1、“一号”眼中理想的“二号” “二号人物”辅助“一号人物”工作责无旁贷。辅助者的任务在于行之有效地 协助“一号人物”。“协助”一词具有多种的含义，如接受“一号”的命令，协助 “一号”处理杂务，为“一号”提供合理性建议等。“二号人物”都必须正确领会 “一号人物”的意图，否则有时会因协助不当而节外生枝，引起不必要的麻烦。因 此，“一号人物”在选定“二号”时，在“辅助”作用上就会做各种考核。一般而 言，“一号”眼中的理想的“二号”有如下几方面： 1.他应该是具有职业修养的 团队“一号”希望“二号人物”首先必须是 一个职业人，这是毋庸置疑的。要对自己的职位、职责负责，这包括一个人的综合 能力、道德品质、职业忠诚度等多方面。诚信，应该说是“二号人物”的金字招牌。 在西方国家，游戏规则比较规范，一旦玷污了这块招牌，则意味着“二号人物”个 人职业生涯的终结，而奠定诚信基石的就是“二号人物”良好的职业道德与操守。 另外，“一号”还很忌讳“二号”因为与“一号”出现矛盾而跳槽。一般而言， “一号”是出于信任才钦定“二号人物”来负责经营他的团队的。但同时，老板又 不认同职业“二号人物”的某些做法，在边上指手画脚，或者是不放心团队交给职 业“二号人物”打理，对职业“二号人物”的权限进行束缚。无论哪种做法，都容 易激起老板和职业“二号人物”两者之间的矛盾，从而导致职业“二号人物”选择 跳槽。在跳槽的同时，他也往往带走了自己在团队里的亲信，造成集体跳槽的发生。 而“二号”跳槽不管是出于多充足的理由，对“一号”而言，都表现了职业修养的 缺失。 2.他应该是能为团队作出牺牲的　在“一号”眼里，“二号人物”是可以为团 队作出牺牲的。如果连这一点都做不到，他就没有资格当团队的总管家。2004年春， 可口可乐的史蒂夫·海耶辞去了总裁兼首席运营官职务。接着，在传媒集团维亚康 姆担任相同职务的梅尔·卡尔马津也离任了。海耶先生和卡尔马津先生都不是“二 号人物”的最佳人选。据说，他们两人都很要强、雄心勃勃、自私自利、有时还很 粗暴，不善于沟通。然而这并不意味着他们当不好“一号人物”！依照他们的性格 和秉性，他们似乎都更适合从团队老总手中接过大旗，或者应邀到另一家团队充当 “老大”，这样这样的人，如何能期待他们为团队作出自己的牺牲？ 3.他应该是“看不见”的　从“一号”的立场看，理想的“二号人物”不仅应 该是勤奋、忠实、高效的，而且还应该是“看不见”的。所谓“看不见”，就是要 求出任“二号”者能够“没有办公桌”地办公。而这正是担任团队“二号”的最难 之处。如果是办公室“看不见”的好领导，那就意味着他必定活跃在下属中间。换 句话说，“看不见”的“二号人物”只有在第一线能看得见，团队的工作效率和业 绩才能得到真正的提高。 4.他应该是“不听话”的 “一号”不希望“二号”只是一个“听话”的执 行者，他们要求“二号”树立正确的态度，即一方面对领导者忠诚，另一方面保持 思想独立。这种要求对“二号人物”并不苛刻，但要想让“二号”们能满足“一号” 的期待，则非易事。因为多数“二号人物”是在团队内部提拔的。能得到提拔的人 往往是符合第一方面的条件，而第二方面够接受考察的机会则少之又少。如果要想 满足这两方面的期待，笔者对“一号”的建议是，不妨设若干个“二号”职位，让 他们在平等的位置上各负其责，每个“二号”都有正事可做。分割两个“二号”职 位的经典方式是，一个担任战略家，另一个担任执行者。比如通用电气董事长杰夫？ 伊梅尔特手下有三位副董事长，还有各分部的主管。“副董事长”这个职位具有某 种令人宽慰的安全感：一方面，它显示有老手在提供高见；另一方面，如此德高望 重的智者不致制造麻烦。再比如在英国皇家海军中，舰长的“二号人物”是导航官。 舰长制定军舰的航向及其战略；而导航官的作用与首席运营官相同，即发布命令， 借以执行前者制定的战略。 5.他应该是忠于职守的　“一号”需要忠仆但不要太冒尖。忠仆是忠诚的仆从 之意，而冒尖则无异于对“一号”的挑战。从忠诚角度而言，“二号人物”这个职 位的“终极陷阱”是过于称职。能够很好地执行领导者的命令，固然可造就理想的 首席运营官，但未必能造就卓越的首席执行官。伦敦商学院教授康格曾说：“从某 些方面来看，假如你的CEO （首席运营官）当得太内行了，那就说明你已经被自己 制约了。”对于一名雄心勃勃的“二号人物”而言，最好的出路是忠实履行职务， 但不要在这个职位上呆太长时间。否则你就很可能会被“一号”视为危险，他就会 渐渐地对你多留一手，而你还要为其后果承担责任的苛求。美国摩根大通的迪蒙先 生曾是威尔的忠诚“二号人物”，但随着他管理能力的突飞猛进，他开始产生了自 己的独到见解。接着他就被炒掉了。中国有句古话，叫“枪打出头鸟”，“二号人 物”应该忠于职守，但若是太冒尖，不知什么时候，你就很可能成为“一号”的枪 靶了。 纵观以上四点，要想取得“一号人物”的器重，这可不是一朝一夕的事。有人 认为，只要比其他人干更多的工作，任劳任怨，就能取悦“一号人物”，其实这种 意识是很腐朽的。就团队而言，如今的雇主们的理念并不是同一个模具里倒出来的， 更多的“一号人物”更看重的是职业操守和管理能力，而不是看你干了多少活，加 了多少班。如果你能把握住尺度，把团队管理得井井有条，在上上下下、里里外外 都能获得好口碑，那么你就是“一号人物”心目当中最理想的贴心人了。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录