认同所服务的企业 每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作有 着职业分工的职业人。在泰罗制时代，工人们用自己的消极怠工，乃至破坏生产工 具宣泄着对雇主的不满。而在今天，人才流动自由且频繁，员工甚至已能用工作选 择表达自己的意见。 对企业的员工来说，有很多因素影响着自己对企业的感受，决定着自己工作的 积极性、敬业度。如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、 领导风格乃至工作环境和企业文化等。一个具有敬业精神的员工，只有在接受自己 服务的企业的基础上才能把敬业精神发挥得更好，因为要获得更大的投入感的关键 在于，个人与企业的价值观能够密切相连。 共同价值观强化工作的投入感 价值观在韦伯字典里的解释是：“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。” 在拉丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人有力量采取行动。”一个人 的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题，它们是根深蒂固的标准，几乎影 响一个人生活的各个层面：道德判断、对他人的反应，以及对目标的投入。因为有 价值观，人们才能不仅仅以个人利益行事，而且能够从更广泛的意义上看待事情。 许多人都发现，明确个人价值观使他们更有力量面对困境，表现在工作上能强 化对行动的投入感。直到最近，美国人的工作价值观都一直十分稳定。以下最首要 的5 项价值观持续名列榜上：诚实、雄心、责任、宽容、勇气。但是近年来美国社 会却看到这些价值观开始改变，从“企业人”逐渐转变成个人导向。曾经我们调查 全美各地100 多家企业的各级员工，要他们界定内心最渴望的工作环境所具有的核 心价值。出乎我们意料之外，他们从5 个项目中选择的答案几乎大同小异。 我们为一个海军装备公司的男职员和一家高科技公司的女职员举行一个工作营， 这两个小组各自作业，提出的名单却完全相同。他们喜欢的价值观与上述那份名单 又有所不同，这些新价值观名单为：公平、竞争、能力、团队、沟通、创新、挑战、 自由、自主、自信、诚实、乐观、敬业、奉献、进取、少誉、纪律、忠诚、责任、 自我发展和自我实现。 探索个人的价值观能使个别的差异浮现出来，进而与所服务的企业的价值观最 大程度的趋同。员工要获得更大敬业精神的关键在于个人与企业的价值观能够密切 相连。美国管理协会在针对1460位高级主管所做调查后指出：了解这两者的关系有 助于增长公司的活动，个人与公司共享的价值观能增进个人与企业的效率，如果这 两者互不相关，就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情；如果我们都有相同的价值 观，就能够和谐共事，许多优秀团队都有相同的价值观和信念。 管理学家迪尔与甘乃迪注意到这种现象：“如果员工知道他们的公司代表什么， 知道他们所拥护的标准是什么，就能做出支持这些标准的决策，也会认为自己是企 业内重要的一员，他们会因为在公司工作对他们具有意义而受到激励。”当员工的 价值观和公司的价值观步调一致时，个人的生活就会更好，对工作的取向比较乐观， 压力程度也会减轻。 企业价值观为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成 共同的行为准则奠定了基础。维休闲服公司的总裁执行长汉斯说：“一家公司的价 值观——它所代表的，以及它的员工所信仰的——对它的竞争力至为重要。事实上， 是价值观在驱动事业。” 企业价值观提供了衡量凝聚力的尺度，这种共同的规则体系和评判准则决定了 企业全体人员共同的行为取向。没有共同价值观的企业必定是松散而没有竞争力的， 如同大海中失去航向的船只。企业价值观中还包含价值理想，这种永恒的追求信念 赋予企业员工以神圣感和使命感，并鼓舞企业员工为崇高的信念而奋斗。 认同所服务的企业 一个最有实力的竞争者，是学会如何使用共同价值观激发自己情感动力的员工。 在速度、品质和生产力愈发重要的时代，企业需要有自律主动的员工，因为这样的 员工能够将他们最好的主意和雇主共同分享。 有些人之所以进入一定的相对高层次的职业领域是因为他们将自己价值观的核 心内容与他们的工作融为一体了。对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管 你是否真地喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意 义上说，接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念，也是一种非常基 本的观念。既然必须也只能对自己的工作负责，那就学会认同公司，也就是认同自 己。 接受公司，认同公司绝不是靠外力强加于自己的，而是你自己人生价值的一种 需要，这种积极心态在成功企业表现得非常突出，很多员工在第二天就要离开公司 的情况下，前一天依然会很认真地做好自己的工作。在美国许多公司会有推荐信， 专门用来介绍跳槽员工的工作情况。由此可见，如果你否定你所经历过的任何一家 公司，那就意味着否定你自己。 有个观点我想不会有人对它产生异议：在你不满意的环境里工作，你肯定不会 获得成功。当你选择工作时，你实际上是在选择一整套价值观，在选择处理人际关 系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华的大厦的公 司里工作固然很诱人，但是如果你不能够认同企业的价值追求，那么这个工作的种 种迷人之处很快就会变得毫无意义。 所以，你职业生涯中服务过的任何一家公司，都应该是你的一个荣耀。当你个 人的价值观和对自己未来的期待能与企业达成一致时，你就像转开取之不竭的能量 泉源，你会喜欢自己的工作，而不再有弹性疲乏的危机。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录