说话的技巧

  张大千有一次到某军阀的家里做客,一进门就说错了话,幸亏大帅当天情绪好,否则脑袋就搬家了!

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  我有个学生出去打工,上班的第一天就被老板刮了,哭丧着脸跑来对我诉苦:

  “当我同意别人看法时,总是说‘对!对啊!’,我已经说了二十年,对什么人都一样,从来没有人说我错,可是今天跟老板讨论问题,才说了几个‘对’他就冒起火来,讲‘什么对不对!’跟长辈说话,要讲‘是’!不要讲‘对’!”

  我听了她的话,当时一怔,心想可不是吗?我也常对长辈讲“对”,细细研究,真应该改为“是”呢!

  说话的学问真是太大了,有些话我们讲了半辈子,技术上有问题,却不能自知,甚至得罪了人,还弄不清是怎么回事。

  你知道琳达为什么不喜欢菲比吗?因为菲比到达纽约的那天,请琳达去接飞机,当琳达碰面之后问“听说你的表哥就住附近,为什么不找他就近来机场呢?”菲比说:“因为他忙!”

  岂知就这样得罪了琳达,心想“喔!他忙,难道我就不忙?他的时间值钱,我就不值钱!?””从那时起,也就不大理菲比了。

  我想菲比是无心的,得罪了老同学,自己还不知道,但是你想想,如果当时她能回答:

  “因为我跟你(琳达)的交情,比我亲表哥还好,巴不得一下飞机就能看到老同学!”不是要好得多吗?

  国画大师张大千更对我说,他有一次因为说错话,差点落得杀身之祸。当时他应邀到一位军阀的家里做客,早就听说大帅养了一只名犬,十分爱犬而早就想看看那只名犬的张大千,一见到大帅,就兴奋他说:“我早就想到您家来拜望了!”

  以为张大千是心仪自己的大帅,得意地点头:“不客气!”

  岂知张大千居然接着说:“我是为了来看你这只狗!”

  张大千说他才讲完就凉了半截,匆匆忙忙告退出来,直摸自己的脖子:“幸亏大帅当天情绪好,否则脑袋就搬家了!”

  我自己也说过这种容易让人多心的话。记得有一次在宴会上有人为我介绍某大学的校长,我兴奋地说:

  “久仰!久仰!将来小弟如果在美国失业,一定要请您提拔!”

  我说话的原意是谦虚,岂知极可能引起对方的反感:“敢情我这里是收容所?没地方要你,你才到我学校来?”所以有一天我真希望到那学校教书。他八成不会聘我,这不也是无心之失造成的吗?

  相反地,懂得讲话技巧的人,却能把一句原本并不十分中听的话,说得让人觉得舒服,譬如有一位官员,对事事请示的部属不大满意,但是他并不直截了当地命令大家分层负责,而改成在开会时说:

  “我不是每样事情都像各位那么专精,所以今后签公文时、请大家不要问我该怎么做,而改成建议我怎么做!”

  还有一位曾在外交部任职的主官,当他要部属到他办公室时,从来不说:“请你到我办公室来一趟!”而讲:“我在办公室等您。”

  这两个人,都是巧妙地把自己观点的位置,由“主位”改成“宾位”,由真正的主动变成被动的样子,当然也就容易赢得下属的好感,因为没有人不希望,觉得是自己作主,而非听命办事啊!

  至于最高明的,要算是那懂得既为自己“造势”又能为对方造势的人了。我曾经听过一位派驻美国的外交官,临行酒宴上讲的一段话,真是妙极了!他说:

  “大家都知道,如果没有过人之才,不可能在这个外交战场的纽约,担任外交工作,而且一做就是十年。而我,没有什么过人之才,凭什么能一做就是十几年呢?这道理很简单,因为我靠了你们这些朋友!”

  多漂亮的话啊!不过一百字之间,连续三个转折,是既有自负,又见谦虚,最后却把一切归功于朋友,怎不令人喝采呢?

  说了这许多,如果你问我到底要怎样讲话,我真是答不上来,但研究了这么多年,我最少可以想到一个原则,就是:

  除了为自己想,更为对方想。谈好事,把重心放在对方身上;要责备,先把箭头指在自己身上。最重要的是,当你发表自己的时候,千万别忘了别人。

  因为没有一个听话的人,会希望被讲话者忽略。也没有一个忽略听众的说话者,能获得好的反应!

 
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