2、下属眼里卓越的“二号” 纵观当今世界上成功的团队，无论是IT业还是汽车业，也无论是民族企业还是 跨国公司，它们往往是与杰克·韦尔奇、戴尔、比尔·盖茨、松下幸之助、张朝阳 等响当当的名字联系在一起的，但这并不意味着人们在有意否认团队“二号人物” 的功绩。比如罗林斯、巴尔默、卡洛斯·戈恩、麦乐年等，他们虽然不可能像团队 的“一号人物”那样处处风光无限，但凡团队的下属们绝对不会把这些为团队建功 立业的英雄的形象置之脑后。因为在大家的眼里，只有他们这些最高执行官，才称 得上团队最卓越的领路人。那么，团队的下属们最喜欢什么样的“二号”呢？ 1.他应该是团队的舵手　毋庸讳言，一个团队就像一艘航船，“一号人物”相 当于船长，“二号人物”相当于舵手。“一号人物”的角色定位注定了他只是一个 充满激情的发号施令者。“一号人物”的每一项指令发出后，就会时不时地督察一 下指令的执行情况；而“二号人物”作为掌舵人，要毫不松懈地掌握好舵盘，随时 调整好方向、速度等，将“一号人物”下达的指令准确无误地付诸实施。如果没有 “二号人物”，“一号”指令都将会成为“空头指令”；如果没有称职的“二号人 物”，就没有成功的“一号人物”，也没有卓越的团队。所以，在下属们眼里，他 们最希望“二号”能为自己把持好航船的舵位。 2.他应该具有良好的综合素养　时代在变化，人的理念也在变化。过去人们问 及一个团队时关心的话题是领导人怎么样；现在人们关心的话题则是领导班子怎么 样。因为一个团队发展的根本取决于领导班子的结构，而领导班子结构的优劣与否， 在很大程度上则取决于“二号人物”的综合素养。在下属们眼里，卓越的“二号人 物”应该既是“阴谋家”又是“阳谋家”——他的胆略与智慧每时每刻都在掌控着 团队的晴雨表；卓越的“二号人物”应该是团队发展的设计师——要设计好每项业 务中的预定指标、步骤和进度；卓越的“二号人物”应该是处变不惊的万事通—— 对每一项业务都了如指掌、应付自如；卓越的“二号人物”应该是常备不懈的预备 队员——每项业务中缺了人手他都要替补上去；卓越的“二号人物”应该是无所不 能的修理工——哪边业务中出了纰漏他都要修补；卓越的“二号人物”应该是灵巧 的“变色龙”——到什么山唱什么歌，见什么人说什么话；卓越的“二号人物”还 应该是雅致的娱乐高手——总是在“众人皆醉我独醒”的境地中，搞定团队需要搞 定的所有事务……所有这些，正是下属们对“二号人物”综合素养的要求。 3.他应该是荫佑下属的大树　俗话说：“大树底下好乘凉。”“二号人物”虽 然自有上司制约，但在下属面前，他就是最大的“官儿”。这样的“官儿”，要是 能放下自己的架子，从心理上和下属打成一片，像一棵大树一般，为下属撑起一片 天，自然会让下属们既感觉到温馨又感受到安全。人都有或多或少的知恩图报心理， 倘若“二号人物”真能成为让下属好乘凉的一棵大树，那么其从中得到关照的下属 岂有不“报效”于你之理？所以，很多地方深受下属爱戴的团队“二号人物”会被 人直呼“头儿”，那意思就是告诉人们，他们团队的“二号人物”是想为下属之所 想，急为下属之所急的好主管。会做“头儿”的“二号人物”很善于“安抚民心”， 也“深得民意”。 4.他应该很善解人意　从领导人角度看，“二号”本身就是用于替自己管理下 属的最高执行官，但在下属眼里则是再没有什么能比善解人意的“二号人物”更受 欢迎的了。何以善解人意？一是得饶人处且饶人，但在饶人的同时，“二号人物” 却不能饶恕自己。下属会犯错误，会闯祸，一旦下属犯了错、闯了祸，“二号人物” 先把责任挑下来，待事情平息后，再择日找“犯事”的那位下属，心平气和地对其 开导一番。在开导的同时，还要有理有节地对所发生的事情前前后后进行一番了解。 要尽量地让下属自惭形秽，而不是把他（她）骂哭了事。只会把下属骂哭的“二号 人物”是最无能的“二号人物”。“二号人物”更应该冷静检讨一下自己，如果完 全是因为下属自己的疏忽，可把他叫到眼前来，冷静地向他分析整件事情，告诉他 错在什么地方，开导他应该怎样去纠正。一方面批评教育他，另一方面还要给他打 气。 5.他应该在事业上有所作为　法国一位学者在描述团队一流管理者的必备条件 时曾说：“他们奋不顾身地冲向广阔的经济战场，开辟出一片又一片创新的领域； 他们具有青年人的好奇心、发明者的创造欲、初恋者的新鲜感、神经质般的敏感性 以及建设者和破坏者兼备的变革意识。而作为团队一流的领导者，下属们还要求他 必须具备非凡的领导才能和优秀的文化素养。”因为，团队运营理念的倡导，价值 观的确立并使之深入人心，需要有作为的管理者到基层来向下属面授、执行和示范。 面授、执行和示范的质量必须赢得下属的认同。由此可见，一个团队要有所作为， 首先团队的管理层先要有所作为，管理层最高执行官——“二号人物”更要有所作 为。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录