第21节 细微之处见精神 细微之处见精神 --访新浪网总编辑陈彤文/ 苗颖梁其裕 采访者：现在新浪已经成为国内最大的新闻网站，也是国内最成功的商业网站。 作为与新浪网共同成长的“老人”，现在又是资深副总裁、总编辑，你觉得新浪网 在做网络新闻方面取得成功的主要原因是什么？ 陈彤：我觉得新浪网之所以成功，是因为我们的理念和实践都是最领先的，我 们起步早，而且起步时就有一个比较先进的理念，那就是网络新闻要力求客观，要 随时更新，以海量取胜。 我们是最早开始做新闻的互联网商业网站，1997年就有了最早的体育新闻频道， 第二年就开始进行二十四小时不间断的新闻更新。而很多网站都是在1999年或2000 年的时候，才开辟新闻频道。从服务上说，我们的新闻力求客观，没有太多哗众取 宠的地方，又给人比较亲近的感觉，贴近大众。我们新闻报道不仅数量多，而且速 度比较快。很多突发事件都是新浪率先报道的，一旦突发事件爆发，你到新浪就能 看到最多最全面的报道。我们在1997年确立的“快速、全面、准确、客观”的这个 理念直到现在也没有改变。 成功的另外一个原因，就是我们有强大的技术支持。当许多网站还在逐字逐段 地对新闻进行页面编写时，我们的新闻自动发布系统就可以在一秒钟内把一篇文章 传到网页上。在网络时代，技术实力和时效以及影响力这三者是紧密相关的。到目 前为止，新浪在国内的网站中技术上仍是最领先的。 采访者：许多传统的权威媒体，比如新华社、人民日报都投入很多人力、物力， 办了自己的网站，希望能够占领网上舆论市场。可是，据我们了解，许多人在网上 看新闻，首选都是新浪网。请问：你怎么看待官方网站？官方网站和商业网站各有 什么优势和劣势呢？ 陈彤：商业网站的劣势就是没有采访权和原创新闻的权利，商业网站目前只拥 有新闻“登载权”。相反，官方网站有几十年历史的媒体作支持，有深厚的历史积 累，有庞大的笔者队伍，还有新闻的采访权。我们在这些方面是比不了的，但是我 们在体制上有优势，我们可以直接面对网民，面对我们的受众，更了解他们的需求。 而官方网站的体制决定了它们报道的重点有些不一定是网民所关心的事情。新浪能 博得大家的喜爱，跟我们的平民姿态是分不开的。 此外，国家不允许商业网站有原创新闻，我们自己也没有庞大的记者队伍，这 样一来，我们正好将精力集中在对已有新闻的收集、整理和编排上，争取在这一层 面给网民提供最好的服务。相对于官方网站，我们把自己的位置摆得很正。我觉得 搞新闻做媒体的人不能太把自己当回事儿，我是坚决反对“记者是无冕之王”之类 说法的。对于新浪网来说，我们只是一个信息的传递者而非观点的表达者，只是一 个信息交互的平台，我们不愿意也不希望加入太多自己的意识和观点。 采访者：也就是说你想把思考和判断的权利交给网民？ 陈彤：可以这么说。这当中有一个新闻理念问题，就是整个编辑部选择什么样 的新闻，对同样的新闻有一个什么样的处理，其实都表明了我们的态度和观念。我 们尽可能地给公众提供信息，让受众去按照自己的需求自由选择，而不是把我们自 己放在一个很高的位置上，居高临下、趾高气扬地提供给公众信息。而有一些传统 媒体是没有这个理念的。 采访者：说到新闻理念，那么你觉得新浪在服务理念上有什么与众不同的特点？ 或者说，在你看来，希望新浪给网民提供什么样的服务？ 陈彤：新浪网针对不同的人群提供不同的服务，强调在细微之处见服务。我们 希望不同的人群，从新浪都能得到满足，比如说，我们的“24小时新闻滚动”就可 以满足随时希望了解事件变化的“新闻发烧友”，每分钟都有新闻，有时一分钟内 会有好几条新闻。我们的“24小时要闻回顾”，可以满足每天回到家，希望上网了 解最近二十四小时重要新闻的网友。我们还推出“每周回顾”，这是为了满足那些 几天甚至更长时间才有时间上网的人了解新闻的要求。 