第15章 双鱼座与宝瓶座 2006年3 月17日将是林塞·欧文中的六十大寿，如果一切进展顺利，届时他会 放弃他的宝座，至少退出战场。2001年夏天，欧莱雅总裁第一次在集团外的《金融 时报》（Financial Times ）专栏上提到这个设想。他于1969年进入家族企业，1988 年任总裁，他代表这家美容企业达18年之久。他的继任是一个世纪以来欧莱雅的第 三位总裁！ 在法国，每一次国有企业里大人物的变动都会引起长期的骚动，而私 营企业的老板经常性地随意安置。像欧莱雅这样，掌权人能够如此长久地坐在权力 的宝座上，真令人惊叹不已。在这里，权力的移交总是在平缓的环境下进行，不会 引起任何波澜。 继老前辈欧仁·舒莱尔之后，欧莱雅集团一共只有三位领导，而且三位都塑造 了领先世界美容的榜样。这三位人物都像创立者一样，都在同一个企业完成了他们 的职业生涯。以出场次序为准：弗朗索瓦·达勒，扩张主义者，在他的任期内（1957 ～1984），欧莱雅的生意额从1.5 亿欧元窜升到30亿欧元（约10亿～200 亿法郎） ；夏尔·兹维亚克，达勒的研究员与同路人，也可以说是一位过渡人物（1984～1988） ；最后，林塞·欧文中，一位征服者，在他的统治之下，欧莱雅真正实现了国际化。 “您说是巧合吗？”欧文中提醒我们说，“除了夏尔·兹维亚克是宝瓶座，欧 仁·舒莱尔、弗朗索瓦·达勒和我，我们三个都是双鱼座，3 月份出生。”也就是 说大家都带有水相，这或许解释了法国最大企业集团的黄道历史。也许，这还可以 为未来的伊丽莎白·戴西尔开辟出一种新的研究方式呢！ “在我们这个集体里拼命干活的一般有两类人：北方人和阿尔萨斯人！”正是 凭借这些标准，也是他自己的作风，来自伊乐福斯的欧仁·舒莱尔接待了他新招进 来的年轻人弗朗索瓦·达勒，那是在1942年。年轻的达勒当时24岁，是法学院的优 等生，他回复了梦皂企业的一则征聘广告。 达勒出生于加来海峡省的埃丹，是个“小个子北方佬”，他的身上留下了北部 地区大工业家族的社会基督主义的烙印。他的父亲约瑟夫是维尔维克的制酒商。那 时在村里，他曾支持医疗保险互助运动，也是家庭补助金的宣传员。他的母亲让娜 养育了9 个孩子。出身富裕家庭，禀性刚正，思想正统，小弗朗索瓦当时在里尔上 圣约瑟夫私立中学，他参与圣文森德保罗的慈善事业，并常去探望失业者之家。因 为患有哮喘病，他常常不得不仔细照料自己的生活，那些年他过着清戒的生活。 去巴黎攻读法律时，他也住在“104 号”。他的老师是勒内·卡森和勒内·卡 比当，他想竞考拿到大、中学教师资格，但战争打乱了他的计划。他虽得到了律师 资格，却对此没有兴趣，从没当过一天辩护律师。但当时他刚刚结婚，得找份工作 才行。命运把他推到了舒莱尔面前。“会面是在皇家大街欧莱雅总部进行的。他 （舒莱尔）问我都做过些什么工作，我从哪儿来等等。整个过程不超过10分钟。” 弗朗索瓦·达勒退休后一直在里兹公馆接待来访者。每次他因公或因私回到巴 黎时都要在此住100 来天。1995年以后，他定居于瑞士日内瓦市郊哥罗尼的清泉别 墅。但是在这里，旺多姆广场，他有他的老习惯以及他熟稔的老同事。我们最后一 次谈话时，他的腰疼得厉害，只能小步移动，但这并未妨碍他的热忱和敏锐。 这位欧莱雅前任总裁有着矮小而结实的身材，有一副诙谐的面孔，坦诚的微笑 不会让你有任何的戒备心理。可是别小看他，谈起他在欧莱雅的成就时，这位胖嘟 嘟的人物身上油然生出一种狂野，他说那是他的“杰作”。 他从前的同事描述他是一位“精力旺盛、讲话粗鲁”的人，也“喜欢哗众取宠”。 他们指责他们的这位老板“生性爱把别人的观点据为己有”，甚至“爱把某种成功 说成是自己的功劳”。当他掌握着企业的命脉时，公司里有些领导称他为“拉美西 斯二世”。