若玫问答(5) 提问（刘卫平）：创建自己的企业之前我是一个记者，我有机会接触中国顶尖 的企业家，当时我准备采访100 个中国最优秀的企业家，但是因为时间问题，只采 访了20个，写了16万字。 我本来准备写一本书，后来由于种种原因就搁浅了，现在回想起来，我想幸亏 没有完成。为什么这样说呢，因为我现在有了这个接触世界级企业家的机会，我希 望把后部分写完，同时把桑顿先生的课程写成一本书。 我曾经问过海尔集团的总裁一个问题，也是我问过很多人的一个问题——什么 叫企业？很多人一句话也回答不出来，他的回答是: 企业是能够向社会不断提供合 格产品的载体，您赞成吗？ 张若玫：赞成。 刘卫平：我还问过小天鹅集团总裁朱德坤一个问题，他们的口号是“立民族志 气，创国际品牌 ”，我问他，小天鹅离创国际品牌还有多长时间？他说，江泽民 主席曾经问我这个问题，我没敢回答他，你现在问我这个问题，我来回答你。 他说：“我们还需要三代人的努力。” 张若玫：很难说我是否同意，因为这有一个逻辑在里面？你的逻辑是什么，然 后我再回答，为什么需要三代人？ 刘卫平：他的逻辑是这样的。前提是，他认为中国目前技术的研发很难超过发 达国家，比如说我们市场的洗衣机现在是节水，日本已经研制出不需要洗衣粉的洗 衣机，不需要水的洗衣机，所以我们的技术赶不上别人。 张若玫：我想我不赞成。不需要，一代人就够了，因为中国可以实现跨越性的 发展，不用重复外国走的弯路，你可以利用他们的成功经验。 我相信中国人非常勤劳智慧，唯一缺乏的是一种理念，一种概念。就是说你们 完全有这种才能，只是有时候你不知道自己想干什么，你就不知道如何发挥自己的 才能。 桑顿：比如说微软就是一个很好的例子。 比尔，盖茨只读了两年就从哈佛退学了，花了一辈子的时间建立了微软，现在 它已经是很庞大的公司。通用电器也是很好的例子。 刘卫平：还有一个关于我自己的问题，在18岁的时候我写过一本书，这个书是 我自己撰稿，自己销售。销到2 万本的时候，我进行第3 万本的印刷和销售。当时 我是骑着自行车去的，在停车的时候，收费的老头告诉我：“收费一毛钱。”我说 ：“不是两分吗？”他说：“一毛钱！”我说：“为什么？”他说：“政府的规定。” 我说：“政府的规定太厉害了，两分一下子涨到一毛钱。”当天晚上我就决定我的 书涨价1 块，第二天我就赚了一万。 那时候赚了1 万比较高兴，但是现在赚的更多，反而没有那时候高兴，为什么， 你能不能告诉我？ 张若玫：快乐和赚的钱之间的关系不是很大。 提问：在企业的构架当中，你觉得领导人和经理人之间的区别是什么？ 张若玫：领导人就是确定方向的，经理人知道这个方向之后就帮助领导人朝着 那个方向走，就是说经理人确保细节的事情不会发生错误，但是主的方向有领导人 确定。 一个公司如果有正确的英明的领导人确定正确的方向，经理人能够激发员工的 热情朝着那个方向努力，这个公司肯定会取得成功。就是说一个公司要真正成功， 一定要有一个目标，一个方向，而不仅仅是听别人的话。 提问：您说没有什么东西是不可能的，我就想起了《圣经》。《圣经》说有上 帝什么事情都是可以的，你有什么信仰，这种信仰是否有助于你实现创业的成功？ 你觉得每个领导人都应该有信仰吗？ 张若玫：我没有宗教信仰。我说没有什么东西是不可能的，《圣经》也是这么 说的。 如果你想获得某种东西，而且你觉得这个东西很重要，那你最终都会想出一种 办法得到这种东西，肯定会这样。或者干脆你就改变你的想法，你想去获得另外一 种东西，使理想和目标更符合一点。 我以前就回答过这样一个问题。一个强有力的领导人，一个强有力的组织，必 须有很强的使命感和自己的价值观，这样你的经验就会常青，你的企业就会发展下 去。当然，领导人如果有宗教信仰就能够比较容易做到，有价值观、使命感，但是 不一定非得有宗教信仰，最重要的是有一种价值观念和责任心感染你的员工和你的 组织。 提问：你非常的幸运能够在这样竞争力非常强的市场中成功，如果另外一个公 司希望能够进入你的市场，抢夺你的市场份额，你会用怎样的策略来防止？ 张若玫：确实有很多人对我们的市场非常感兴趣。竞争力最基本的一点就是说， 我们的服务是否有特点，能够和其他的公司产品区分。我们的产品还是非常独特的， 不同于其他的。 另外一方面，我认为中国是一个新的市场，和其他公司相比，他们不见得比我 们有更好的方式，所以有很多方法解决这个问题。我们在1994年刚刚建立公司的时 候，主要是想实现我们的目标。