第34节：独门暗器（1） 随便说上几款索尼公司生产的消费电子产品吧：数码相机、上网手机、纯平彩 电、微型录音笔、数码摄像机……它们是不是特征很鲜明，而且很容易让人从一大 堆商品里很快挑选出来？它们是不是很小？是不是有很多复杂的内置软件？ 这个年销售收入超过650 亿美元的日本公司，每年向全世界销售超过300 亿美 元的消费电子产品，那么索尼公司的电子产品凭借什么能够在全世界迅速脱颖而出 呢？ 表面上看，索尼和许多制造电子产品的公司没有什么区别，但是至少有两个特 殊之处，这恰恰是索尼产品在市场中进攻的“独门暗器”。这两个特殊之处就是 “小巧精致的便携性能”和“功能人性化的内置软件”，这两个鲜明特征似乎已经 是索尼公司的专利了，比如索尼公司在20世纪50年代坚持把晶体管置入到收音机里， 制造出了全球最小最灵敏的袖珍收音机产品。即使其他公司乐此不疲地拷贝索尼公 司，也已经是东施效颦了。现在，索尼公司又为它的电子消费品增加了一个新的独 特性：最适合于在线消费的终端电子产品（尤其是欣赏索尼公司供应的内容），这 个特征与索尼公司的独特战略直接相关。 另一家起初被人瞧不上眼的公司是三星电子公司，它早就已经不再为三洋电子 公司代工黑白电视机了，它已经是一家年销售收入超过250 亿美元的电子巨头（并 且有很高的利润率）。在消费电子产品领域，三星电子已经超越了三洋公司。如果 索尼公司没有强大的在线内容供应能力的话，三星电子比索尼公司还要大。 只有30多年历史的三星电子公司又凭借什么独特性，能够在全球快速长大呢？ 三星电子公司也有两个鲜明的特征，这也恰恰是三星电子公司的“独门暗器”，其 一是“个性雅致的外观设计”，其二是“精巧灵敏的人性界面”。你尽可以购买一 件三星电子公司的手机、彩电或液晶显示器来研究一下，是否的确如此。如今，三 星公司也是为它的消费电子产品再加上另外一个独特的特征：数码概念的引导者。 所以，如果哪一家公司希望挑战索尼公司和三星公司，就必须先掌握它们这些 “独门暗器”是如何研制的。如果有管理者对此不屑一顾，你就可以询问一下摩托 罗拉公司。该公司在两年前，专门聘请了苹果电脑公司的设计天才，独具匠心地设 计了V70 手机，结果这款产品相当成功。三星电子公司应该深谙此道，这家公司可 以带领客人参观制造车间，但是不会轻易让你参观三星“设计部”。以上说到的公 司（三星、索尼、苹果）都找到了自己的独门暗器，这个独门暗器已经被产业界所 接受，并且称呼其为“创意产业”。 1997年，布莱尔当选英国首相以后，异想天开地成立了一个英国“创意产业特 别工作组”，并亲自担任小组主席，目标是：大力推进英国文化创意产业的发展， 提倡和鼓励人的原创力在英国经济发展中的贡献。第二年，英国“创意产业特别工 作组”首次对创意产业进行了定义：源于个人创造力、技能与才华的活动，透过知 识产权的生成和取用，这些活动可以发挥创造财富与就业的成效。 英国13个行业被确认为“创意产业”：广告、建筑、艺术与文物交易、工艺品、 设计、时装设计、电影、互动休闲软件、音乐、表演艺术、出版、软件、电视广播。 “创意产业”强调人的创造力，更能体现头脑风暴、艺术、创新和创造，包含了个 人创造力、技能和天赋3 方面的内容，它们因能创造财富与就业而得以成为产业， 并且具有知识产权性。 事实上，“创意产业”启发了很多公司积极创造具有产权性质的“独门暗器”， 以应付产品“同质化”以后的激烈市场竞争。在同质产品、同价产品、同类产品越 来越覆盖市场的时候，“创意产业”会成为进攻对手的“独门暗器”。许许多多的 长大公司已经在这么做，比如宜家公司关于简单生活的家居产品，星巴克咖啡（Starbucks） 对大众人群消费心态的集中体验，以及无数奢侈品公司在此方面的卓越贡献。 也有许多公司并不具备“创意产业”的鲜明特征，但是它们创造属于自己独特 的竞争优势，从而击败对手。比如，戴尔公司总是可以生产比其他计算机公司更加 便宜的PC，而且严格地说，只有戴尔公司一家可以完善地满足单一客户在网上购买 PC机的愿望。不需要看到分销商，不需要在付钱之前围绕产品转几圈，不需要担心 没有负责的售后服务，这些都是戴尔公司带给客户的独特体验，这样的公司照样能 够取得成功。沃尔玛公司也是一样，顾客在沃尔玛购物中心里总是能够买到天天平 价的商品，这不是所有的零售商都能坚持下去的。 从20个世纪80年代开始，美国公司开始在国内申请专利，一家咨询公司把“知 识管理”、“知识空间”等申请了商标权，思科公司把命令行、接口、界面申请了 版权，花旗银行把银行信息系统的运营模式同样申请了专利。 很值得关注的是，中国许多公司也注意到要保持在某个领域的独特性。华为通 信公司陆续在中国及国际市场申请了两千多项专利，是全世界发展中国家电子类公 司申请专利最多的公司。海尔公司也是花费了许多资金，用于在一百多个国家申请 多项商标和外观创意设计的专利。 我们经常会听到创立公司的人慨叹“市场壁垒森严无法进入”，事实上任何市 场都不是天衣无缝，关键是用何种独特武器，打开一个缺口，开创属于自己的一片 市场。 1992年，日本电报电话公司把自己的移动通信部门分离出来，成立DoCoMo公司， 并且单独上市。起初，市场并不看好DoCoMo公司，认为它拿不出什么独特本领能够 迅速开拓市场，结果DoCoMo公司却很快创造了一种称为“i-mode”的服务业务，这 是一种将移动通讯网络与互联网内容服务结合起来的业务。DoCoMo公司取得了飞速 的成长，成为日本在网络时代最成功的一家公司，市值超过日本电报电话公司年销 售收入超过400 亿美元。随后，全球的移动通信运营商模仿DoCoMo公司的模式，结 果都不很成功。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录