保持敬业的职业态度 态度是我们语言中最重要的词汇，它作用于生活的各个领域，包括一个人的私 生活和职业生活。来自哈佛大学的一项研究发现，一个人的成功中，积极、主动、 努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些积极的态度因素占80% 左右。无 论你选择何种领域的工作，成功的基础都是你的态度，也可以这么说：态度决定结 果。 对待工作的态度，是一个道德问题——职业道德。有些员工总是认为工作只是 为了公司，而自己从中并没有得到太多的好处，既然对自己没好处，那就随便应付 一下完成了就可以了。如果一个人本职工作做不好，就会帅去信誉，他再找别的工 作，做其他事情都没有可信度。如果认真地做好一个工作，往往还有更好的更有成 就的工作等着他去做，这就是良性发展，也就因而拥有更高的信誉和业绩! 职业态度决定敬业强度 一项调查显示：学术资格已不是公司招聘首先考虑的条件，更重要的是新招来 的员工有正确的工作态度。大多数雇主认为，迄今为止，这是公司在雇佣工作人员 时最优先考虑的，其次是工作人员应该具有职业技能，接着是工作经验。 美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人的标准是敬业精神。 我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认 真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真地 对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”毫无疑问，工作态度已被视为组织 遴选人才时的第一标准。 敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即 使有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够 找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的 人。敬业精神的强度取决于一个人的职业态度。在我们这个国度里，人不论职位高 低，没有贵贱之分，敬业精神始终如一，人们对从事社会服务的体力劳动者的工作 非常尊重。这种敬业精神随时都可以在机场、饭店、商店等公共场所见到。在机场 经常可以看到一些年轻美貌的女子穿着机场的工作服，在一丝不苟地清扫着地面， 从她们的脸上丝毫看不到有什么自卑的表情。在饭店用餐，同样有一种宾至如归的 感觉。当你用完饮料后，热情的女服务员立即友好地问你：要再来一杯吗? 就餐中， 她们不停地换盘子，擦净桌面，就餐完毕后，还热情相送。 无论我们做什么工作，有多么远大的理想，首先是要把我们的本职工作做好。 即使是很普通的人，也应有着很强的敬业精神。经常为我服务的加州马克西姆饭店 的一个老招待，当招待员40多年，但是他干这份工作非常愉快，他认为自己没有受 过高等教育，能做这份工作已经很满足了。他自己的心态很平和，就他所干的招待 这份工作来说，他干得非常出色，非常具有敬业精神。 圣经里的工作态度 下面我要介绍两位现代管理的最佳观察者——赫茨博和麦格雷斯所提出的观念， 他们在此提供了新的视野，这两个人有趣的观点是相互交织的。 赫茨博指出现代人与两位圣经人物的类似性。他说，如果我们认为现代人的工 作态度类似亚当，则是一件事；如果我们认为现代人的工作态度类似亚伯拉罕，则 又是另一件事。我们现在重温一下这两位圣经人物的个性。 圣经创世纪篇告诉我们说，亚当悠闲地生活在伊甸园中，除了知道自己得到舒 适的照顾外，什么也不知道。他违反上帝的告诫而偷吃了智慧之果，因此被赶出了 乐园，他受到的惩罚之一是，从此必须工作。因此，对亚当来说，工作是他不能不 做的事。 相反，亚伯拉罕则是受到挑战而工作，因为他被视为能负责有能力的人。上帝 替他设下了领导角色，因此亚伯拉罕就多年地执行他的职责。他是一位不但因为工 作该做就做，而且能看出工作的意义，以及在工作中获得满足感而有成就的人。 赫茨博认为，在我们当中，有些人是亚当，有些人是亚伯拉罕。但是他强调， 为了达到目标而工作比起只为了执行任务而工作，可以给人更多的满足感。因此他 告诉人们：工作是有趣的，它能给自己和他人带来满足感，我们不应该做一个只为 了薪水而工作的人。 麦格雷斯认为，我们应该从两种角度去看员工，并且将之区分为X 型人和Y 型 人。这并非是说人只能属于这两类，而是我们倾向于把人归于这一类或那一类。X 型人比较懒惰、对工作没兴趣、需要鞭策、追求保障，并且对冒险没兴趣。Y 型人 渴望工作、能自动自发、希望有所成就，并且对挑战非常有兴趣。 X 型人与亚当的观点是一致的，认为工作是件苦差事，Y 型人认同亚伯拉罕的 观点，对他们来说工作是一种挑战。问题是：对待工作，你属于哪一种人？ 我认为我自己属于Y 型人。即使我做一名员工，我也会自动自发地做事，不需 要管理者过多地发号施令；我喜欢工作而且会多做事，不需要管理者多做工作分配 和追踪；我喜欢接触新工作，或是会采用新方法去做旧的工作，用不着管理者在做 变动的时候多费唇舌。这样做不但工作可以变得更有趣，管理工作变得更简单，工 作效率也会大大提高，而且还可以深受管理者的喜爱和提拔。 享受自己的工作 工作在我们的生活中占据了很重要的位置，正如奥地利享有崇高声誉的心理分 析专家威廉·赖克所说：“爱工作和知识是我们的幸福之源，也是支配我们生活的 力量。”我们要在工作与生活中认真权衡把握，毕竟工作是为了更好地生活。 如果我们仅把工作作为一种谋生手段时，我们就不会去重视它、热爱它；而当 我们把它视作深化、拓宽自身阅历的途径时，每个人都不会从心底里轻视它。工作 带给我们的，将远远超出其本身的内涵。工作不仅是生存的需要，也是实现个人的 人生价值的需要，一个人总不能无所事事地终其一生，应该试着把自己的爱好与所 从事的工作结合起来，不管做什么，都要从中找到快乐，并且要真心热爱所做的事。 帕特里克·费希尔先生年轻的时候是一个看管旋钉子机器的工人，每天从早到 晚所接触的都是钉子，他天天在钉子堆里打滚，工作对他来说真是枯燥透顶。他想， 世界之大，为什么要把一生都消磨在钉子堆里呢? 何况这无情的工作永无出头之日 ：做出一批制品，另一批制品便又接连而来。费希尔先生满腹牢骚，怨言不断。在 他身旁工作的另一位工人听了，认为他的话正好说出了自己想要说的，不知不觉地 也抱怨起来。费希尔先生想：难道没有办法把工作改成有趣的游戏了吗? 于是他开 始研究怎样改进工作和增加工作乐趣。他对同事说：“我们来一场比赛，你负责做 旋钉机上磨钉子的工作，把钉子外面一层粗糙磨光，我负责做旋钉子的工作，谁做 得最快谁就赢了。”他的提议立即得到同事的响应，于是他们开始竞争，结果工作 效率竟提高一倍，大受老板夸奖，不久他们便迁升了。费希尔先生后来升为休斯敦 机器制造厂的厂长，因为他懂得对待工作，与其勉强忍耐，不如用游戏的态度去做。 通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大，工作 起来就会效率愈高。当抱有这种热情与执著时，工作将不再是苦差事，而是为了做 一件全身心热爱的事，而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自 己找乐趣，假定你每天工作8 小时，你就等于在快乐的泳池里游泳，工作等于快乐， 这是一个多么合算的公式! 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录