宜家的管理(8) 深入骨髓的环保意识虽然我们试图从各个方面剖析宜家，但是我们最终发现其 实最让宜家骄傲的不是我们前面提到的，而是它的环保。为了避免毁坏原始天然林， 宜家将拒绝在实木产品生产过程中使用来自天然林或其他应受保护林带的木材，从 1986年开始宜家执行的就是世界上最为严格的木制、棉纺产品甲醛含量标准，禁止 宜家产品和宜家产品生产过程中使用来自原始天然林或对高空大气中的臭氧层有害 的CFCs和HCFCs ，坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。 宜家对包装材料所采取的环保措施十分复杂：要求包装材料可以回收利用，或 两次重复使用，非常关注产品单位包装数量。 现阶段，宜家更是率先通过“森林认证”，这是目前国际上流行的生态环保认 证，包括森林经营认证和产销监管链审核。由独立的第三方按照一套国际上认可的 森林可持续经营标准和指标体系，对森林的经营管理方式进行评估，并签发书面证 书，以证明这片森林的经营方式良好，并有可持续性。换种说法：就像“绿色食品” 认证一样，“森林认证”就是给符合标准的木材生长地贴张“标签”，确保经销商 们所销售的林产品不会对森林造成破坏。 约70％的宜家产品原材料是木材或木纤维。木材是一种十分优良的环保型材料， 天然、可回收利用、可再生。而保持这些特性的前提，是对采伐木材的森林有效监 管，使其能够保持自然换代生长率。 宜家要求所有用于产品生产制造的木质原材料均应取自经林业监管专业认证的 林带，或经FSC 等具有同等效力的标准认证的林带。 而另一方面，因为全球很多地区森林被肆意砍伐，环境成为一个突出的问题。 针对这些，宜家提出森林行动计划FAP （Forest Action Plan），来系统地处 理森林事宜。内容包括： 第一，实木原料的产地要明确。实木原材料必须在符合相关法律的情况下进行 加工。 第二，在未获得第三方独立机构认证为有效监管林地的情况下，供应商不得采 用来自于受保护林带的木材，作为实木质产品的生产原料。森林须经被宜家认定为 标准4 的认证，或者，木材砍伐须遵循受保护林带的有关管理规定。 第三，不得在建于1994年11月用于取代原始天然林的人工种植林带采伐实木材。 具有较高价值的热带树种（如柚木、红木、桃花心木）须经" 标准4"认定，方 可采伐使用。 第四，目前，惟一一种为宜家采用并经FSC 认定的高价值热带树种是柚木。 关于宜家的4 个阶梯标准： 阶梯标准1 ，可以说是供应商进入宜家世界的门票，要求：在未获得第三方独 立机构认证为有效监管林地的情况下，供应商不得采用来自于原始天然林或具高保 存价值的林带的木材，作为实木质产品的生产原料。 阶梯标准2 ，陈述了宜家供应商在实木质产品方面应当履行的最基本要求。 阶梯标准3 ，为森林管理制度，是向标准4 的过渡。该制度被称为4Wood ，是 由宜家自行开发和修订的标准文件。 阶梯标准4 ，依据正规标准文件，对有效监管林带作出认证。有关森林认证材 料被宜家认定为标准4 。目前，宜家仅采用FSC 作为标准4 的认证文件。 目前，宜家认可的FSC 森林认证标准体系评估发展迅速。从1993年开始推行认 证以来，已有46个国家、330 个森林经营单位、2408万公顷森林取得认证。 随着宜家在全球的扩张，对于其原料采购地宜家也提出了相应要求。比如，在 作为宜家目前在全球最大的原料采购地的中国，就面临着“森林认证体系”造成的 绿色壁垒。 宜家智囊团 说起宜家的理念，他的精髓都体现在《一个家具商的誓约》中，那是坎普拉德 在迁出瑞典之前应员工们的迫切要求而写下的手记，其中涉及的都是机构内部的事 情，而且无论内容还是措辞都是他精心雕琢过的。这也就是后来大家常说的九大训 条。 这些誓约最近的一版是在1996年对内印刷的，共有36项内容。根据惯例，在书 的背面标出了单价10克朗，以及由在荷兰的内务系统B.V.和宜家国际集团合作出版 的字样。 很少有人去想内部宜家究竟意味着什么。实际上它是这一商业帝国意识形态上 的智囊团，就像伊斯坦布尔后宫里的太监们——目不转睛地守卫着绿宝石那样维护 着坎普拉德的经营思想，按照一般做法，每家商场的每一个这种理念的接受者和连 锁授权者——将其营业额的3 ％上交给内务系统B.V.。 到今天为止，全世界一共有27个国家的143 家商场按照这种“理念”运营着。 其中的125 家属于宜家集团，另外18家从法律地位上是独立的。这些商场买下了这 样的所有权理念时，他们同时也就清楚了坎普拉德及其公司，并从宜家成功的历史 上学到些什么。除此之外，他们还要接受培训、召开研讨会、听取管理方面的建议 以及活学活用那本手册，手册当中有时准确地表述、有时强烈地建议，一个完整的 商场最具理智性的外观设计，指导商场管理顾客流的方法，需要展示哪些室内装饰 设计以及它们各自应当在什么位置等。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录