第一节 高科技产业从来就没有透彻领悟业界对微软的看法与公众对微软看法之间存在 截然不同的差异。对于业内人士，微软和比尔·盖茨就是强硬、残忍和富于掠夺性 的敌人。而对于公众而言，则全然不同。这种认知上的分歧绝非偶然。它是一场持 续近20年精心、巧妙的公共关系战役的结果。充分理解这场战役是掌握市场营销禅 宗的第一步。 沿着这条启蒙之路前行，继续寻求市场营销的禅宗之前，你必须首先经历一个 净化仪式。抛弃脑海中的种种幻想和伪善之言，盘腿打起莲花坐，开始冥想。让你 的思想如一池清水般透彻而理性。 市场营销的禅宗 当你开始看穿这世界虚假的掩饰时，你就会发现身边存在着三大谬论。这些谬 论以传言的形式流传于世。下面列举其中之一，让它的虚假之词回响在耳边。请看 第一条谬论，内容如下： 微软的产品质量低下，它之所以能成功，只是因为公司对市场的垄断。 事实并非如此。早在20世纪80年代早期，微软的产品就总是受到舆论和公众的 好评并广为接受。真实的情况是，和其他主要软件发行商一样，微软也预报过产品 ；为了能侥幸成功，也使用惧、惑、疑等心理战术；也有过产品的推迟发布。 不管怎么说，微软的产品在最终交付时，通常都具有相当好的品质且功能丰富。 第一版微软Word为PC字处理引入了模板的概念，这一概念从此被所有桌面出版软件 和大部分竞争对手的字处理系统所采用。在产品排名上，DOS 版的Word通常是紧随 WordPerfect 位列第二，偶尔也会超过它。然而这一情况在第一版基于Windows 的 Word发布后就完全颠倒过来了。在业界评论方面，Windows 版本的Word经常击败DOS 版本的WordPerfect 以及所有DOS 产品。Word的GUI （图形用户界面）所具有的优 势非常明显，不容忽视。 Excel 的故事与之类似。1987年1.0 版推出时，PC Magazine （当时在业界， 此杂志以其评论方面的影响成为最具引导力的PC出版物）认为“微软刚刚发布的一 个电子制表软件使得Lotus 1-2-3 相形见绌”。其他评论也大多是溢美之辞，而且 不约而同地对产品的WYSIWYG （所见即所得）功能着以大量笔墨。 20世纪80年代后期，微软购买PowerPoint时，它被认为是Macintosh 上的顶级 演示工具之一。移植到Windows 平台上后，同样获得了好评。具有讽刺意味的是， 对PowerPoint的购买在微软内部引起争议，因为公司为此支付了“令人难以置信” 的1200万美元。作为Office的基石之一，这个价格应该是非常便宜的了。 微软Access在1992年第一次推出时，它的主要竞争对手是Paradox 的Windows 版本。Paradox 的Windows 版本首次发布受到软件开发业界的热切期待，但它真正 上市却晚了几个月，而且漏洞百出。与之形成对比的是，第一版Access被认为在功 能集和稳定性方面较之Paradox 的Windows 版本更具竞争力。凭借诱人的升级促销 价99.95 美元，它很快确立了自己在数据库管理系统（DBMS）领域的主流地位。 在开发工具和计算机语言领域，微软的产品同样具有竞争力。从20世纪80年代 开始，微软的C 语言和其他语言编译器就备受赞誉，并常常在各自市场上赢得最佳 软件奖。甚至那些不喜欢微软的人也不得不承认，Visual Basic是将面向对象和可 视化编程语言推向广大用户的有生力量。即便是在与Sun Microsystems关于Java的 公开较量中，微软的第一个Java开发系统也被一致认为是用于这种全新语言的最好 工具之一。微软总是时刻为软件开发人员所着想，微软为他们提供工具、产品和诱 人的优惠信息。这样的结果是，围绕微软的全套软件形成了一个庞大的附加软件、 培训和服务的第三方有机系统。数以百万计的人依靠微软谋生。 在企业层面上，Windows NT是由在DEC 中有“技术之神”之称的Dave Cutler 所领导的团队白手起家设计而成的。尽管这一产品也不乏批评之声，但它仍然以其 无可比拟的稳定性、易用性和灵活性而被广为称道。当它从关系数据库管理系统 （relational DBMS ）先驱Sybase派生出的结构化查询语言（SQL ）数据库的性能 和功能上稳步提升时，这对Oracle的Larry Ellison 来说简直就是噩梦。它在因特 网上所提供的版本尽管在安全问题上遭到猛烈抨击，但仍然不失为一款灵活、极易 配置且性能强劲的软件。而且，它总是免费的。 微软曾被广泛地批评为“缺乏创新性”的开发商，但在这一点上，它和它的主 要竞争对手并没有多大区别。Apple 从倒霉的Xerox （施乐公司）盗来GUI 界面概 念，并使之在商业上取得成功。使Lotus 一跃成为主流公司的软件1-2-3 实际是对 VisiCalc的一次高质量盗版。Borland 在业内第一次引人注目靠的是Turbo Pascal， 一种直接来源于.NET之父Anders Hejlsberg的COMPAS Pascal 的低价高性能的计算 机语言。Borland 在20世纪80年代靠Turbo Pascal得到高速成长，然后又通过买进 Paradox 数据库和Quattro 电子表格而成为主流软件商。Satellite Software虽然 是字处理领域的先驱，但除了WordPerfect 就再无重要建树了。Ashton-Tate 的dBASE “派生于”喷射推动实验室（Jet Propulsion Laboratory ）的JPLDIS语言。由某 个第三方团队开发了最具革命性的产品Framework 。更别说Linux 不过是由UNIX基 于Intel 系统派生而来。 当然，微软也经历过失败。Access是微软在20世纪80年代早期发布的一个通信 程序（不是几年以后推出的那个同名数据库），当时受到了严厉批评。微软很快就 从市场上收回了该程序，现在这种产品已经成为少数收藏家的藏品。微软的Bob 是 另一个重大失误。尽管分析人士从没有批评过该产品的功能本身，但是一些人认为， 如果将销售对象定义为儿童可能会取得一定的成功。因为该产品具有针对Windows 平台的幼稚的前端界面。尽管所有人都痛恨Clippy这个会说话的大头针，但他们还 是不断购买微软的Office。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录