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纽约第五街的伎俩
小时候，我父亲常带我支逛纽约曼哈顿的第五街。他倒不一定是要买东西，而是要给予我上一课我不是教你诈。
第五街上有不少专卖照相器材的商店，他们的对象主要是观光客。你会发现到纽约根本不必去百老汇看戏，单单在第五街的商店，就可以见到世界第一流的演出。
譬如当我们进去逛，却不买东西，或是看了一样东西，也问了价钱，却既不还价，也不买的时候，店员会说：
“你们是观光客吗？观光客可以打折。”
如果我们摇头，他会说：
“你们付现款吗？付现款的打折。”
如果又摇头，他又会改口：
“你有信用卡吗？如果是Visa，可以打折。”
如果我们还是摇头，他还有得说：
“没关系！什么卡都成，只要你现在买，我给你打折！”
你会发现当沟通碰上僵局，或者对方一直不掀牌，让你莫测高深的时候，打破僵局最好的方法就是
我先让一步。
聪明的米开朗基罗
意大利艺术家米开朗基罗被公认为最伟大的作品，应该是他的大理石雕刻大卫像。
各位可知道，当米开朗基罗刚雕好大卫像的时候，主管这件事的官员跑去看，竟然不满意。
“有什么地方不对吗？”米开朗基罗问。
“鼻子太大了！”那位官员说。
“是吗？”米开朗基罗站在雕像前看了看，大叫一声：“可不是吗？鼻子是大了一点，我马上改。”说着就拿起工具爬上架子，叮叮当当地修饰起来。
随着米开朗基罗的凿刀，掉下好多大理石粉，那官员不得不躲开。
隔一会儿，米开朗基罗修好了，爬下架子，请那位官员再去检查：
“您看，现在可以了吧！”
官员看了看，高兴地说：“是啊！好极了！这样才对啊！”
送走了官员，米开朗基罗先去洗手，为什么？
因为他刚才只是偷偷抓了一小块大理石和一把石粉，到上面做做样子。
从头到尾，他根本没有改动原来的雕刻。
但是，各位想想：
如果米开朗基罗不这样做，而跟那位官员争，会有这么好的结果吗？
我们要知道，在沟通的过程中，许多事情是抽象的。它不是一斤、一两，有个标准可以遵循，而常常是凭感觉。
所以“感觉”在沟通中非常重要。常常当你主动让一步，对方的感觉好了，问题也就得到解决。
我父亲就曾经对我说过他的一个经验
二十多年前，当他制作新闻节目“时事论坛”的时候，第一集才录好，有关单位就来审查，说节目是批评当年的联考，评得太辣，会影响考生情绪，必须修剪。
“是的，我马上修剪。”我父亲说。
怎么办？来宾上完节目都走了，播出的时间又已经排定，我父亲急得像热锅上的蚂蚁，他赶紧把问题节目的录影带调出来看了一遍。
注意哟！他只是看了一遍，一点也没剪。因为他觉得实在没有必要剪。
然后，跟米开朗基罗一样，再请有关单位看，看完，居然没有问题了。
不久之后，“时事论坛”还得了金钟奖。
所以我父亲总对我说：“常常只要让一步，事情就都解新局决了。嘴硬的人，占不了便宜。”
“让步”能解决问题的例子真是太多了。
大家都知道的<<庄子.齐物论>>里的故事
有个养猴子的人对猴子说：
“早上给三个果子，黄昏给四个果子。”
猴子都不高兴。但是当养猴子的人改口说：
“这样吧！早上给四个，黄昏给三个。”
猴子就都开心了。
其实“朝三暮四”与“朝四暮三”有什么分别呢？
连小孩都能用让步的方法跟他们沟通。
譬如我妹妹小时候，规定她九点钟睡觉。
如果那天正好有客人，她就不愿意睡。你虽然可以强迫她，她一定会哭，带着眼泪上床。
但是当我母亲说：
“好吧！让你多玩一下，多玩五分钟，可以了吧？你自己看着钟，长针到一，就去睡，好不好？”
她八成会同意，而且到九点五分，自己就走了。
九点跟九点五分，才五分钟的差异，为什么注鬼就会高兴了呢？
因为，她没有让步，是妈妈让了步。她也不是被逼去睡觉，而是自己去睡觉。
这五分钟的让步，不是最成功的沟通吗？
先认错的好处
再说一个故事
我有两个同学在学校谈恋爱，才毕业就结婚了。
那先生长得粗粗壮壮，太太则娇小玲珑。
有一天，太太开车，先生坐在旁边。车子由长岛一路开进纽约市。
碰上红灯，太太没想到在纽约市红灯是不能右转的，居然方向盘一扭，硬是转了过去。
好死不死，正有个警察躲在路边，于是被抓个正着。
“罚她！罚她！告诉她不能转，她要转。”那丈夫居然大声对警察喊着。
警察先一愣，接着笑了起来，走到那太太旁边，看了看驾照，手一挥，放他们走了。
为什么？因为那太太已经够可怜了嘛！
夫妻吵架，只要有一方知道先说“对不起”，沟通就成功了一半。
两边争执，只要有一边知道先让步，无论让的是真是假，是五块钱，不是五分钟，事情就会变得顺利许多。
留三分地给别人，常能使彼此都获得更大的天空。
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