行动纲领：牵一发而动全身(1) 每个企业都有战略，许多企业的战略都有可圈可点之处，而决定胜负的是看谁 的战略更有优势，谁的战略执行得更坚决更到位。顺驰对战略的研究，以及执行战 略的速度、力度，是绝大多数企业所无法企及的。其中自有一番道理。很多人因为 过多地关注顺驰的外表和细节，反而忽略了支持其快速发展的这个组织体系，该体 系的特征在于 “Focus ”( 聚焦) 战略。它通过一个富有理想和激情、讲究执行 力的团队，通过聚焦战略的管理体系，达到最终满意的结果，实现一个个难以置信 的高目标。那些在任何MBA 教材中都能看到的零散术语：企业文化、环境分析、行 业展望、商业模式、增长、利润率、风险、客户、产品、供应商、考核指标、经营 预算、组织架构、流程、人力资源、信息共享、领导团队等，全部在这里被近乎完 美地体系化，找到了彼此的逻辑关系和明确的考核指标。这是一个促成企业全体成 员达成“共同思考”的体系，是一个强力形成“一致行动”的体系。 找不到“闪光点” 在不少人看来，顺驰是一个怪现象，百思不得其解。在外人眼里，顺驰之怪， 首先怪在产品层面，很难找到亮点要素，没有万科那样独树一帜的专利产品和炉火 纯青的包装技巧；顺驰之怪，怪在经理人层面，没有北京现代城那样的营销高手； 顺驰之怪，还怪在企业策略上，没有万通冯仑那样的灵光闪现和奇思妙想。在与顺 驰各个层面的接触中，很多专业人士看到的皆是平常手法，发现不了什么过人之处。 而每个项目的业绩却可以傲视群雄，几乎无人能敌。 这里恐怕要应验了一句话：大象无形，大巧若拙。顺驰练就的是一套不露锋芒 的内功——体系化管理，它通过一些富有逻辑关系的环节咬合在一起，从更加立体 的视角，有效调配各种组织资源，在运营中把战略贯彻到位。顺驰把理论与实际的 紧密结合能力以一个“体系”释放出来。这种体系，就是顺驰在2003年元旦的天保 会议上第一次明确提出来的“行动纲领”。 行动纲领是什么？其实就是一种整合团队行动的工具。顺驰的行动纲领不是制 度，也不是规定，亦不是行动计划，但是它包括所有的这些内容。行动纲领是一个 整体框架，明晰表达了核心价值观、战略思考、战略执行、所期望结果等四个概念 之间的联系，把它们整合为一个整体，打造全新的组织。 这个行动纲领将企业的三个重要管理元素实现了融会贯通，使战略管理、文化 管理和制度管理形成了一个彼此关联的整体。这样就解决了企业管理中经常面临的 三大顽症：战略的执行不力，文化的脱离现实和制度的流于形式。 顺驰要做一个信念驱动的公司，而不是一个规定驱动的公司，而行动纲领的全 部意义就在于把信念转化为行动，体现了卓越的执行力。在这个体系里，企业文化 和核心价值观首先造就了企业的信念和氛围，其次是由战略确定发展的方向，然后 通过聚焦战略的管理体系来实施和执行战略，最后是通过考核指标体系等管理工具 将战略实实在在地转化为每个人每一天的工作。到2003年底，顺驰通过对行动纲领 的贯彻实施，建立了共同的思考体系，使公司整体性大大加强，行动效率得到提高。 2003年经营业绩逐步达成，培养了能力，积累了经验，具备了全国化发展的条件。 这样的体系化管理，一旦体现在产品层面，就是整体思路上的优势，而不是靠 某一个点子、某一个创意取胜。这就是为什么顺驰在项目营销上，过程中平淡无奇， 甚至个别时段还显得节奏混乱，然而在临门一脚的时候，总是能业绩惊人，战果累 累。因为顺驰的每一个项目都有项目战略，从整体定位到操作思路，在透彻了解市 场的基础上，都制定了具体的标准和要求，然后上至总经理、副总，下到项目经理、 一线的售楼员和施工队，都不断地用这个体系来检验和考核。而对于那些走马观花 的局外人来说，要了解个中缘由的确很难。 在顺驰，所有项目战略和产品战略都是为企业战略服务的，绝对不会游离在整 体目标之外。所以，顺驰的产品标准常常是“够用就好”，讲究“适销对路”，产 品定位要准确地指向目标客户群，而不会在战略定位之外多走半步。这应该就是顺 驰的楼盘常常“叫座而不叫好”的缘故吧。顺驰的研发部门有一个观点，——“我 们不是建筑师，不是做流芳百年的艺术品，而是做贴近百姓需求的商品，一个好的 项目应该是为目标客户群提供最适合的产品，让他感觉舒适、方便、赏心悦目。” 孙宏斌说，顺驰不玩花拳绣腿。 独门秘笈 人手一册 在企业内部的管理运营中，有人讲营销，有人讲财务，有人讲成本，有人讲员 工，有人讲股东价值，那么，什么是企业组织的核心？在顺驰，企业管理首先是突 出综合和整体的观念，它不会把前面这些要素的任何一个单体作为核心，而是追求 一个综合价值。统领这个综合价值的，就是顺驰独具特色的行动纲领。 孙宏斌认为，一个企业组织的要义在于“简单的沟通”和“有效的执行”。首 要任务是保证一个大致正确的方向，要保证全体成员都朝一个方向跑，就需要一个 聚焦战略的管理体系，使企业拥有共同的语言、共同的理解、共同的思考体系、共 同的行动指南。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录