第四章 古时候，有个孔融让梨的故事，而在东航抗震救灾的班机上，也发生了一个机 组和乘务员向人民子弟兵让餐的故事。 5 月13日首个前往灾区的运输专机上，在从郑州前往成都的两个多小时飞行航 程中，机组和乘务组始终坚持为救援队官兵们提供最优质的空中服务。救援队官兵 们都是凌晨2 点起床准备救援行动的，到了灾区还要连夜行军赶赴汶川，很多官兵 只能靠在飞行中补充睡眠，为了让官兵们休息好，机组用他们精湛娴熟的飞行技术 确保了航程的舒适平稳。 为了克服救援过程中食品短缺的困难，很多官兵随身带着方便面和火腿肠，乘 务组尽最大努力让官兵们吃好吃饱，乘务组不停地在客舱中穿梭忙碌，为官兵们提 供最周到的服务，一会儿送热正餐，一会儿送烤面包，一会儿加饮料。年近50的薛 仲明是救援专机的跟班机务。他看着一张张年轻的面孔，暗自省下工作餐让乘务员 发送给士兵。薛仲明说：“这些当兵的孩子，在灾区不知道要奋战多长时间，他们 很难吃上一顿饱饭。就把我们的水和食物都给他们吧。” 薛仲明的行为触动了乘务组所有人员。两名跟班货运装卸人员也悄悄送回了自 己的工作餐。而在22个小时里他们仅仅吃了一份三明治。 机组餐也悄悄地发给战士们了，最后飞机上只剩下极少量的干点。等一切忙完 时，已经是下午1 点多了。战士们看着空姐如此忙碌，如此体贴，就请她们也赶紧 吃点东西。乘务员们微笑道：“早已饿过了时间，等会儿再饿了，就用干点扛着！” 在航程即将结束时，坐在前舱的济南军区副司令员叶爱群感慨地说：“这是我 们军区派往汶川的第一批救援队，我们对东航的服务非常满意，我们希望救援任务 顺利完成后还能继续乘坐东方航空的飞机。” 无独有偶，让餐的故事还发生在东航的浦东航线部。 在工程技术公司所有保障的航班中，浦东航线部所占数量最多，截至5 月17日， 共保障救灾专包机航班17架次，其中涉及包括A300、A320、A340等5 种机型救灾专 包机的保障，运送救灾官兵6 个航班，保障运送救灾物资11个航班，在浦东、虹桥、 武汉、桂林、洛阳、成都等多个地区出色地完成了救灾专包机航班的机务保障任务。 15位机务人员放弃休息，跟班保障，并把餐食省给救灾官兵，饿着肚子完成任务。 另一个故事发生在5 月14日的Mug002航班上。当时这个航班从武汉运送空降兵 前往地震灾区。飞机降落在武汉机场时，搭乘Mug001航班的第一批空降兵战士已经 登机后，搭乘MU9002航班的第二批空降兵战士，很快在飞机下集合，排列起整齐的 方阵，如此整齐的队伍，如此训练有素的士兵，让每一个机组人员都感到振奋。在 团长简单的指示后，战士们以小跑步的步伐开始登机。 客舱经理李娴凭着运送包头消防部队的经验，和空降兵部队协商出两门同时登 机、1L门登机走右边过道，2L上机走左边过道，坐满客舱后部再往客舱前部坐的便 于控制入座情况的登机方案，使整个登机入座过程得以井然有序、有条不紊地迅速 完成。 在经验丰富的客舱经理的带领下，空姐们为每位战士提供三盒干点，再配合两 次小瓶水的发放以及软饮料的服务，希望能让奔波了一天的战士们在飞机上得到最 充足的能量的补充。在空姐们热情主动的服务下，终于有几位比较大胆的战士提出 “过分”的需求。“能否给我的水壶里灌点水？”一个战士问空姐。他们经过长途 跋涉，军用水壶早就空了。 空姐们即刻满足了这位战士的要求，但同时又想到，这应该不是个别情况，肯 定还有许多战士的水壶也空了，可他们又不好意思开口。他们即将执行艰巨的救援 任务，在地震灾区，水源对他们可谓极其的重要。于是空姐们进入客舱，主动要求 为战士们灌满水壶，他们这才不好意思地把空水壶纷纷递过来，不停地道谢，战士 们的淳朴善良感动了每一个空乘人员。 飞机上还配备了足量的泡面，本来空姐们计划将泡面整箱捆扎，让战士们带到 灾区食用，可客舱经理李娴又想到可能会有战士吃不惯干点。于是她拿着泡面询问 了战士们，果然战士们都很久没吃过热汤热面了。李娴当即决定，为战士们提供泡 面服务，一定要让战士们到灾区前吃上一碗热乎乎的面条。于是，乘务员们一起配 合作业，有的负责拆料，有的负责泡水，有的负责端面。战士们见到乘务人员如此 忙碌很不好意思，纷纷插手想帮助乘务员一起泡面，在被乘务员婉拒后却依然不肯 走开，仍旧站在厨房附近，就为了让乘务员端面时，少走一点路。战士们的体贴， 让这些年轻的空姐们心中涌起阵阵暖流。 转眼马上就要下降了。在客舱经理的指挥下，空姐们将飞机上剩余的所有饮料 食品都装箱打包，让战士们带到灾区以备不时之需。考虑到空降救援任务的艰巨以 及危险性，李娴提醒大家将乘务员药箱里的纱布、酒精棉球以及急救药品也全部放 到战士的包内。 下机前，战士们留下了一封“感谢东航乘务员服务”的表扬信，并且还赠送给 乘务员一枚珍贵的红色徽章。这枚徽章上写着：黄继光生前所在部队空降兵某部队。 多么可爱的战士啊！望着战士们远去的身影，空姐们眼眶都湿润了。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录