公司的目标不是怎样成功，而是当我们成功的时候， 我们如何继续保持下去，因为我们成功的时候其他的公司就会进入，在那个时候真 正的竞争才会开始。 提问：面对强大对手的竞争和压力，有两个选择，一些人就会选择退出，另外 一些人会坚持下去。你能够分析一下这两种不同的人吗？ 张若玫：如果你相信自己做的事情，您就能够找到一种方法为最大的市场提供 产品，当然有时候你并不能很好的控制自己的产品，并不能够很好的提供这样的产 品。 对每一个人而言，最重要的是找到你们生命中最重要的目标是什么。如果你仅 仅是为了赚钱，这是很容易的，当然钱并不是你的目标。对我来说人生最重要的目 标是什么呢？，对我来说，就是利用科技产生最大的影响，我就找到一种方法来实 现我的目标，这也是我个人的信念。 提问：张女士，您好。你是做技术出身的，但是随着公司的壮大，你会有很多 时间花在管理上，所以我有一个问题想请教：您自我评价你更适合做研发还是公司 的管理？如果两方面都做，你每天怎么安排自己的工作日程？ 张若玫：我刚开始确实是搞研究的，是一个技术人员。我就发现我最擅长的东 西是什么，我能够运用科技，把科技变成一种赚钱的东西，所以也就说我最大的专 长应该是把科技运用于现实，而且科技能够为你带来财富。 对于你的问题，我觉 得一方面要懂得科技，懂得技术，另外一方面要懂得商业，如果这两方面做好，你 就天下无敌了。 提问：在你刚起步的时候，你可能犯过一些错误，并不是一位成熟的领导人。 现在你的公司壮大了，员工多起来了，在世界不同的地方都有公司，你的公司越来 越复杂，你觉得自己在这个过程中是如何逐渐成长为领袖的？ 张若玫：一方面，我了解很多经理人、领袖比较具备的知识、素质；另一方面， 我回顾过去，不管哪一位成功人士，最重要的一点就是不要墨守成规，完全听命于 传统，要有自己的创意。 最初我们公司很小，你要成长壮大就要有不同的做法，如果你跟其他的公司一 样，那就要花很长时间才能够发展壮大。人们要努力的工作这是非常重要的，但是 并不意味着你越聪明，你就会更加成功。但是作为公司你必须有独特的地方，你可 以有不同的成长的经历，成长的道路，用不同的方法解决同一个问题。这就是我成 功的原因。 这么多年的努力我也成为了一个很好的领导人，但是无论什么时候我都觉得做 事一定不要墨守成规。我来中国做生意，主要是研发软件，很多人都说不如去印度， 但是我决定来中国。我相信我的决定会是正确的，我们的产品会对中国的产业产生 一定的冲击力。 提问：很多学生希望听到你对中国的看法，为什么你到中国来？你对中国的未 来有什么样的担忧？ 张若玫：首先我还是从更大的方面讲一句，我们在未来的十年内想做什么呢？ 在未来的十年中，坦白的讲，非常简单，我希望将软件带到中国大陆，利用我 学到的东西来提高中国软件业的标准。我是本着一个互利互惠的标准，从客观上也 希望帮助中国在软件业成功。印度在外包方面做的很好，但是我相信中国可以很快 地赶上印度，只要他们有正确的方法，很好的领导人，了解如何制定策略。 我也认为世界上其他的很多公司都希望在中国做一些事情，但是他们不知道怎 么在中国做生意。同时很多中国的企业家希望建立一个外包公司，但是他们不知道 如何进入这个市场，这样供求双方之间就无法平衡。我知道这些问题，坦白地讲我 知道如何解决这些问题。很多人忙来忙去，不知道主要问题是什么，如果你找到了 问题就可以解决了，当然找到问题、搞清楚问题也不是很容易的，你必须有自己的 观点和方法。 让我来说，幸福是什么东西呢？就是来到中国，成功建立中国的分公司。 很多外国的大公司都希望进入中国，我认为我们公司更有机会。我们有一个策 略，我的策略的一部分，就是说我的目标一的部分就是来到中国，把中国看成一个 我希望能够做出相应的贡献、同时能够得到一些东西的地方。 比如把我们主要的研发中心移到这里，我希望有机会和研究院、大学合作，更 好的进行研发。我们也希望提高客户的水平，使他们能够选择我们，而不是选择其 他的公司，而且我也必须能够让我们的伙伴和客户成功。很多外国公司不知道在中 国怎么做生意，怎么找到资源，这对我们来说也是一个有利的方面。真的有很多人 非常希望来到中国做生意，和中国进行接触，而不是飞过来飞回去。 谈到天真方面，也许天真会对我们有一些帮助，不管怎么样我现在走出了第一 步，了解这个环境，熟悉当地的情况，我并不害怕，我有勇气。我在这里待了很短 的时间，但是学了很多东西，很多人愿意也希望帮助我们。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录