但这些批评马上又被其他赞誉之词所淹没：“一位了不起的带头人”、 “快乐”、“乐观开朗”，这位“法老”显然被他的下级拥戴，而且同他们有着紧 密团结的工作关系。 2001年他出的一本书里提到一个小故事，意味深长地谈起他这种由衷的热情性 格。他初入梦皂时，常常去看望街头艺人，“莎莎”、“球球”、“咪咪”……他 认识其中的大部分人。“我们每年都在马恩河岸组织一个大型宴会，我从未缺席过。 我们又吃又喝，一起唱歌，每个人都讲述自己的故事。” 达勒的成就主要包含着一个漂亮的领导路线！在他的领导之下，欧莱雅完全腾 飞起来了。欧莱雅收购的企业成倍增长：薇姿、Galderma、Gemey 、Cacharel、Warner Cosmetics 、碧欧泉（Biotherm）、Synth 巐abo 、赫莲娜……还推出了众多新品 牌：从Drakkar 到Ana 晄-Ana晄，从Pl巒itude 到Els 弙e Balsam，从Longueurs et Pointes到Ultra-Doux……有些品牌还成为欧莱雅领先潮流的招牌。比如Elnett 喷发胶，“轻轻一梳便消失不见”，自从1960年推出以来，在全世界一共卖掉了20 多亿瓶！成为真正的流行风尚。 根据弗朗索瓦·达勒自己的说法，欧莱雅已成为一个“千足企业”，从“头发 护理一直到护肤，再到仪表，最后还关注健康”。 作为这一深刻变革的总指挥，他还是支撑这个家族历史的顶梁柱。从1942年到 1984年，他在欧莱雅待了近半个世纪！取得集团操纵杆之前，他同欧仁·舒莱尔一 起工作了15年。从1948年开始，欧莱雅创始人就把他叫到身边工作了，在此之前已 交给了他梦皂的大部分负责工作。“6 000 小时连轴转先生”对他说：“没人能够 对你下命令，但您也不能向任何人发号施令……您必须去考察所有的地方，摸清一 切，了解一切，要学会生活在舒莱尔的旋涡当中。”这位有幸中选之人评论道： “确实得适应他的工作节奏。我一点不用隐瞒我当初的感受，那简直就是地狱。” 直至现在，“达勒的统治时代”在欧莱雅集团组织中仍存有某种当年天翻地覆 的变革痕迹。总裁制定了一套生产模式和管理模式：责任下放，引进计算机管理， 实行新的管理方法，永远与时代同步……他还创建了所谓“欧莱雅精神”，即“在 企业员工的‘意识形态’中建立征服与发展的迫切愿望”。 在企业外部，尽管他以前被看成是个“卖香皂的”，这位“小个子北方佬”却 是资方老板中的一个大人物。达勒从前的一位合作者提到：“他一直为没有被同类 人所接受而难过。”1968年闹学潮时，他与其他几位领袖一起—当时被人称为“人 道主义者”或“自由派”相继建立了“企业与进步”及“企业学会”的组织，当时 真正是法国国立雇主理事会的发源地。后来，先后有两位部长交给他两项任务，一 位是左派的洛朗·法比尤斯，另一位是右派的菲利普·塞甘。第一次是在1983年， 请他报告法国汽车行业的运转状况；第二次是1986年，关于就业问题的最新资料。 这两次经验给他留下的印象是苦涩的：国家领导人对他的态度几乎不太礼貌。 关于政治圈内的事，根据一位朋友的说法，达勒对瓦莱里·吉斯卡尔·德·埃斯坦 或他的朋友弗朗索瓦·密特朗至今仍“耿耿于怀”，因为他们在各自的任期内都没 有请他去政府任职，而“他愿意在经济部或工业部就职”。 达勒可不需要别人来安抚他！在他一生的职业生涯，一个如此高度活跃的人已 经创下了财富。20世纪60年代时，他已拥有欧莱雅 6 ％的股份。2002年，以他85岁的高龄，手上仍然有两笔生意，只是想证实一 下自己是否还宝刀未老：一个是种植蘑菇，另一个是酿制葡萄酒。他在尼姆拥有可 以酿造300 万瓶葡萄酒的葡萄园坡地。这位农场先生曾交割了一笔水果经营（200 公顷），他还给子女们慷慨地充当顾问。 一生中结了三次婚，他不可救药地受到女人的青睐，同时他也喜欢漂亮女人。 