研究行动计划(7) 创造认知 想一下: 你给人什么印象? 你是否会和别人分享自己的情绪和重要事物, 或者 自己的感受都深藏不露? 别人寻求你的协助时, 或你想求助于人时都觉得很容易开 口? 周围的人都能感受到你精神旺盛? 他们是否喜欢和你在一起或参与你的活动? 这个问题的答案视激情融入生活的程度而有所不同。在激情已经注入的领域, 别人会感受到你的活动和决心, 而被吸引。他们会喜欢和你在一起、寻求你的建议、 想尽办法取悦你。你会散发出一个主宰自我命运者所拥有的自信和满足。 和激情共生, 你就等于在别人脑海里创造一种认知: 这个人值得他们牺牲贡献。 这对领导人而言, 尤其是一项特别珍重的资产。如果你的属下发现你没有干劲, 或 对你没有信心, 他们就会不愿意追随你。你最近看到报导说, 有一位NFL 足球队的 四分后卫告诉他的教练, 他觉得自己的打球生涯出了问题。他的情形就是我所谓的 激情消退症, 因为他告诉教练自己的心已不再放在足球上。虽然他可以把自己的问 题抛在一旁, 静等教练发现他球技退步, 他还是采取防范措施主动去找教练, 希望 教练给他一些帮助, 让他重燃激情。教练不但没有给他任何建议, 反而交给他解雇 通知。已经失去热劲的人不再适合留在队上。 这个教练的做法相当极端, 报导也可能遗漏一些事实。不管事实如何, 这证明 足球圈也意识到: 失去冲劲的球员给球队带的威胁, 一旦职业运动选手失去激情, 就不会有好表现, 得不到教练和队友的尊重, 也得不到球迷和电视观众的掌声。他 不再是资产, 而变成一项负债。 其他公众人物也是相同的情形。我们对演员和政治人物的评价, 依据的是他们 所表现出来的激情。接二连三卷入丑闻的政治领袖, 仍可以得到人民的爱戴, 因为 大家可以感受到他献身社会的精神。虽然激情和诚实不可以画上等号, 但我们在他 的辩护行动感受到奉献和激情, 而愿意忽略他的逾矩行为。 在你学着适应和激情共处时, 不要羞于在别人面前展现自己的激情, 因为他们 会感受到你的决心和诚意, 进而对你有所助益。一位幼稚园老师的例子让我了解到 公开激情的好处。伊莎贝尔才教幼稚园一年, 前一任的老师是园内最受爱戴的资深 人员, 因此伊莎贝尔知道自己的表现会受到最严格要求。她不担心自己会失去工作 ,却害怕得不到学生家长和校方的肯定。 开学第一天, 校长转达伊莎贝尔一位家长的请求, 表示他不希望自己的儿子编 入伊莎贝尔的班上。校长力劝这位家长给伊莎贝尔一个机会, 同意上一个星期课之 后若不满意伊莎贝尔的教法, 可以转到其他班去。结果这位家长决定让儿子留在原 来的班上。 伊莎贝尔带给课堂上激情, 这正是她大受学生和学生家长欢迎的因素。她进入 幼教园是因为自己一向喜欢小孩子, 更重要的是, 她喜欢帮助他们。她之所以选择 幼教是因为她认为, 幼年时期正是引领小孩认识世界的大好时机。她筹设的暑期班 更显示她的教书激情。她所做的每件事, 包括一对一教学、安慰和配偶分居的学生 家长, 都代表她表达真我的强烈欲望。 一位积极参与义务服务的学生家长回忆起一件促使她大力支持伊莎贝尔的事情 :“当时我正在帮小孩子剪贴纸龙,伊莎贝尔把我拉到一旁, 告诉我杰瑞米那天早上 学会念第一个字。她的口气就像是叙述一个世界奇迹般, 她十分兴奋, 因为她亲眼 目睹一个小生命的重要事件。看着伊莎贝尔滔滔不绝的说, 眼眶挂着泪珠, 我也被 感动了。” 伊莎贝尔找到课堂管理和建立学生、家长关系的钥匙, 她并没有经过审慎判断 和实验后才定了方法或策略, 一切都是自然发生的。她教导小孩激情说明了一切, 说服了学生家长去支持她, 也让小孩子乐意跟着她。 实现目标 激情提高别人对你的信任, 让你会更容易实现目标。