如果你留意一下就会发现，我们的首页每天在白天和晚上的栏目排序都不一样， 每天下午5 点，新浪首页的财经、科技板块就会和体育、娱乐板块的位置对调，符 合大家在下班时间希望浏览轻松一些的话题的需求。 在提供新闻服务时，我们注重对事件的全面报道。同样的一件事，对于普通的 用户来说，可能一条新闻就足够了，但由于互联网的特性、优势，我们有能力把所 有主要媒体的报道都放上去，哪怕这些报道只有微细的区别。我们以一种更全面的 手法去报道新闻事件，就一件事，你可以看到各个不同媒体对这件事的报道，这样 给人感觉会比较完整、比较系统。 在新闻的编排上，我们非常追求客观性。比如说那段时间的“北京第一例性骚 扰案”，新浪就没有受当时某些社会情绪的影响。当一些媒体和网站都刊登了诸如 “历史上发生的性骚扰案件”，并重点表示了对原告的同情。我们却意识到事情的 复杂性，在新闻的编排上非常慎重，客观反映当事双方的观点。最后事实证明，我 们的慎重是对的，法院判决结果是原告败诉。 网络新闻要追求快，但我们并非一味求快，我们更看重准确。比如说，2002年 “五一黄金周”最后一天发生的“5 ·7 空难”，一开始有信息源说飞机是从大连 飞北京的，也有网站抢先发了短信，而我们接到这个新闻线索时，没有急着把它报 道出去，而是多方查证。因为我们认为，飞机起降地在此时是重要细节。最后，新 华社的消息终于出来了，是北京飞大连的。这是一个很典型的例子，对于较为重要 的但不能确认的消息，我们都必须经过三个独立信息源或者国家权威媒体的确认才 能报道。 对于重要版面新闻图片的选择，我们也是深思熟虑的。有时候你会发现新闻首 页图片在上午9 点和在8 点不一样，如果没有突发事件，这往往是我们的编辑将更 好的图片更换上去了。 我对新浪编辑在做新闻上有八字要求，那就是“快速、全面、准确、客观”。 正是因为我们的客观、慎重和敏锐，使得新浪赢得了较高的社会声誉，使得我们有 了一定的独享资源。许多人有话要说就会先选择新浪。比如前阶段发生的上影译制 厂纠纷，当事人就在我们这里发表独家授权的声明，类似这样的事情很多。 采访者：现在网络也面临着舆论的压力，很多人认为网络的言论是很偏激的， 它并不代表真实的世界。你认为呢？你觉得网络在整个传媒中应当发挥什么样的作 用？ 陈彤：没有必要对网络上的言论太过于认真，网上的帖子、留言往往是情绪化 的、偏激的，并不能反映现实生活中大多数人的看法，有时候甚至不能反映大多数 网民的态度，严格来说，只能反映在网上发言的那部分人的观点。过分看重这些观 点是幼稚的。但这也的确体现了互联网在社会传播中的互动作用。网络的互动性是 任何其他媒体都无法比拟的。 这几年来，互联网给我最大的感受就是在网上千万别玩儿虚的，无论你的文章 有多高深，只要在网上一发表，就要接受全世界网民的检验，很快就会有人指出你 的漏洞，即使能够指出这种漏洞的人在全世界只有十几个人。比如，新浪科技频道 编译的《自然》和《科学》的新闻往往会被网上的一些专业人士挑出毛病，这些人 可能是美国的在读博士生。 采访者：短信和广告在你们的赢利中占有什么样的比例？ 陈彤：互联网广告市场在一定时间里内容是有限的。在市场容量有限的情况下， 一方面，我们要继续拓展我们在互联网广告市场中的份额和绝对值；另一方面，我 们也在寻找其他赢利的模式。我们的短信收入增长非常迅速，它已经超过广告，成 为我们的最主要收入来源。 除此之外，我们也在寻找其他一些能带来收入的产品，比如我们的网络游戏、 电子商务和针对企业的服务，所以未来一段时间里我们的互联网广告额将持续稳步 上升，但占总收入的比例将会下降，今后主要的迅猛的增长点将在网络游戏和电子 商务。