结果决定一切(1) 如何理解真正的西点精神？也许我需要把西点的传统再复述一遍：在西点，凡 是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”“报 告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口。” 在我多年奉行西点准则的日子里，我不断地体会这四种回答的真正含义。最终 我体会到，在这四句话中，每一句话都是很重要的，每一句都有它深刻的含义。在 回答问题时，西点 要求每个学员只能用这种要么肯定要么否定的方式回答，它实际上告诉学员： 你要为你的回答负责，为你所做的一切负责。 “报告长官，是”“报告长官，不是”它体现的是西点的最重要的行为准则： 想尽办法完成任何一项任务。 没有任何借口——提升执行力西点的这种精神不仅重视事情执行的过程，它更 注重事情执行的结果。在战争中，是由最终的结果来评判一支军队执行任务的情况。 如果一个自以为是的士兵自认为很好地执行了上级的命令，但是最终没有取得胜利， 上级并不认为他是一个有力的执行者，是一个好士兵。一个好士兵的唯一标准就是 ：执行到底，取得胜利。 “结果决定一切”也许会使许多人的努力看上去白费了。但历史就是按照这种 法则在运转的，所谓“成者王、败者寇。”所以以结果来评判执行力，就是对一个 人执行力的最佳评价。 在我所知的著名企业中，百事可乐就是这样一个以“结果决定员工成就”的公 司。百事可乐推崇一种深入持久的“执行力”文化，强调公司员工“主动执行”公 司的任务，100 ％地去完成它。而那些业绩优秀的员工总是能得到公司的嘉奖，而 那些业绩不佳的员工则会被淘汰。这种以“结果论成败”的企业文化塑造了一支有 着坚强战斗力的员工队伍，竞争中，百事可乐逐渐成为可口可乐唯一的对手。 美西战争时，哈里中尉被派驻南部高地担任陆军连长，负责带领150 名美军士 兵参加战斗。后来，他曾这样描述发生在那次战争中的一个故事： 上级命令我们在最短的时间内在一个偏远的地方修建一个临时跑道。长官希尔 中校和我们一样，承受着巨大的压力。有一天，他前来视察进度，看到用有孔钢板 搭建的地基，他认为我们做得不对，便怒声问道：“是谁下令这样建的？”我马上 回答：“报告长官，是我。” 由于在西点所受的训练，让我养成勇于承担后果和责任的习惯。如今，发生这 种情况，我还是按以前的习惯回答，当然，我也希望可以有另外的回答，以避免这 样直率地暴露我的失误。中校听后非常生气，不过他并未再说什么。大家都认真地 讨论，以求找出一种合适的弥补方法。其实，当时我有很多借口可找，完全可以把 责任推到别人头上，从而开脱我自己，但最终我没有那样做，我选择了相对于我们 这个团队来说是最好的决定，尽管这样我的自尊会受到一定的损害。 一个月以后，在我的团队中又发生了另外一件事情。那天，我接到上级的命令， 让我们放下手头的工作，把所有人员和设备转移到距此地50公里外的一个非常偏僻 的地方，去修建一座被损坏的大桥，以便能迅速地恢复高地的粮食和其他供应。而 就在要转移的时候，我们负责驾驶用来搬运挖土机的挂车的普列向我报告：“长官， 我的车子刹车坏了。”我们俩对视了一会，心里都明白，季风季节刚刚过去，而在 这个季节中，受雨水和泥土浸泡的机车已受到极大的损坏，并且在这样艰苦的情况 下，根本没有配件可换。但任何车辆没有刹车都是绝对致命的，更何况这辆挂车还 得负重一辆重达40多吨重的挖土机，跋涉泥泞不堪的山路，没有刹车就等于自杀。 最后我对普列说：“如果不把那个挖土机拉过去，在那边我们就根本没法工作，只 有靠它才能把损坏的桥梁挪开。我们是否还有别的办法呢？” 后来，他无奈地说：“长官，我可以试一下用引擎减速，但如果那样的话，到 那边后，这辆车就彻底损坏了。”我考虑了一会，问道：“普列，那样的话，你能 确保成功吗？”我很明白，这样就是要他用生命的代价去换取这次任务的成功，我 也等着他可能拒绝的回答，到时，我就只能再去想别的解决办法——但其实已没有 别的办法可想了。最后，普列说道：“长官，我试试看吧！” 队伍行出发后，我和普列都提心吊胆，在一种极其紧张的心态下走完50公里的 路程，未敢松一口气。到达目的后，那辆车的确报废了，但普列总算活过来了，挖 土机也完好如初。当普列走下挂车的那一刻，我看见他摇摇晃晃，似乎快要崩溃了。 的确，在这以前，我从未要求过我的部属冒这么大的风险，以后也再没有过，我以 普列为荣，真的！ 让普列去冒这样的生命之险，当时我的内心其实还是经过一番斗争的。同在战 场上出生入死，这种感情如同父子、兄弟，我碰到的确是一种人生的两难问题—— 我为什么要求我的兄弟去冒这样大的危险，为什么？ 但我现在也一直认为，我那次的决定是对的，如果事情会重现一次，我还会那 样去做，当然这种想法并不是因为普列的平安无事，而是一种团队责任、一种集体 精神、一种执行精神。从感情上讲，我还是很高兴，他并未因此而丧生，否则我会 终生内疚。如果他牺牲了，我也不会怀疑我的决定，但我会感到自责。既然决定是 对的，那我就会果断地决定去做，不管结果是成还是败。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录