及时给予肯定（1） “嗯，”韦斯沉思着，“我记得好像有一首歌儿唱的就是这个。”他掏出了笔 记本，又开始在上面写起来，“对，是这么唱的——建立信任……及时给予肯定。 对吗？”“对。我们及时给予肯定，而不是给予否定。当动物按照我们的要求去做 了或是正确地完成了一个指令的时候，我们会给予它很大的关注，赞美它们。” “听起来不错，”韦斯继续穷根究底，“但是如果它不做，或是做得不对，又 怎么办呢？” “我们忽略它做错了的动作，并且马上调整指令让它做点儿别的。” 韦斯停下笔，抬起了头，显然充满了迷惑，“你说的‘忽略’到底是什么意思？” “我的意思是——” “如果我的一个手下把事儿搞砸了，”韦斯插话说，声音有点激动，“我可不 能不闻不问。如果我的孩子不做功课，或者捉弄她姐姐，我妻子和我可不打算‘忽 略’！” “我猜想，”戴维轻声说，“当你公司里的员工或者家里的孩子做了什么惹你 不高兴的事的时候，你一定会非常关注。” “一点儿没错。” “你可能还会告诉他们，你不喜欢他们的所作所为，并且警告他们不要再犯。” “嘿，”韦斯辩解道，“难道那不是我当经理的该做的吗？难道那不是负责任 的家长该做的吗？” 训练师耸了耸肩，“那是你说的。但是我在想，这是在办公室或家里建立信任 氛围的办法吗？” 韦斯不禁一愣。“现在想一想，”他说，“我估计这确实不是个办法。这更像 是在及时给予否定。” 戴维点点头，“一个需要牢记的重要概念就是你越去注意某一个行为，这个行 为就越有可能被重复。这是我们从虎鲸那儿学来的。当我们不太注意它们犯的错而 是多关注它们做对了的动作时，它们就会更经常地做正确的动作。” “所以你的意思是说，关键在于你关注什么事情。” “没错。我们及时给予肯定，并非仅仅是为了让动物去表演，我们之所以这样 做完全是因为这是正确的。我们把每一只动物都当做具有无限发展潜力的个体来对 待。我们尽一切努力让这些动物把我们当做朋友。友谊建立起来之后，我们就会在 相互信任和理解的基础上去寻找与每一个动物的契合点。我们研究它们的行为模式， 然后再把需要训练的内容编入游戏之中，寓教于乐，让动物们学起来毫不费力。” 韦斯不由得有些吃惊，“你在说到这些动物的时候，就好像它们超级聪明，而 且愿意和人类友好合作。” “它们确实是这样的，”戴维说，“但是人类也必须努力才行。在动物教育中， 最有害的做法之一就是人为地限制动物的所作所为。人类对动物的看法和期望会直 接影响到动物的反应，或者是使它们没有足够的反应。” “我从来没听说过这些观点也可以应用到动物身上。” “那是因为人类普遍看不起动物。”戴维继续说道，“传统的动物训练方法中， 总是由‘高级’的一方强迫‘低级’的一方做前者希望的事。动物们能够异常准确 地感受到外界对它们的期待。它们可以像人类一样生活在别人的期待之中。但是如 果一个动物按照你的要求去做了，甚至是在你第一次提出要求的时候就做到了，你 也不必感到奇怪。这些虎鲸教会了我们永远都可以期待那些不可能的事情发生。如 果它们没有反应，那只能说明我们需要更好地教育我们自己，不要一味地去要求动 物。” “我认为大多数人都不能用你说的那种尊重和理解对待别人，更别说是对待他 们的宠物或其他动物了。”韦斯说道，“我肯定就没有做到。怪不得这些鲸鱼会干 得这么出色！如果我能把这种睿智的哲学应用到人际关系中去的话，那我不论作为 经理还是作为丈夫和父亲，肯定都会非常出色。不过这实在是一个很苛刻的要求。” “但确实是能够做到的！”戴维强调说。 韦斯又做了些笔记，然后说：“我已经明白了你说的关注的才是关键，但我还 是不知道该怎样‘忽略’不好的行为。” 戴维点了点头，“我说我们忽略不希望看到的行为，并不是说我们什么都不干。 你可能忘了我说过的调整指令。” “调整指令，对。”韦斯嘟囔着又记了一条，“再给我讲讲这个吧。” “这都与注意力控制有关。一切都源自于如何控制我们自己的注意力。需要记 住的一条简单但非常有用的原则就是，如果你不想鼓励不好的行为，就不要在上面 花太多的时间。取而代之的是，我们要转移注意力。” “转移注意力，”韦斯一边记一边慢慢地重复着，“那你是怎么做的呢？” “那要看情况而定。如果要求动物做的是演出必不可少的部分，我们就只是让 它把注意力转移到我们本要求它做的动作上去，再给它一次可以做好的机会。在其 他情况下，我们会让动物把注意力集中到我们想让它做的其他事情上去，那些它喜 欢并且可以做好的事情。不论是哪一种情形，在调整了指令之后，我们都会观察是 否可以让它把事情做对，这样我们才能去及时给予肯定，再给它点奖励。” “你是说吃的东西吗？” “食物确实可以作为一种奖励，”戴维说，“但是我们还想找到其他让它喜欢 的东西。在我和沙姆共事前，它就是在不断的食物激励下进行训练的。不论什么时 候，只要做对了，它就会吃到一条鱼。可是，你知道这样做的缺点吗？” “当然。它只会在饿了的时候才为你表演。这样你就得经常让它处于饥饿的状 态。” “没错，这对于它和训练师来说都不是件好事。”戴维笑了，“我们不得不让 它习惯于其他的鼓励措施，比如摸摸它的头。鲸鱼喜欢被抚摸。我们希望它能够明 白，我们不会用惩罚作为激励手段，而且除了食物以外还有其他的奖励方式。” “你所说的变换奖励内容确实很有用。”韦斯停下笔，抬起头来，“可话又说 回来了，我确实想把所有这些都应用到我的实际生活中去。我在想，从某种意义上 说，金钱对于人类就像食物对于鲸鱼是一样的——它只满足了最基本的需求。如果 我想要用你的办法去影响我手下人的工作表现的话，我还需要找到金钱以外的其他 激励手段。”韦斯停顿了一下，然后说，“这真让人有点难以置信，但也许你和沙 姆可以帮我找到答案。” 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录