1、与“一号”相处的艺术 人不管不立，家不管不兴，国不管不强。管人者，上司也！ 除国家至高无上的“一号人物”外，每一人都有管着自己的顶头上司。上自国 家元首，下至凡夫俗子，莫不如此，只是人们对自己上司的叫法不同——有的叫 “领导”，有的叫“老板”，有的叫“主管”，也有的直呼“头儿”——总之都是 一种人，那就是直接管着你的人。 团队“二号人物”归谁管？当然是“一号人物”来管。“一号人物”好比是团 队的家长，管大事，管决策，管“二号”。而“二号”则不像“一号”那样“抓大 放小”，他的职位要求他必须关前顾后什么都要管。不但要管，而且还要管好；不 但管好，而且还要管得让“一号”满意。用什么来使得“一号”对你满意？一是业 绩；二是要学会与“一号”相处。 谁都知道，和“一号”相处可不是一件轻松的事。古语说“伴君如伴虎”，这 在某层意义上反映了与“一号”相处之难。其实“一号”是不是“虎”现在也已经 不重要，重要的是“二号”“伴君”中是否会患“恐虎症”。“二号”和“一号” 相处，绝不仅仅是一个人际关系的问题，而是关系到“二号人物”的“安身立命” 的大问题。如果和“一号”相处不好，别说“二号”宝座保得住保不住，恐怕连职 业饭碗都可能被砸碎。那么，和“一号”相处该注意哪些窍门呢？以下四种方法， 或许能帮你找到答案。 1.摸透“一号”的脾气 要和“一号人物”形成良性的相处，你必须先摸透 对方的脾气，把握好火候。例如，在接受下属意见时，有的领导喜欢白纸黑字的书 面报告，有的领导则喜欢简短的口头报告；有的“一号人物”要求下属主动自觉， 自己做出决定来完成任务，有的“一号人物”要求下属定时向他报告，凡事皆以他 的意见为准。如果你能摸透“一号人物”的脾气，每次进谏就能令“一号人物”满 意。称职的“二号人物”是精通团队任何程序操作的多面手。你的才华不但要得到 “一号人物”的认可，而且还要得到下属的认可。不要只满足于做好自己的分内事， 还应该在其他各方面施展自己的能力，这样才能有效地提升自己的“价值”。如果 你能够帮助“一号人物”发挥其专业水准，提高工作效率，那么，你就更能得到 “一号人物”赏识了。例如，“一号人物”经常找不到需要用的文件，你尽快替他 将所有档案有系统地整理出来；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关 系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，“一号人物” 会觉得你是一个最体谅他的称职的帮手。 2.向“一号”展示你的才干 爱才，这是天底下“一号人物”的共性。因为 没有谁会喜欢平庸无能的部下。所以让你的“一号”知道你的才能就显得非常重要。 如今各团队都在讲求效率，作为团队的“二号人物”，如果你做事慢吞吞，谨小慎 微，效率缓慢，那么无论你心地如何好，工作态度如何认真，“一号”也照样把你 看成无能者。所以你对于“一号”交给的任务，不仅要一丝不苟地对待，更要干脆 果断地圆满完成。有人说，行动是最有力的说服力，只有你干出真实的成绩，才能 让“一号”认为你是一个不可缺少的人。此外，善于解读“一号”的意图也非常重 要。大多数“一号人物”下达指示都很简练，于是团队的“二号人物”对“一号” 的各种意图就必须能心领神会，并在最短的时间内做出相应的反应。称职的“二号” 应该也是以精明果断、能力不凡而得“一号”的好感的人才。作为“二号”，如果 每一件事情需要“一号”反复交待几次，直到最后才茅塞顿开，那么你给他的印象 也就不太妙了。 3.理性对待批评与委屈 “二号人物”在工作上不可能事事都能让一把手称 心如意，偶尔出现一些差错是难免的。对于自己的错误，在受到“一号人物”批评 时，就需要表现诚恳的态度，虚心地接受批评，以便改进工作方法。接受批评能体 现对“一号人物”的尊重，表示你理解“一号人物”。有时，“一号人物”的批评 不一定正确，但其错误的批评可能也有你可接受的出发点，如果你能处理得当，反 而能成为对你有利的因素。1 加1 不一定等于2 ，下属受点上司的委屈是很正常的 事。与其在那儿怨天尤人，不如学会化委屈为动力，因为还有比委屈更为重要的事， 比如你在“二号”职位上还要靠“一号”得以生存和发展。所谓“好汉不吃眼前亏”， 讲的就是这个道理。假如你对“一号”的批评耿耿于怀，在背后发牢骚、讲怪话， 那么“一号人物”会认为你是批评不得、用不起、相处不得、提拔不得的人。这种 做法产生的负效应，将直接会导致你和“一号人物”之间的感情距离拉远，甚至关 系日益恶化。诚然，当你在公开场合受到“一号人物”不公正的批评或错误的指责 时，心理上是难以接受的，由此产生思想上的波动也在所难免，但如果你当面顶撞 的话，就只会使事态越来越糟糕。最好的方法是先受点委屈，等事后再找“一号” 耐心地做解释。解释原由要慎重，择重解释，要本着“点到为止”的原则，切不可 纠缠于细枝末节，只要在大的方面解释清楚了，“一号人物”明白了，就不必喋喋 不休地逐个问题逐个细节地给“一号人物”解释。其实，“一号人物”也是人，他 批评完人，也会在事后自我琢磨，这次批评是对还是错？如果他认为错了，也会内 疚。所以当“一号人物”批评你的时候，并不是要和你探讨什么，你决不宜于与 “一号人物”发生争执，反复纠缠争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是没有必要 的。此外，虽然挨批评在情感上、自尊心上受到一定影响，但你可千万不要因此而 情绪低落，你既是“二号人物”，就必须具备逆境中求生存的素质，如果“一号人 物”给你一点点小风浪心理就失衡，就要找领导的愆尤，或一蹶不振，你还怎么与 “一号”相处呢？ 4.虚心向“一号”请教 和“一号人物”相处，保持谦逊是“二号人物”所 必须具备的。谦逊的最佳形式是虚心地向“一号”请教。虚心请教不但能获取“一 号”的好感，而且也可以提升你的办事能力。一般有责任感的“一号”，都很希望 他的部下遇到问题能主动前来询问。助手向他请教，说明他在工作中尽心尽意，而 “一号”在针对问题给予回答后，也能使团队的管理工作减少失误。相反，如果你 假装什么事都懂，“一号人物”很可能对你就会产生怀疑：“我的助手是不是真正 了解了我的意图了呢？”进而对自己的能力感到忧虑。如果你经常向他请教，他便 会为你的这种行为而感到骄傲，觉得你瞧得起他，把他当做真正的最信得过的领导。 主动请教“一号”是运用智慧寻找解决问题的最佳方式。“一号”能悉心指导你， 从某种意义上讲他就已经认同了你和他之间的合作关系。这就更给你自己创造了一 个良好的工作空间！当然，要向“一号”请教的问题，不能只囿于一些过于琐碎的 “小儿科”问题，因为“小儿科”问题只适合于“小儿科”来提问，你不是“小儿 科”，你是“一号”钦定的团队“二号人物”，你向他请教的问题如果太肤浅，不 但你丢脸，就连“一号”也会觉得自己丢脸。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录