企业系统和企业行为 各种基本企业类型的企业模式，主要取决于两个因素：自身固有的适合于企业 的组织结构，以及企业领导和雇员之间的职业关系特性。 我们可以从图2 —3 了解组织的结构需求。 战士型企业 关注降低成本及提高要求 内外部思想共同驱动 需要极少的外部市场信息 市场导向性内部结构 依赖性企业文化 强大的管理〖〗猎人型企业 关注满足客户期望和减缓利润侵蚀 内外部思想共同驱动 外部市场信息是必不可少的 市场导向性内部结构 互相依赖性企业文化 团队管理统治者型企业 关注于满足需求 内部思想驱动 需要极少的外部市场信息 职能导向性内部结构 独立性企业文化 强大的管理〖〗先锋型企业 关注开发新产品 内部思想驱动 外部市场信息是必要的 职能导向性内部结构 互相依赖性企业文化 松散管理 图2 —2 基本企业类型的特征 图2 —3 企业结构类型 在垂直系统的组织里大部分是统治者型企业，加上一些战士型企业和先锋型企 业组织所强调的是提高效率和满足巨量需求。这些系统倾向于关注组织自身──发 货、截止日期、利润等──而不是关注客户需求。当这种组织拥有井井有条的销售 渠道，以及具有能简单运送并易于接受的产品时，它们运行得最好。它们的垂直结 构就是为了维持企业秩序，指挥员工为内部制定的生产目标和利润目标而努力。 与此相对照的是，那些使用水平系统的组织──主要是猎人型企业，以及某些 先锋型企业和战士型企业──为了客户的利益努力建立良好的企业秩序和改善运营 效果。与客户接触的公司经理通常比职能部门经理拥有更大的权限。这些系统的有 效性可以通过客户满意度和竞争敏锐度（例如，降低成本）两个指标来评估。 由于丛林型市场是具有较强竞争性的市场，猎人型企业通常采用能够贴近客户 的水平结构。在这里，企业规划只是特殊情况下的一种功能。通常，这类企业的要 求是：不必反复地通过从企业层级系统获得批准就能够满足客户的需求。这时，企 业的关键就是速度，持有稀缺资源，以及用尽可能小的努力实现比较困难的目标。 尽管一些公司很明显地符合图2 —3 的一个领域，但是，其他的公司（通常战 士型企业和先锋型企业，它们都位于图中的尖角处）可能就需要一种混合的结构。 例如，大部分的战士型企业，如果它们能够把控制整个企业系统的垂直结构和涉及 企业局部的小型水平结构( 如特许经营) 结合起来，它们就能达到最好的运营状态。 但是，这两种结构都要用严格的企业中心计划来进行管理。在这些系统中工作的员 工希望企业有这些清晰的、仔细制定的计划，并希望这类计划能够为他们带来重要 的指导。在这些组织的公司总部中工作的经理人员──例如汉堡王和办公用品公司 ──花费了大量的时间制定这些中心计划。但是，那些一线执行计划的员工在管理 方面则不那么垂直化。 先锋型企业也是结合运用垂直结构和水平结构的典型。它们让产品和市场自由 地发展，并且运用更少的命令、给予更多的自由和允许重复。实验室中的科学家和 工程师也欢迎这种管理方式。结果是，这些公司可能会用垂直管理方式来负责资源 配置和创建支持创新的企业环境。但是在企业的开发团队中，通常会使用一些水平 管理方式。通常，这种管理方式强调在人人平等的基础上组建团队，这类团队的领 导人既会支持团队的整体行为，也会支持每个成员的个人行为。 每种基本企业类型所需要用来支持公司活动和完成公司核心任务的职业行为类 型，也会随着基本企业类型的不同而有所不同( 参见图2 —4)。如果一个企业的核 心任务是迅速地、低成本地制造并发送产品（例如，计算机光盘或冰冻的橙汁）， 那么，命令和控制将是至关重要的。这种组织内的相互关系是（而且应该是）以服 从上级和严格坚持中央计划为基础。这种企业结构和行为模式使啤酒公司能够迅速 高效地把数百万瓶啤酒运送到世界各地。 这并不意味着在这些组织内没有个人的空间，但是企业平衡点的位置明显偏向 中心计划和标准，以及在大规模区域之上的可重复行为。 与此形成对比的是，前沿型市场强调创新和发明。通常，这并不会出现在中央 计划的企业中。因此，先锋型企业最需要（在一些统治者型企业或猎人型企业中也 需要）的行为是放弃标准化程序以及拥有寻求并利用机遇的强烈意愿。 图2 —4 行为控制的类型企业文化和价值观 每种基本企业类型都需要一种特定的企业文化，它能够支持组织，并使之在其 所在的市场中成长壮大（或者至少能够生存并参与竞争）。这种文化由四个基本方 面组成： 1.总的企业环境（以及所表现出来的职业关系特征）； 2.组织结构（以及结构的核心特征）； 3.领导权的主要焦点（以及用来行使领导权的手段）； 4.组织的核心价值观。 图2 —5 列出了各种基本企业类型的环境、结构以及领导权等诸方面情况。 〖〗环境〖〗结构〖〗领导权焦点统治者型企业〖〗服从〖〗控制〖〗权力战 士型企业〖〗攻击性〖〗力量〖〗命令猎人型企业〖〗成就〖〗灵活〖〗战略先锋 型企业〖〗成长〖〗适应〖〗资源图2 —5 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录