伊莎贝尔对此有深刻认识 :学生家长会尽可能投入时间和资源,让上课顺利进行; 校方会尽力缩短她的试用期 ;并确保她的职位;小孩子的微笑和感激会使她工作更卖力。 在打工十年后, 我决定创业, 我依靠的就是以自己的激情, 去激起有助于我实 现理想的人, 对我伸出援手。我曾经任职于大型企业进行重大组织变革的顾问, 我 认为这正是自己创业的好机会。前任老板请我当兼职顾问, 使我暂时无后顾之忧。 我知道要自创一个事业, 我必须说服其他客户: 我是值得聘用的, 我开始向全世界 散播我的激情( 至少向我最接近的企业界) 。 我的管理技能日益提升, 而且发展出一套属于自己的辅导企业改善营运和提高 获得的方法和步骤。我强烈希望和企业界分享我的理论, 并付诸实施。就个人而言 ,我希望成立一家公司,让每位员工在工作领域上追求自己的激情, 并乐在工作。当 然, 我也知道没有一家公司是十全十美的, 我也认识到, 公司将成为构想的实验室 ,更是潜在客户探测我可靠性的第一关,如果我无法把企业经营好, 如何辅导别人企 业营运。 由于我积极向潜在客户推销我的能力, 他们大都很难婉拒我。多年来的顾问经 验, 让我声誉日隆, 也让我的激情维持于不坠。我不敢断言, 激情是导致我成功的 惟一因素, 但我知道, 客户和员工都可以看出我的激情, 认为这一定会有回收的。 他们在我身上押注, 以他们的金钱、未来做赌注。如果没有散播激情, 我或许也能 成立一家企业, 不过整个过程就没有那么迅速、顺利和成功了。 其他企业也发现激情是进步和成功的原动力。克莱斯汽车公司用一个字总结公 司的生产哲学: 激情。他们为制造伟大轿车的挑战在于, 利用激情和它所带来的无 限可能, 在科技和先天限制之间求取平衡点。所有的高阶主管都必须对汽车有股狂 热, 他们必须喜欢自己所制造的车子, 而且渴望生产更好的车子。结果, 他们推出 的产品线颇受热爱车子的顾客喜爱。顾客体会克莱斯勒设计车子的激情, 因而成为 他们的忠实顾客。因此, 克莱斯勒的激情不仅帮助公司设计杰出的车子, 也帮助他 们把车子推销出去, 毕竟销售产品是企业存在的目的。 或许你所追求的激情和招徕顾客、吸引优秀人才进公司无关, 却和实现目标有 密切的关系。不管你的目标是用金钱或满意度来衡量, 别人都可以帮助你达到目的 ,而且一路上面临较少的障碍,体会更多的快乐。如果你决心全部投入你的激情, 准 备让激情成为生活的主要动力, 就和周围的人分享这股激情吧。 助人 和别人分享自己的激情会带来一项想象不到的好处, 那就是别人可能通过你发 现自己的激情。回想一下过去的经验, 和那些你很想追随或支持的人。他们如何激 发你去感受生命和自己的内心? 他们是否帮助你去发掘以前未发现的可能性? 他们 是否扩大你的视野, 激发你去思考如何更上一层楼? 不管你的启蒙是父母、老师、 主管和朋友, 结果都是一样的。参与他们的激情, 会让你对自己更了解。你会对他 们有所感应, 是因为他们触动了你的内心。他们让你觉得更有活力, 通过他们, 你 发现了一扇通往激情的窗口。 被别人的激情所吸引会发生一个十分有趣的现象, 就是会激发我们短暂性的激 情。我相信每个人都有这样的经验。 不论是念书或工作, 我们都有团队合作的机会。在这种情况下, 若有一位成员 对任务实现有股激情, 其他人也会被感染。我们使他的激情加温, 然后发现自己也 开始拥抱这股激情。但比较经常发生的情形是, 一旦任务完成, 我们就热度大减, 发现自己的激情不过是对特定状况和特定个人的反应。我称这种激情为“情境激情”。 一旦我们开始把激情融入生活中, 你会发现别人会被你散发的光芒所吸引, 这 就是你的激情光环。