结果决定一切(2) 对我来讲，这件事情是对我一生的考验。而普列选择的是服从和执行，他表现 得更加伟大，并且他最后还是成功了。 在情况紧急时发布绝对服从的命令，没有任何借口可言，这是在西点军校一点 一滴地培养出来的。我们要对所有的事情不断反省、质疑、分析，然后作出合适的 决定。 我不知道普列当时是怎样考虑的，并决定执行的。其实，在此之前的普列并没 有什么特别的地方，并且在连队中是出了名的不修边幅。但那件事情后，他成了我 眼中的英雄。事情的结果证明他是一个没有任何借口的人、勇于负责的人，他提高 了他人生的价值，使千千万万的人从中获益。 在普列就要退伍离队时，他找到我说：“长官，我最近就要退伍回家了，如果 我能从四级升到五级，我回到家乡一定会很荣耀。” 可能是他原来的不修边幅和学历不高，他的军士长一直没有提升他。现在他希 望我能提升他一级。我牢记着他那一次的服从和奉献，牢记着我们同甘共苦的经历， 我叫他先回去，然后我叫来他的军士长，我说：“莱克，我想晋升普列一级。”他 立刻说了一大堆不同意的理由。听完后，我冷静地说：“莱克，让普列升一级。” 普列回家时，已经升为五级专员了，后来我再也没有听过他的消息，但我认为， 他是一个品格高尚的人。 这个故事说明了去执行任务可能遇到的巨大的挑战，以及个人所必需的勇气。 以前我们常说：“我努力了，所以我向心无愧。”而现在我们必须说：“我努 力了，而且还做得很好。” 注重结果就是强调无条件执行。有些人可能一辈子达到不了这种高度，在这个 残酷的过程中，他选择了当逃兵。 我们总是能遇上很多怀才不遇的人，他们具有很多优秀的品质，他们也充满激 情和梦想，可是他们总是做得不是很好，也得不到老板的赏识。相反，总有比他们 平庸的人获得成功。他们也经常埋怨自己：为什么上天不垂青于我？ 实际上，这是因为他们只关注自己“我做了什么”，而不关注自己“我做到了 什么”，他们总是没有做到，所以他们注定一无所获。 很多人在工作中往往只顾眼前，总是把注意力放在过程而不是结果上，认为自 己所在的企业或领导亏待了自己，斤斤计较自己的待遇，遇到问题时首先想到的是 自己的权利。这种心态往往是导致他们在工作中缺乏绩效的根本原因。 在华盛顿有家比较著名的管理咨询公司，该公司的一名业务经理有个习惯，就 是每次在接受客户的委托之前，总要先花点时间去拜访该客户组织的高级主管。在 问了一些有关业务委托方面的问题之后，这位经理总要向这些高级主管提些诸如 “你们公司现在聘用的员工数量是根据什么作出的”之类的问题。据这位业务经理 讲，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我管的是销售”。不过，也有 人的回答是“我掌管的员工是500 名”。只有很少的一部分人才会说：“我的责任 是向管理者提供决策所需要的正确信息。”或者是“预测顾客需求才是我的责任”。 那些在工作中只强调过程或看重自己对下属拥有多少权利的人，不管他有多么 高的职位，都只能在工作中充当配角。而对那些看重贡献、强调结果的人来讲，不 管他的职位有多低，都拥有那种“高级管理者”的风度，他们的行动就已经表明， 他们能够承担组织的责任。 看重自己贡献的人会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩和外部的世界， 而不是自己的专业、技能或本部门。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑 自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什 么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管 生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。不过， 人是不同的，在各种组织中，强调贡献者各自的工作内容和方法都会有所不同。 能够问自己“我究竟做到了什么”，这说明这个人对工作极为负责，想充分发 掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。 那些不懂得问自己“我究意做到了什么” 的人，不但会把目标定得太低，致使不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把 目标搞错，以至于南辕北辙。 全身心地入到工作中，就是对贡献的比承诺。假如一个人在工作中没有这样一 种良好的心态，就会在断送自己前程的同时，也把他所在组织的前程断送掉。 有无数的事例证明，既能和老板同舟共济、又具有很强业务能力、总是能完成 老板交待的工作的工员工，是老板最欣赏的员工。 不要责怪老板太看重结果。一个士兵不能有效执行任务，不可能得到功勋奖章， 只有像麦尤阿瑟那样的人才会被他的上司看重。现代企业一切从公司的发展和赢利 为目的，一个要么对公司的发展有价值，要么能创造出财富来。 一个将军的背后是一群能完成任务的士兵，一个老板的背后也需要一群能创造 出色业绩的员工。一个人即使再忠诚于老板，如果不能为老板带来财富的增值，老 板也无法委以重任。 优秀的业绩是个人价值和能力的最好体现。因为你总是做得出色。总是在老板 最需要的时候出现，你就会提升自己在老板心目中的地位。老板可能会欣赏某一个 员工的性格、能力、水平，但最终是以“结果”来说话，一个优秀的员工不在于他 外表上多么能干，也不在于他说了一些什么豪言壮语，关键在于你干了多少，能否 让老板眼前一亮。 这样的人才总有一天会被老板重用。哈里中尉之所以提拔士兵普列，也是因为 普列用行动证明了他是一名优秀的士兵。 成为一名优秀的员工并不是以外在的东西作评判的，学识、地位、经验，有时 并不说明你就是最优秀的，在大多数情况下，结果决定一切！ 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录