若玫问答(6) 提问：中国人对财富有着与生俱来的敏感，但是对社稷缺乏关注，所以我们看 到一种现象，中国的企业很少有百年常青的企业，尤其是大陆很多的明星企业家， 辉煌了几年之后就销声匿迹了。您作为一个创业性的企业家，你是怎样保持企业长 久的发展的？ 张若玫：我也确实认为很多西方的公司在这方面做的比较好，那你就可以从中 学习，他们为什么可以常青，你可以吸取他们的经验。 我觉得最重要的是一个领导人应该愿意接受各方面的建议，愿意学习，愿意变 革，学习和变革这两点非常重要。 我如何确保公司的基业常青呢？在一个公司里，我可能是一个最好的领导人， 而不是最好的经理人，我会聘请很好的经理人帮助我工作。同时我也要理解，对一 个公司来说，最重要的是什么？对我的公司来说最重要的是创新。如果你的公司一 直在创新，你就能够成功。为此，你的员工要非常出色。 我们公司来中国做生意，这就是一种创新。有了创意你的员工就会很激动，很 兴奋，就会投入其中。对任何一个公司来说，你必须鉴定你公司的文化是怎样的， 你的核心价值观念应该是怎样的，然后不断的加以提升。 提问：我听过一个例子。一个企业家很关注中国政府政策的出台，在西部大开 发正式开始之前，他已经能够感觉到那种气息，闻到那种味道。他弄了一批树苗， 西部大开发开始的时候急需这些东西，他高价出售，赚了一笔。 我想问两位，在美国，新的政策出台对企业的影响是什么？这种影响是怎样的？ 张若玫：你是问，在美国，政府和企业之间的关系怎样？我想讲另外一方面， 我相信，在中国，政府的决策对企业可以起到积极的作用，比西方来说起到一个更 加积极的作用。在西方世界，政府对企业的影响不是那么直接，不是那么大。在中 国，相对而言，政府和决策者有机会建立一些政策，支持企业的快速增长，这是积 极的方面。 桑顿：政府的策略如果能够很好的实施，就会具有很好的竞争力。 对于美国市场，美国政府也许是世界上最分化的政府。在世界上，美国的政府 和私营部门联系是最少的。比如有一些产业有一些事情可以算有益的，但是必须形 成一种国家的统一认识，必须全球认识到经济问题，这样才能集中起来制定政策， 但是这和中国是不一样的，和欧洲也是不一样的。 提问：你怎么影响你的员工，或者是你怎么建立一个团队，让他们具有创业精 神，非常敬业，非常兴奋？我还想问一下，你在创业的过程中，有没有一些失败的 经验可以拿出来给我们讲一下。 张若玫：你第一个问题是怎么选人才。我一直都在说人是最重要的，人才是关 键，我的员工必须具有主动性，要有创意。 第二个问题，如何激发员工的热情，这也很重要。团队精神非常重要，你不可 能一个人干就把事情做好，所以要有很好的工作团队。你选择合适的人才，还要想 办法怎么激发他们的热情，你可以信任你的员工，给他们一些机会，发挥自己的作 用。你有工作团队之后，你要信任他，人的能力往往是很惊讶的，甚至有时候，一 个人自己都意识不到他有这种能力，所以领导人要创造这种机会让他把这种能力发 挥出来。 人从某种意义说，一旦得到一个机会，就会非常兴奋，或者有人向他发出挑战 的时候，他也会非常的兴奋。所以你的员工本身在寻找机会，你给了他机会，事情 就变得不一样。我刚开始员工不多，我的员工当中可能有很多共同之处，比如可能 都是搞技术的，搞营销的。 我在跟员工面谈的时候，我问员工，你觉得对你来说生命当中最重要的是什么？ 他们都说，我想发挥一种冲击力能够影响其他的人。我还问员工，你想达成什么目 标？作为一个老板，你要告诉员工，你的价值观是什么。领导跟员工之间应该是开 诚布公，彼此能够交流，知道对方想什么，这也像婚姻，只不过这种关系反而更长 久。 桑顿：我觉得在上个星期二回答过这样的问题，你们在每一次听了讲座之后都 应该有所收获，重新衡量你的领导能力。 我前一段时间强调过，对一个公司来说，你决定聘请什么样的员工是很重要的， 你要确保你的员工能够胜任这个工作。我在高盛公司的时候，我要确保所有的员工 都要认可高盛的价值观念。 张若玫女士也说过，他的员工都希望自己创造出一种冲击力，能够使世界因为 他们的存在而变得不一样，你这么想是很容易的，但是真正做又很难。作为一个领 导人，最重要的一点就是找到合适的员工，包括你如何使员工辛勤的工作，这也是 好办的，只要你找对了人，你就很容易激发他的热情了。 提问：张若玫女士的创业背景非常令人敬佩，你在创业的时候，你讲到了你的 勇气，你的天真率直，你的信心起了很大的作用。你的背景是搞技术的，您认为信 心、勇气、天真、率直、技术，哪一点在你的创业过程中起的作用更大？如果你不 认为技术作用更大，那么你的研发从技术上失败了，您还能够成功吗？ 我的第二个问题，从现在IT发展的现状看，所有IT企业的领导人都是搞技术的， 在IT业里搞管理搞经营背景的人做CEO 的还没有，你是否认为在IT行业里面管理背 景可能行不通，只有做技术背景的人才能把IT管好？ 还有第三个问题，你刚才说了十个规则，我感觉您虽然是搞技术的，但是您现 在逐渐向管理偏向，十个规则里面除了第一个学习之外，别的都没有直接跟技术发 生关系，你是否认为技术已经成为管理的从属？在中国的企业管理原则里，技术跟 管理是企业的两个轮子，你怎么看？ 张若玫：第一个问题，哪个最重要，技术、信念、天真。我的看法是，技术创 新是一个必要条件但不是重要条件，你必须有信念，只有技术不能够确保成功。很 多人都有技术上的点子。对我来说，坚持是最重要的一点，我相信一个东西我就会 去做。 高盛公司那时候取消我们的项目，也许那时候是我们的最低点。我确实希望做 高盛的项目，但是他们告诉我这个项目已经取消了，当时我的情绪非常地低落，因 为我一直希望实现这个项目，在这之前我自己还没有怎么做生意。我非常相信一定 得让一些人用我的东西，我非常相信创新和信念必须要有一个动力推动你，我想说 坚持是最重要的。 第二个问题，我可以举甲骨文公司为例，它的老板就不是学技术出身的，我觉 得还是有很多非技术出身的人掌管技术公司的，这是一种混合。有时候你很难说到 底是搞技术的人还是搞管理的人更适合从事IT的领导工作。 第三个问题，我觉得商业上的创意对一个公司的成功至关重要。但是创业的基 础必须是技术，这两者是相辅相成的。经济上的创业要有技术上的基础、IT方面的 基础，否则你做不到那种技术，怎么把它变成一种现实的产品、现实的服务？我觉 得技术跟商业是一样重要的，但是很多西方公司可能不是很了解这一点而犯了很多 错误，他们不是那么重视技术。我觉得中国的公司可以做得到，中国的公司可以更 加重视技术，在中国的公司很多人都是技术背景很强，但是到西方公司，你可能看 到他们的CEO 从来都没有接触技术的东西，甚至西方的CEO 到中国来反而不能跟他 们沟通。就是说一个公司要成功两种素质应该都是必要的。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录