他写过不止六部著作，获得了很多荣誉称号。他还犯了不少大的错误。比如影视全 景问题（别提它了），还有同法国兴业银行（Soci巘?g巒巖ale ）不愉快的生意， 他的前妻热娜维艾芙和他本人被控知情投机罪，而2000年12月才获得清白并不予起 诉，那可是12年以后了！ 1988年，有位商人乔治·佩佰罗怀疑达勒在大量收购一家公司证券的银行股票 上做投机交易，这人是一家叫做“马索投资”（Marceau Investissements ）控股 公司的代理商。达勒与另两位大阔佬（媒体这样称呼他们）合伙参与了这件事，一 位是古斯塔夫·勒文，当时是毕雷总裁；另一位是让- 路易·德库尔，Andr幮�业� ㄗ源覸ivarte之后重新命名）的老板。 这些逸事抹煞不了这位退休的总裁对欧莱雅的贡献，以及他对接班人的妥善安 排。先是提出建议，然后动手准备，连最后付诸实施的时候也没有掀起任何风浪。 这真像俄罗斯“音乐五人小组”通力合作的和谐之音！ 弗朗索瓦·达勒在他周围成立起了一个限数委员会，目的是寻找合适的接班人 选。一年中，他在圣名拉布莱岱什一个不起眼的高尔夫球会场组织了好几次会议； 夏尔·兹维亚克当时是集团里的第二号人物，自然成为达勒的接班人，也理所应当 是这个智囊团的成员。但由于他比达勒只小四岁，因此必须找到一个接班人的接班 人！于是找到了林塞·欧文中。就这样，在这个双层的过程中，弗朗索瓦·达勒于 1984年退下了职位。没有任何仪式，因为那样的离别对他来说太“令人心碎”。 夏尔·兹维亚克的“统治”虽然短暂，却并非不重要，他使得达勒得以从容不 迫地卸任，并让欧文中能够有时间慢慢地安置下来。新总裁既能够把“盖章”的角 色做好，也在员工中间有着不可忽视的威信。不幸的是，他在离开欧莱雅10个月之 后，于1989年7 月早逝，享年67岁。可以说，他至今仍然受到家族与职业圈的爱戴。 同欧仁·舒莱尔一样，夏尔·兹维亚克也出身于平民阶层。他的父亲阿道夫是 细木工匠，于1919年从波兰移民来到法国。他的母亲索拉原籍俄国，1914年来到巴 黎，她是位裁缝。他的父母两人都死在集中营，夏尔是三个孩子的老大。还是像舒 莱尔一样，他也毕业于巴黎高等化学学校，而且也想在学业上深造继而拿到博士学 位。但当时是二战刚刚结束的1945年，得找份工作来养家。他的一位老师认识欧莱 雅的老板，后者正在找人扩充他实验室的力量。 “我的梦想就是做研究甚至基础研究。香水、美容、肥皂、护发用品，所有这 些对我来说并不怎么具有吸引力。但我还是听取了（我的）导师的建议，和我同届 的四位同学一起进了梦皂公司。”“适合做研究”的男人说试着“观望”一年，其 结果我们是知道的…… 这位科学家在欧莱雅集团成为必然的创新者，是他将科学研究与市场管理紧密 地结合了起来。在他的领导下，欧莱雅把所谓基础研究、应用研究及发展区分了开 来，他在副总裁事务之外负责管理这一切。以他双重的身份，“兹维亚克做到了前 人未做到的事情，即激活公司的革新潜力。”一位不愿透露姓名的原集团领导这样 解释。 在一系列的升迁中，他一直做到了企业的最高层，但他的头脑始终非常冷静。 他对大自然与东方古董有着极为强烈的兴趣，他的办公桌上就有一尊极为难得的佛 像，但根据周围人的说法，无论哪方面他都是一位简朴而诚实的人，一点儿也不像 是来自上流社会。弗朗索瓦·达勒在某些采访场合称他为“我的兄弟”，他说： “他每天都在员工食堂吃自助餐，而以他所属的阶层，他完全有资格去公司专为接 待来访客人而设的餐厅就餐……” 1973年，记者罗歇·普里乌雷为《扩展》（L 誆xpansion）杂志对兹维亚克进 行过一次绝无仅有的采访，他这样描述说：“夏尔·兹维亚克仍然属于科学家，具 有异常精确的思维，与巴黎通常的企业成功人士有很大的区别。