如果你发现自己有这种本事, 能让整个诚心诚意是洋溢激情, 就能利用这个机会去提醒别人去认真认识自己的感受。虽然他们投入于你的目标, 事实上只是对你的奉献, 你却可以帮助他们确认目前感受到的激情是否可以成为其 支持, 鼓励他们去发现内心的泉源。努力的追随着一旦获得启发, 可能变成激情十 足的人领导人。 来自布朗尼克斯的这个女孩就是一个例子。她的家境不幸, 母亲患有精神分裂 症, 父亲吸毒成瘾。襁褓时期, 母亲因为企图谋杀她而被送进精神病院。小时候, 露德住过几个寄养家庭, 也跟祖父住过短暂时间。他的父亲向法院请求, 希望获得 女儿的监护权。在他涂改尿液检查结果下, 法院判他取得监护权。 露德的童年充满恐惧和痛苦。她住在吸毒者、妓女和帮派分子群集的高架铁路 下。她的父亲为了吸毒变卖了所有的家当, 连她的教科书也不放过。父亲卖春的女 朋友为了赚钱贴补家计, 索性在他们住的公寓接客, 让露德害怕、羞辱得无处可躲。 父亲老是缺钱用, 又把公寓公租给其他吸毒者。每次放学回家, 露德都无法想象家 里会有哪些人、会发生哪些事。 最不可思议的是, 露德的父亲把她租给邻人, 甚至任何可以跟他联络上的人, 让他们先体验一下为父母的滋味。在自己的出租空档或父亲毒瘾发作时, 公园、朋 友家、学校就成为露德避风港。十几岁, 她就开始打黑工, 赚钱填饱肚子。 目睹父亲几次吸毒过量, 露德决定离家出走, 和男朋友住在一起。没想到男朋 友是个虐待狂, 在无法忍受他的毒打下，她逃到受虐妇女之家, 总算找到安身之处。 露德的故事本可就此打住。她可以接受命运的安排, 过着卑微的日子, 但发生 了一件事改变了她的命运。通过收容所的补助就业计划, 她在一家协助艾滋病儿童 的非营利组织找到一份兼职工作。她对这些小孩有份特殊的感情，因为自己的父亲 也感染这个绝症。 但雇主对她提出一个要求, 须先接受领导能力训练课程, 就是这个课程改变了 她的一生。在课堂研读许多年轻人改变命运的故事, 露德开始相信自己也可以扭转 命运。她积极加入各种可以提供她助人机会的组织。她觉得, 激情演化的第一个步 骤应该是和其他年轻人共享助人的激情。如果她能向他们证明: 每个人都能得到安 全感, 或许他们会找到自己的潜力种子, 成为改变的催生者。其中一个组织的辅导 老师帮助她找到一间公寓, 她终于拥有自己的自由小天地, 她形容住在这间小套房 的几个月是她一生最快乐的时光, 有思考、学习和展望未来的自由。离家后十年, 露德的成就大于多数人一辈子的成就。她曾在纽约市人的权委员会和青年咨询委员 会任职, 也曾演讲、举办研讨会、规划游行活动, 在一大堆政治和权组织待遇过。 二十五岁时, 她成立一个青年组织, 备受全美各地政府肯定和注目。这个组织的任 务在鼓励青年如何参与政府带动社会变革, 而不是顽抗政府。 杂志和电视节目相继报导露德的故事, 借以激励弱势群体, 并作为一般人的模 范。露德的长期目标是成为纽约市市长, 但目前她的短期计划是增强自己的经验和 学识。露德把今天的成就归功于幼年生活环境恶劣, 若没有幼年时的创伤和随之而 来的愤怒, 或许就没有今天的她。我们会不由得怀疑如果她生长在有钱人家, 是否 会有助人的激情, 但我认为这个问题和目前的主题无关。露德是其他人激情的接收 者, 虽然没有亲身经验他们的激情, 但经由阅读他人的成就和例子, 她找到自己的 激情。接着她透过散播这股激情, 帮助过无以计数的人。激情可以让人摆脱困境、 追求更好的生活, 露德就是一个最佳例证。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录