信任放权：人人皆领导(1) 对“团队”有这样一种定义：使用同一种语言交流，这种语言有它特有的密码， 外人无法理解和窥视。这里的所谓语言，可以理解为企业文化。每一个企业都有自 己的企业文化，它是在长期发展过程中形成的，不管企业是否意识到，它都存在着。 企业文化是一种融化在企业血液里的东西，时时刻刻地影响着企业，不管是好是坏。 顺驰的企业文化中，首当其冲的是“信任和尊重每一个人”的文化。在顺驰，信任 和尊重的文化，使得每一个干活的人，每一个位置上的人，都拥有绝对的权力。在 明确的目标下，都拥有最大限度的自由以自己的方式做事。它的目的是让“每个人 的脑袋长在脖子上”，拥有自主的判断和责任，每个人都可以以创新的方式完成自 己的使命，每个人的潜能都能得到挖掘和释放。同时，在企业制度上，通过薪酬体 制和升职机会给予员工充分的回报，并在广泛的基层建立了一个强大的领导基因库。 忠诚是怎样炼成的 顺驰对普通员工的信任，可以达到令人感激涕零的地步。有一个毕业时间不长 的年轻人到顺驰应聘，上午刚刚通过面试，下午就带着任务去自来水公司跑业务。 这种工作的急迫性还不算稀奇，本来顺驰就是以急脾气著称，奇就奇在这个小年轻 被授之以7 万元钱的巨额现金，是办理相关手续所需的费用。当时，这个被深深震 撼的年轻人感到，手里拿的似乎不是沉甸甸的钞票，简直是沉甸甸的信任。走进社 会未久的他，在别的公司还从来没有见过这么多的现金，面对企业的托付，他感到 只有以全心全意的工作来报答。在顺驰普通员工所受到的信任，事例之多不胜枚举。 还有一个关于公章的故事流传甚广，那是在2004年上半年，顺驰在全国大举买地的 时候，公司的公章很长时间里没有回到过集团总部，一直是由员工带着坐着飞机满 天跑，而这些携带公章的员工不是什么身居要职的人物，都是各分公司的普通员工。 不可想象的是，假如这些员工中有人起了歪念头私用公章，就会给企业带来很大的 麻烦。 顺驰认为，企业的无价之宝是这支对顺驰文化有着高度认同并富于竞争力的团 队，顺驰员工共同的价值观、共同的目标、共同的行动，成就了这个企业的发展原 动力。孙宏斌一直非常重视员工的满意度。他认为，一个企业如果员工不满意，就 很难让客户满意，也无法让投资人满意。他说：“在我的内心深处，我最在乎的就 是员工，他们满意了，公司任何困难都能克服，任何问题都能解决，公司的持续发 展就有了保证。”的确，只有员工满意了，他才可能付出百分百的努力，他才能有 十二分的责任心，他才能热爱自己的工作，他的潜能才能得以最大程度地释放。在 每个员工都能够为公司做出应有的贡献之后，公司才能得到长足发展，而公司的发 展又会回报给员工更高的满意度。 顺驰的企业文化从两个方面来达成员工满意度。一是员工的收入水平随着公司 的发展而逐步提高，没有一个好的收入，没有一个好的生活质量，满意便成为空谈 ；另一方面是员工在公司得到成长和发展，在公司里有一个职位是发展，在专业岗 位上称职胜任是发展，在普通岗位上把工作越做越好也是发展。员工有能力了，自 己出去创业，或到其他公司谋求一个好机会，当然也是发展。 脑袋长在脖子上 2003 年１２月，北京大兴地块竞拍底价是４．３亿元，顺驰北京公司的负责 人自作主张，以９亿多元一拍惊人。在石家庄，不到30岁的徐斌加盟顺驰一年后， 即成为河北顺驰的总经理，在率领团队进入河北省后，一举拿下石家庄地王第9 号 地。张桂宗认为：“信任与放权是我们企业最核心的价值观，顺驰的发展正得益于 此，当每个人都把自己与企业的发展牢牢地拴在了一起，能产生任何激励手段无法 达到的效果。”在顺驰，没有森严的等级观念，没有繁文缛节，大家平等相待。每 一个人都清楚地认识到，脑袋长在自己的脖子上，因此遇到事情，只能靠自己动脑 子，想明白了再做，不能等命令、靠请示。比如拿地，机会稍纵即逝，全在瞬间掌 控，如果在这个时候再请示、汇报，机会失不再来，所以全靠自己独立决断。 问顺驰的员工，企业的文化是什么？大多数会先提到信任。顺驰一直坚持对员 工的完全授权，让每一个做事的人都有完全的责任和绝对的权利。孙宏斌对干部使 用之大胆，有时到了令同行们匪夷所思的地步。相当多的年轻人走上了各级领导岗 位。顺驰管理上的一大特色是对项目公司、地区公司的充分放权，分公司行使的是 完全决策权，不需要向总部请示汇报。集团只负责下达目标，如何实现目标是各分 支公司独立完成的事。从1995年以后，孙宏斌每年都累计有半年时间呆在美国，平 时的企业就交给管理层负责。顺驰员工1 万多人，他认识的不到80人，那些副总也 没有几个熟悉的。在国内各城市拿地时，具体事务统统交给管理层运作，有时调集 的资金高达30亿元，孙宏斌也一概不干涉。在这个企业内部，强调各分公司在工作 中应不断强化独立思考能力、独立判断能力、独立行动能力，以创业和创新精神， 实现独立自主的发展。顺驰的每个分公司都有各自的领军人物，在极其独立地领导 着公司，这种权力之大、独立性之强，在民营企业很难找到。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录