当年致力做研究的 烙印并没有完全消失。” “他的世界就是欧莱雅，而他的情人就是欧莱雅的研究。”一位领导人总结说。 兹维亚克只在晚年才获得了荣誉勋章，在此之前，他获得过美国美容化学家协会的 奖章及法国美容协会的奖章。但对他来说，外人对他专业方面的了解显然更加重要， 因为他写了一部617 页的巨著《毛发处理的科学》 （Science des traitements Capillaires ），专门研究头皮及头发的保养…… 毫无疑问，这位谨慎的男人保留了欧莱雅的众多品牌，以及其由来已久的传统 秘密。“经济就是一场战争，”他这样说过，“我们最基本的策略只与我们自己有 关，我认为一家企业没有必要向外人讲述它的历史。”好像是在说：走吧，这儿没 什么好看的！1988年9 月，他离开了欧莱雅集团，没有惊动任何人，把位置留给了 林塞·欧 文中。 欧文中，他在欧莱雅第一次实习完时，他的师傅对他道出了下述预言：“或者 他很快被扫地出门，或者他会成为欧莱雅的总裁。”担任集团总裁15年之久，他的 成就也足以大吹特吹了：2002年的生意额增长了4 倍，2001年利润增长率达到两位 数，而且17个年度结算以来一直如此！2001年12月，根据《金融时代》评选的最受 同行拥戴的前30名老板里，欧文中同尼桑（Nissan）的卡洛斯·格森、维旺迪环球 的让- 马利·梅歇尔一起入选，而欧文中是名单中惟一的法国人。 然而在欧莱雅总裁系谱中，欧文中却有一个遗憾。他从未见过欧莱雅的创始人， 也是惟一先从外国开始学习生涯的。这是个“时代新人”，利利亚娜·贝当古1996 年11月在国立高等化学学校的百年校庆上这样强调道。 他喜欢别人说他是高卢人，其实他出生于伯肯黑德郊外居民区的沃勒西，靠近 利物浦，在D 形英国海岸上，也即甲壳虫乐队的故乡。他先后毕业于牛津大学，以 及位于枫丹白露的欧洲商业行政高等学院，这位总裁通晓好几国语言。除了英语、 法语外，他还讲意大利语和德语。还在大学读书时，他曾想进入外交事务机构做外 交官。 23岁时，他在欧莱雅找到了第一份工作。内部消息说，“入道以后”，他到诺 曼底田野去推销多谱软包装，这完全违背了他母亲的意愿，母亲是希腊语和拉丁语 教师，父亲是位工程师。但这位夫人最后还是心满意足了，因为她的儿子马上就得 到了晋升，而且派赴国际征程：比利时，意大利，最后在35岁时当上了美国分公司 的主管。 弗朗索瓦·达勒和他的“五人音乐小组”马上发现了这位大有前途的年轻人。 “他在纽约变成了一个大老板，有志向，工作上全力以赴，身体结实，他还实现了 一流的创新。他推动生意额的上升，他就是继我之后……欧莱雅理想的接班人。” 对于欧文中来说，这件事显然一点儿不意外。他是个急性子，对自己和别人要 求极其严格，是个完美主义者；还是进攻型的人，浑身有用不完的精力。他也是一 名真正的体育运动员，而且，有一副花花公子的模样。在利物浦当住校生时，他是 青年橄榄球队的顶梁柱，还是个有经验的飞行员。他于1996年在勒芒24小时竞赛中 用一架迈克拉朗机获得了第三名，此后他停止了比赛，但一直对赛车兴致盎然。他 还是个航海家，用他漂亮的赛帆船Magic Carpet号，这位法国航海家塔巴尔利（和 巴顿将军）的崇拜者接连不断地夺得桂冠。1999年，他在波多菲诺的同量级比赛中 获得了Zegna 杯冠军。除此之外，冬天，他去萨瓦省，从瓦尔迪塞尔的高山雪道上 直冲而下。另外，不管他在什么地方，他每天早上都要晨跑半个小时。嗬！说起来 我都觉得累！ 作为欧莱雅的总裁，这位市场营销人物表现出高度的管理才能：对工厂进行合 理化改革，包括库存和期限，减少总开销……当然还有设立研究性质的会计业务， 加强年终总结，以及采用国际第一流会计管理。 