天才暴露。个人发展方案是一个长期的规划，应征者通常在面试时都会碰到这样的问题：“你希望五年后是什么样子？”应征者一般会给出正面回答，表达自己的雄心壮志。不过，反过来想想，这同时也意味着你对目前的职业状况不是很满意，属于“尚待努力”的一类。人们习惯寄希望于未来，期待明天可以实现自己的理想。　　　　个人发展方案是对未来制度的要求。　　　　那么，个人发展方案难道是社会的退步吗，是为员工设计的一场骗局吗？不，不是！一个持续的动态培养过程，应该使人们自动发现和识别错误。　　　　结构性的错误　　　　在一次演讲之后，有位董事长热情地跑来跟我握手，寒暄之后问我，我的著作中哪本书的观点最重要。“《自主的原则》。”我回答。于是，他请秘书马上帮他订一本，而他的秘书疑惑地看着他，说：“米勒先生，去年您不是刚给经理们一人送了一本吗？”　　这足以说明一个事实：企业不断要求员工们自我负责、自我激励，并培养他们具有企业家精神，但他们从来不重视这些计划的可行性和企业的组织结构。的确，企业中需要更多能够自我负责的人。但是，企业把这当作是员工个人的任务，而自己却袖手旁观，只等着坐享其成，这实在是太不负责任了。　　每个人对自己的发展和规划都负有责任，这也是个人对职业生涯的投资，能够让自己的生活多姿多彩。因此，一个好的个人发展方案必定要自主选择。而且，法律中也有相关条款，规定个人要对自己的进修和工作能力负责。不过，极为讽刺的是，目前的个人发展方案只代表着个人的缺陷和升迁的压力。企业试图通过个人发展方案，把结构上的问题转嫁到个人身上，把原因归咎于个人解决问题的能力不足，由此强迫员工不断学习，以掩饰组织上的错误和沟通上的障碍。于是，问题从组织移接到个人，组织依然如旧，而个人却被强迫改变。　　　　聪明的人在愚蠢的组织中永无出头之日。　　　　企业经常会强人所难，要求员工完成由于公司结构上的缺陷而无法完成的事。例如，在一个僵化、疲软的公司里，企业领导却要求员工提高工作积极性。为了保持组织，特别是管理阶层口号的一致性，企业经常会讨论个体行为特点。比如，企业一直都宣称“以顾客为主导”，却因为内部的缺失、懒散，导致顾客对公司失去信任。如果在一家组织失灵的公司中，你表现出严谨的思考性，并能身体力行，公司就会启动免疫系统，消灭你这个异类。正如社会学家阿多诺（Adornos）所说：“在一群笨蛋中找不到聪明人。”如果企业结构不变，个人的努力都是白费。如果某个企业真想彻底转型，就必须在组织结构和个人两方面同时努力。　　公司的管理阶层该如何应对危机？怎么样做才是正确的？企业应该注意、监测哪些行为？什么样的员工需要学习？如果你想让企业成为一个学习型组织，就必须引进新的薪资制度。按照这个制度，薪资应该由员工的知识水平决定，而不是和职位相称。员工的能力和薪资，是相辅相成的两方面，是企业成功的关键。如果不承认加薪的重要性，那么学习型组织对企业来说就无所谓了。　　个人发展方案缺少思考环节，但组织对于它的魔力却深信不疑。不过，它虽然“在组织内”工作，却不是“为组织工作”。如果你真的想让自己的公司成为学习型组织，那么，就必须改变企业本身，因为：　　　　没有组织的发展就没有个人的发展。　　　　个人发展方案成为企业无能的借口　　　　我反对把“人”从他的实际存在中剥离开来，而个人发展方案贬低甚至剥夺了个人的存在价值，因为他们无法合乎企业的期望。然而，员工都是独立的个体，企业只能学习如何有效地利用他们。员工是自己命运的主体，而不是薪资的客体，企业不应该横加干涉，更不要试图改变其个人特质。　　　　我们应该让人与人之间的关系保持原样，　　而不是按照我们自己的意愿去改造它们。　　　　德国犹太组织的主席伊格纳茨·布比斯（IgnatzBubis）常讲一个故事：一个年轻的犹太人想为犹太会堂服务，但是被拒绝了，因为他是个文盲。人们给他提供了一个上学的机会，但他拒绝了。然后，他移民到美国，成了百万富翁。后来有人问他，如果他不是文盲，他会成为什么样的人？这位富翁笑了笑，说：“教堂侍者！”