公司定位

四种组织“生存方式” 基本类型是对现实世界的描述方式，而不是对它的一种限制。因此，需要说明的是，这里所列的四种基本企业类型，并不是一套在每时每刻都完全适合所有公司的精确定义，要求要灵活地使用它们。虽然不少公司是典型的先锋型企业、猎人型企业或统治者型企业，但其他的公司则被描述成两种不同基本企业类型的混合体更为恰当。还有一些公司，许多方面与一种基本企业类型非常接近，但是还含有少量的一种或多种其他基本企业类型的要素。这里的要点是不要把公司都放到预先设计好的盒子里，然后为盒子中的企业提出明确的“解决方案”。实际上，我们的目的恰恰相反：只是给你提供一套有用的分析框架来审视你的企业及其所在的市场环境，便于你能够在从书中获得的技巧和知识的基础上设计出适合你的公司的解决方案。另外，我需要强调的是，经过长时间的努力、强有力的领导，以及细致的战略规划，实际上任何企业都极有可能从一种基本企业类型转变为另一种基本企业类型。实际上，本书的大部分从第9 章到第18章就是为了帮助你在自己的公司中引发和领导这些变革。这四种基本企业类型统治者型、战士型、猎人型和先锋型可以从很多不同方面进行比较和区分。但是，我们首先可以通过考察其运营中的开放意识和团队意识，以及对外界压力和需求的适应程度来确定其基本企业类型。图2 —1 通过两个维度的分解来具体说明这些分类。也许，任何企业最核心的问题就是： 1. 企业如何利用它的能力和资源来完成重要的工作？ 2. 在组织系统中如何通过每个人的努力建立起协作关系？对图2 —1 的另一种分析方式是考察每种基本企业类型是如何处理这两个至关重要的问题的。图2 —1 基本企业类型任何一种组织都可以从内部创意和公司战略中获得动力，还可以通过利用机遇或竞争的方式从外部市场环境中获得动力。在统治者型或先锋型的企业中，企业大部分的动力、创意和发展方向，主要来自于公司内部。但是在战士型和猎人型的企业中，只有在它们能对外部的机遇和竞争做出适当的反应时，公司才能运行得最好。协同合作（或缺少协同合作）通常是对企业信息流动和任务、职责分工的一种反映。在困难的、难以预测的市场环境中例如丛林型市场和前沿型市场持续获得相关市场变化的信息对于公司的生存是至关重要的。因此，猎人型企业和先锋型企业必须非常开放，能够很好地接受市场信息。但是，冗余的信息也可能成为企业的一种负担（这就是为什么我们不看新买的烤面包机附带的使用手册的原因）。统治者型企业和战士型企业在稳定的、可预期的市场（分别对应于王国型市场和战地型市场）中竞争，并由此获得关于这些市场的大部分或全部信息。在这些企业中，信息流是（并且应当是）对企业有帮助的细流，而不是湍急的大河。协同合作的另一方面则取决于企业中员工工作的团队意识及他们之间相互依赖的程度。对于先锋型企业及猎人型企业来说，面对困难的、难以预测的市场环境，团队行为是非常必要的。而在稳定的市场环境中这些市场适合于统治者型企业和战士型企业相互依赖和团队意识则不是那么必要，实际上有时可能还是有害的。让我们进入下一层次，更深入具体地探讨这四种基本企业类型各自的特征。统治者型企业为了能对王国型市场环境做出良好的反应，统治者型企业需要对满足驱动整个市场中的所有需求非常关注。只需要极少量的外部客户资料，主要是那些能够决定发货量的大客户信息。竞争对手的信息并不重要，除非当它们企图严重侵占市场时。简而言之，统治者型企业几乎可以完全依靠内部信息而良好地运营。企业中的重大问题通常是找出应对需求的方法。由于需求量巨大，质量方面的提高常常相当缓慢，并且需要足够的时间和足量的可运用资源。企业中许多问题可以简单地通过财务来解决例如，雇用能力最强的人才，收购竞争者等等。这些公司应该根据功能来进行组织，其目的是为了尽可能高效率地、低成本地满足需求。在一线管理之上的各管理层中，经理人员应该基本上都能独立地开展工作，虽然在一些特殊的场合中团队活动可能更有用，例如新产品的开发。一般来说，企业中很少存在成本分担和责任分担，横跨全公司的开发活动也不多见，主要原因是这些分担都是不必要的（而且，通常这样做十分困难，并且成本极高）。