他深受同事的爱戴，但集团中有很多同事明显害怕他；他外表看起来很开朗， 却可以随时关上他的蚌壳；他性格冷淡（英国特质），又有时易怒而暴躁（拉丁特 征）。据说这位总裁痛恨遭受突然袭击。他知道怎样委派重任，这也并不妨碍他先 验性地批评继而经常性地纠正偏差。 “不容置疑，他对事物的进展具有特殊的视角，知道往哪儿走，知道如何同各 种问题打交道。”一位领导说。“合理忧虑”这个词是弗朗索瓦·达勒的宝贵用语， 用来提醒欧莱雅的各个组织，它们既不能垄断智慧，也没有独一无二的创造性和本 领。欧文中虽不愿再听人提到这个词，但是像他的前任们一样，他一直在小心翼翼 地给自己施加压力。可不能躺在桂冠上面睡大觉啊！ 他的财富已经形成了，养老问题也有了保障。如果说欧莱雅集团的大股东把守 着法国第一大富翁的地位，那么欧文中是法国老板中享有最高薪水的人物。工资与 有价证券加起来达到最高纪录！2000年，他的年收入为491 万欧元（3 220 万法郎）， 也就是TotalFinaElf的总裁蒂埃里·德马雷所挣的两倍半，法国航空公司（Air France） 让- 西里勒·斯比内塔的收入的16倍！另外，这位总裁还拥有厚厚的一叠股票认购 期票。在接受公布期票拥有者当中，去年年底，这位幸运的男人拥有最多的潜在增 值（尽管起伏不定），大约有3 700 万欧元（约24 300万法郎）。 他的住所，不可思议，如贝当古夫妇一样也在讷伊，夫人克里斯蒂娜原籍意大 利，女儿塞莱丝特13岁，是第一位夫人所生。欧文中还在圣特罗佩拥有一座华丽的 别墅，他在那里避暑。这座名叫“园林”的别墅里有一大群保安人员，尤其是有百 万富翁光临的时候：如弗朗索瓦·皮诺、贝尔纳·阿尔诺或阿尔贝·弗雷尔。这位 大老板还在瓦尔迪塞尔拥有一套公寓，当地人流传称他“以创纪录”的价格买下了 一幢每平米1.2 万欧元（8 万法郎）的木屋式别墅。 现在，他要做的就是别在走之前出岔子，而且要走得漂亮，找到“那位”优秀 的接班人。如果利利亚娜·贝当古在此之前故去，甄选出稀有珍珠的任务可就非常 艰巨了，继任者须继续经营欧莱雅的股权，必须知道如何给企业注入新的活力，使 其在国际市场上得到继续扩展。那里还有很多市场等待着去挖掘，有一些已经浮出 水面：如中国、印度和俄罗斯；有的还等待开发，比如非洲。立足于目前的状况， 欲在前任的基础上再扩大生意额，新上任的总裁真得长出三头六臂来…… 显然，这个“第五元素”一定出自内部。他（或她）应该在企业中拥有丰富的 国际经验，要对产品有激情，要有一个企业家所必备的管理方面的优秀品质，40岁 左右—弗朗索瓦·达勒当初就职时39岁，欧文中上台时已吹过了42岁的生日蜡烛， 他还要令股民们满意。而且不言而喻，这位候选人是罕见之尤物。如果他的星相是 双鱼座，他取得桂冠的机会就会大许多！ 欧莱雅已经有了一个很不错的苗圃，不，应该说是培育人才的摇篮，这样说更 确切。比如让- 保罗·阿贡，44岁，这位高级管理人员先掌管过亚洲地区，从2001 年10月1 日起被任命为美国分公司的总经理，这是欧莱雅最大的分公司。或者马克· 梅耐斯甘，47岁，布列东人，高等商业学校毕业，在日本任国际总裁之前为国际兰 蔻总经理。其他可入选者，也同样的优秀，同样的年轻。我们不妨列举如下：法布 里斯·波- 德雷福斯，1993年进入欧莱雅，已创下很不错的业绩；尼古拉·耶罗尼 米斯，欧莱雅巴黎总经理；洛朗·阿达尔，美容部门主管，负责薇姿、理肤宝水 （La Roche-Posay）……这个名单可以是无穷尽的！ 在众多不确定的事实中，只有一件事是肯定的，就是欧仁·舒莱尔去世50年以 后，未来登上舞台的管理者将要承担的是一个庞然大物，一座实实在在的美容巴比 伦王国。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录