从新浪2003年第四季度财务报告中可以看出，第四季度广告收入占总收入的 百分之三十四，非广告收入占总额的百分之六十六，较去年同期增长百分之三百六 十一。 除了新闻之外，我们也在努力完善网站其他产品的开发和推广。提起新浪，人 们就会想到新浪的新闻，这还不够，新闻和其他方面的服务应当是一个相互提升的 关系。正是因为新浪网有良好的新闻服务，才提升了新浪网的其他服务，其他服务 才得到广泛的承认。新浪有全球最大的中文E-mail系统，新浪还有全球最大的中文 论坛群，这些都是和新浪的新闻有密不可分的关系，用一个产品吸引用户的同时， 也要让用户发现你的其他产品也很好。 采访者：有人说你是“网络精神的守望者”，你同意这样的说法吗？如果同意 的话，你觉得你在守望什么样的精神呢？ 陈彤：这是个很虚的说法，我不太清楚是谁先说的，也不明白它准确的含义。 但是我承认我对网络媒体有一些自己的理解和体会，做网络新闻时我会坚持自己的 理念，保持平等的而不是居高临下的态度与网民互动交流。 采访者：如今你是新浪网的全球副总裁、总编辑，你已经到了很高的地位了， 你觉得你下一步该怎么走，这个工作你还会做下去吗？你觉得以后的人生会怎么过？ 陈彤：我觉得我会干下去的，我热爱我的工作。每个人的发展都是需要积累的， 我很珍惜积累。但是我也很清楚自己的感觉必须保持灵敏，不能因为年纪的增长， 思维也跟着老化。所以我有时候会强迫自己欣赏现在最流行的歌曲，虽然绝大多数 最后都没有被我真正接受，但是我的确发现我最喜欢的CD中增加了一些新唱片。 刚进新浪的时候我是一个编辑，位置虽然低，但做的都是具体的编辑工作，百 分之九十都是我的兴趣所在，是一份纯粹的快乐。而现在有大量的事务性工作，坦 率地说，真正感兴趣的不到百分之三十了，但如果做得好，比如在某方面做到全国 第一，一样会有一种持久的快乐感。 陈彤，男，1998年毕业于北京理工大学，1997年参与四通利方在线网站的初期 工作，1998年正式加盟新浪的前身——四通利方公司，先后担任利方在线体育沙龙 版版主、网站内容主编、新浪网新闻中心主管和内容总监。现任新浪全球副总裁、 总编辑。 获北京理工大学通讯学硕士学位和北京工业大学电子工程学学士学位，正就读 于中国人民大学新闻学硕士研究生班和中欧国际管理学院EMBA。 从新浪网的第一个编辑到新浪网的第一编辑——总编辑, 陈彤个人的经历本身 就是中国互联网媒体发展历程的缩影。 采访陈彤是在什刹海的一个茶馆里。采访前，他先在中欧工商管理学院上课， 然后与同学们共进晚餐，尽管时间很紧，他仍然准时到达采访现场。这说明，陈彤 是一个认真的人。 说起自己的新闻理念，说起对新浪发展历程的感悟，陈彤没有高昂的调子，没 有夸张的表达，每一句话都是实在的。采访中，陈彤一边流畅地回答我们的问题， 一边不时低下头查看我们的数字录音笔是否运转正常。他说：“千万别让你们再返 工。”这个细节，让我们再度感受到陈彤的认真。 一般来说，优秀的传媒人具有两个共同的性格特征：一是认真，一是旺盛的好 奇心。四通利方和北美的华渊在1998年底合并成立新浪时，陈彤是个“光棍主编”， 整个新闻部门就他一个人。一个本科学无线电、研究生学通信的理工科毕业生，最 终成为全球最大的中文门户网站副总裁、总编辑，应当说是与生俱来的气质和兴趣 爱好发挥了巨大的作用。 陈彤很喜欢新闻工作，说起自己的事业滔滔不绝。“看不出哪一天会转行，我 不欣赏不断跳槽以获取不断提升的‘职业道路’模式，我准备在新浪干到退休。” 新闻是令人兴奋的职业，而令人兴奋的职业容易让人骄傲。陈彤却把自己的状 态调整得很好。“搞新闻的人别把自己太当一回事”，他说，“我们只是一个信息 的收集者，至少目前网络能做的只是这些”。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录