企业中如果存在相互之间的合作，那么也是由管理层发出的命令而得到支持。但是，在这种企业中，要取得各职能部门或生产线之间的相互协同，是相当困难的，并且代价高昂。相对来说，统治者型企业的管理比较简单，它们所面对的大部分是比较确定或可预见的东西──这也是为什么大部分管理者愿意在这种组织中工作的原因。几个统治者型企业的例子是：美国在线、微软公司、施耐宝工具公司和波音公司。战士型企业为了能有效地应对战地型市场环境，战士型企业需要重点关注提高对其产品和服务的需求，并且设法扩大和改善其分销渠道。由于其利润有不断被侵蚀的趋势，战士型企业需要对寻觅市场和发动市场攻势的新方法继续关注。这在某种程度上意味着要对企业外部的扩展市场新思路予以密切地关注。这也常常意味着从竞争者那里借鉴思想和战略。在战士型企业中工作的员工一般都能够并且应该独立地工作。然而，这里有一个非常重要的特例：大型营销项目通常是一项非常庞大的工作，需要企业在很远的空间距离上进行良好的协调。这只有通过非常强有力的企业管理才能实现，这种方式可以将员工聚集起来共同实施企业的重大战略。这种协调一致的行动需要进行大量的规划和组织工作。战士型企业的例子包括：可口可乐和百事可乐、汉堡王和麦当劳、凯马特、塔吉特(Target)和沃尔玛、Insty Print 和金考图文复制连锁店 (Kinkos)、宝洁、Bristol-Myers 、高露洁，以及Cheeseborough-Ponds 。猎人型企业为了能对丛林型市场环境做出良好的反应，猎人型企业需要成功地完成相互矛盾的，甚至看来是不可能完成的任务──控制持续收缩利润的同时，还要优质地满足客户需求。在猎人型企业中，对竞争者的市场动向保持警惕，并且具备有效地还击的能力，绝对是极为必要的。猎人型企业一般需要架构一种能够使每个成员的注意力高度集中于外部市场的企业框架。这种企业框架也必须能够使企业迅速地完成市场变化所要求的内部调整。实际上，这常常意味着一种具有高度互相依赖性的企业文化，它还意味着在创业的企业中常常看到的信息共享和全员努力。与此同时，猎人型企业还需要强调提高产品质量，并降低内部成本。在这些企业里必须建立合适的机制来细致、准确、及时地监控市场活动。然后，这些信息必须在整个企业内快速广泛地传播。一些猎人型企业是远距离通信提供商如Sprint、MCI 、美国电话电报公司(AT Field 等），手机制造商（高通、诺基亚、爱默生等），以及现代制造企业（MultiTech 、U.S. Robotics 、Zoom等）。先锋型企业先锋型企业必须对开发新产品非常关注，并找到能使它们有效地被市场接受的方式。这是一项具有高度不确定性的异常复杂的工作，特别是当需要替代竞争对手相应产品的时候。这类流程需要由一些内部职能来驱动，这些职能通常是研究和开发。此外，整个系统和企业文化都需要围绕这些功能来运转。在先锋型企业工作的员工需要有高度的互赖性，虽然这种互赖并不总是需要进入企业架构（例如，它可能只是一种日常运营的基本职能）。先锋型企业需要对来自不同渠道的外部产品信息和市场信息保持一种非常开放的态度。先锋型企业的文化中应该包括能够轻松协作的相互依赖的工作小组，并且当市场变化时能够使这些小组随之进行调整。这种文化应该在企业的各个层次中都存在。在企业内部，功能之间或小组之间的任何障碍都是不必要的，因为它们阻碍了信息的传播和利用。在前沿型市场环境中，由于管理层几乎没有机会制定市场计划，因此抓住偶然的机遇是先锋企业的通行规则。每个人都应当得到信任并去做对企业整体有益的事情。这意味着企业应该雇用那些值得信任的人们，并且要在企业内部连续地培育这种信任并对其进行适当的奖励。有趣的是，为了培育这种协调一致的团队文化，通常并不需要特地建立一个正式的组织机构。当企业聚焦于新思想、新产品或新服务时，这种文化似乎是自然而然形成的。先锋型企业的例子包括默克公司（制药）、Dragon系统公司( 语音识别技术) 、菲利浦公司( 网络电视、纯平电视) 和美泰公司( 玩具) 。四种基本企业类型的特征如图2 —2 所示( 见下面) 。
应天故事汇(gsh.yzqz.cn)
下一章　回目录