让每个人知道目标 今天，很多人正面临“期望落差”：许多主管不直接把自己的期望告诉部属， 却期待部属自己能够去体会。但部属可以看出你的情绪，可以看懂你的指令，却不 可能知道你在想什么。 因此，你最好实际些，每一次交代任务时，记得把你对目标和进度的要求说清 楚。 下面是企业管理界一个知名的案例： 某知名管理顾问接到H 公司李总的求助电话之后，犹豫了很久。李总是他的好 友，自然不便推托。但H 公司的现状确实很棘手，组织结构、管理制度、人力资源、 市场营销……问题一大堆。 这位顾问心想：“该从何处入手呢？”因为与H 公司接触过几次，他知道公司 决策层的做法还是“摸着石头过河。" 于是，老总摸石头，员工们也摸石头，手忙 脚乱却摸不着石头。 所以，他提议首先改变操作层面上的混乱状态。于是，他让所有的员工玩一种 游戏。首先，把在场的员工分成两组，然后让A 组的每个成员从一叠扑克牌中选取 最好看的两张；请B 组每人选取两张红桃，并对点数作了明确的要求。最后，两组 人员把各自的牌都亮了出来，出现了下面的结果： A 组：黑桃2 、方块A 、黑桃8 、梅花Q 、红桃3 …… B 组：红桃A 、红桃K 、红桃Q 、红桃J 、红桃10…… “发现问题了吗？”他问李总。 李总仍然迷惑不解，要求解释。 “两组的结果是完全不同的，A 组是一副杂牌，B 组却是一手红桃同花顺。对 于A 组我没有明确的指令，所以A 组的人都按照各自不同的审美观来选牌。但很显 然，他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么？ 只能叫‘乌合之众' 。再看看B 组，清一色的同花顺，这才是组织行为。” 这时，李总轻轻“喔”了一声。 他继续说：“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗？当然不能。如果公司的 管理现状不及时改变的话，恕我直言，恐怕会印证‘以乱攻治者亡' 这句哲言。” 现在H 公司处于A 组的混乱状态，这不是员工的过错，而是管理层有问题。如果一 个企业想要得到一副“同花顺”，必须达到两个条件：第一、决策层一定要思路清 晰；第二、要给员工发出明确的指令。否则，员工们要么茫然失措，要么自行其是。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录