大公司体制：跨越做大悖论(1) 而今，企业操持了很多年的经营良方成了历史，它们在苦苦挣扎适应着变局， 在试图跨越企业不能做大的悖论。因为中国企业必须接受的现实是，中国的市场已 经迅速成熟，在大多数行业过去那种爆炸性的增长再也不会重现。任何一个管理者 都有充分的责任让公司获得长大的空间、长大的激情、长大的资源、长大的能量。 而且，在经济全球化条件下，企业的分支机构越来越多，跨地域性也越来越突出， 研究大企业的经营之道已经是一个泛世界的话题。今天，来分析顺驰这个活生生的 案例，这种模式已经被市场证明为是成功的，那么顺驰式体制会不会成为今后整个 行业的一种广为借鉴的主流模式呢？ 用无形资产创造价值 形势的确不同了，有些东西悄然起了变化。在发生剧变的市场环境中，需要基 因优越、生机勃勃的新物种。当一个行业、一个时代出现战略转折点的时候，各种 因素发生新的平衡配置，企业在结构上、经营方式上、竞争方式上都在出现新旧更 替。而这种更替的核心，是从控制式管理到支持式管理，从他人管理到自我管理， 从过程管理到目标管理。管理学家将无数的新变化归纳为一个新的概念：知识经济 时代，这是相对于旧的工业经济时代而言的。 人们认识到，无论交通如何发达，公司总部对各分支机构也无法实施即时的监 控。那些分布在各地的成员企业会包括分公司、子公司、控股公司、参股公司、加 盟公司、联盟公司等，一个集团公司要把这些形形色色、地域不同、语言不同、文 化不同的关系凝聚在一起，无论是强大的资本纽带还是完善的管理制度都难以实现。 在传统管理模式无力到达的边界，企业家开始求助于软性控制和文化管理。办法就 是导入文化管理模式，用共同的价值观、共同的目标和信念、共同的行为模式、共 同的视觉识别系统等，使整个企业融为一体。 在过去的以有形资产为主导的经济时代里，是利用有形资产创造价值，把原材 料变为产品，并用财务手段来管理一系列的收入、利润、成本和费用。企业关心的 指标是：库存、不动产、工厂、设备、投资利润等。企业通过职能部门进行中心控 制，战略由高层制定和命令，并通过“控制文化”来执行。企业环境的变化也很缓 慢，经理们可以通过缓慢反应的管理控制系统如预算来管理。而在瞬息万变的新经 济时代，创造价值的方法转向了无形资产。企业处在一个动态的、快速变化的环境， 必须用高度分权的管理来贴近顾客，无形资产成为最主要的优势来源。企业战略表 现为以知识为基础的战略，战略执行需要所有的业务部门、职能部门和全体员工密 切合作，必须是一个连续和全员参与的过程。企业还需要一种语言交流战略及执行 战略和获得反馈的过程和系统。当“战略成为每一个人的日常工作”的时候，企业 就会迎来最终的成功。 在工业经济时代，企业的成功在于把这些有形资产结合和转化为产品，只要产 品价值超过其获得成本，公司就创造了利润。而到了知识经济时代，就要用无形资 产创造价值，包括员工的技能和知识，支持员工、联系供应商和客户的信息技术， 还包括鼓励创新、解决问题、持续改进的风气。无形资产的价值取决于组织背景和 战略，不能单独拿出来评估。无形资产很少单独有价值，大多数无形资产的价值是 潜在的，必须和其他资产捆绑在一起。而今天在国内一些大型公司已经相当热衷的 新型管理工具——战略地图，就是描述无形资产转化为有形价值的产品、服务、客 户和财务结果的过程，战略地图提供了一个管理框架。 颠覆性的管理学概念 二战之后，管理学理论发生了天翻地覆的变化，经济领域的心理学理论研究异 军突起。在一个著名的X 理论和Y 理论中，前者认为工人是懒惰的，只有被督促才 工作，而后者认为工人是有创造力和责任感的。诸如此类的管理学概念，如果应用 于经营实践，势必创造性地缔造一个企业组织的基本性格。早在2001年，顺驰就注 重对先进概念的借鉴，基于这些最具颠覆性的概念，造就了今天作风“另类”的顺 驰。我们从当时的培训资料里发现了下面一些基础理论，应该就是搭建顺驰企业文 化的基石，是它们直接衍生了最具顺驰特色的价值观。 在优秀企业那里，“商场是战场”的观念被打破了，市场被理解为一个共生互 补的生态系统。企业作为一个多样化的组织，它拥有多种多样的意见、思想、产品 和销售渠道。而在传统的认识里，企业是一个人人服饰相同、背景相同、按照企业 统一的规定标准行事的组织，它的主要目标是保持老的盈利点，被动性地保护有利 润的业务，哪怕是以放弃新的发展机遇为代价。企业之间充斥着强烈的冲突关系， 经营的本质是谁输谁赢的问题，是一场在乎得失的游戏，是视竞争对手甚至顾客为 敌人的胜负较量。在顺驰，则提倡建立新型的企业组织，“鼓励创新，主动变革”， 寻找新盈利点，不断开发新产品，即便这种新产品会影响或减少目前企业在销产品 的利润。所谓“经营”被看作一场场双赢的游戏，不仅与顾客、销售商，就与竞争 对手之间的关系都是如此。 关于组织机构本身的认识，在传统认识里企业就是机器，基于那种看重系统、 轻视个体的观念，人只不过是这台机器上的小小齿轮。因为“完美的公司，就是总 裁控制着的、只有机器而无人存在的工厂”。雇员们也认为，企业的目标与己无关， 工作要么不干，要么敷衍了事。然而在新生代企业那里，个体重于系统，个人比系 统更重要，是每个人的独创精神和创业精神创造了公司利润。这样的企业重视开发 人的能力，加强对雇员的教育和培训。全体员工认为，自己的小目标与企业的大目 标息息相关。为实现这些目标，他们勤勤恳恳、兢兢业业，尽职尽责。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录