36回应敏捷
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回应对策
[特别提示]
回应对象——人的态度变化主要来自两个方面,一是他人的态度,二是相关数据。前者是指人的表情,肢体动作对自己所发射信息的回应;后者指通过一些可视性报表得到的数据反馈,例如各种调查反馈表,财务报表等。人生就是一个以不同角色与他人互动的过程。自己传播出去的信息是否得到了他人的响应?这种响应是积极的还是消极的?是否有判断?得到的判断是否正确?依据判断是否进行了回应方案的筛选?是否试探性的回应等。这些问题的思考和把握程度往往决定着人际互动的质量。
回应对策——查询原因,找到对策、试探性回应。主要包括三点:第一,查询相关原因,找到“漏水”之处,才可能堵上真正的漏洞。第二,找到相关解决措施,并进行反复论证。第三,试探性回应又称局部改革,局部试验,无误后再采取大规模的行动。
3分钟即兴论述题之三十六
慎而思之,勤而行之。
请你根据上述论述题列出论点、论据:
论点1:
论据:
论点2:
论据:
[深层思考]
近期你的上司对你的态度如何?
按不同类别,有哪些回应之策?
检查一下你的下属近期对你的态度,提出回应之策。
题目:(请您拟定)
有一位富翁,他家的狗在散步时跑丢了,于是这位富翁就在当地报纸上发了一则启事:有狗丢失,归还者,付酬金1万元,同时附有小狗的一张占满大半个栏目的彩照。
启事刊出后,送狗者络绎不绝,但都不是富翁家的。富翁的太太认为,真正捡狗的人肯定嫌给的钱少,因为那可是一只纯正的爱尔兰名犬。于是,富翁就把电话打到报社,把酬金改为2万元。
一位沿街流浪的乞丐在报摊上看到了这则启事后,立即跑回他的住处,因为前天他在一家公司的躺椅上打盹时捡到了一只狗,现在这只狗就在他的住处拴着。这只狗果然是富翁家的。第二天一大早,乞丐就抱着狗出门了,准备去领2万元酬金。可是当他经过一个小报摊的时候,无意中又看到了那则启事,不过酬金已变成3万元。乞丐又折回他的住处,把狗重新拴在那儿。第四天,酬金果然又上涨了。
在接下来的几天时间里,乞丐天天浏览当地报纸的广告栏,当酬金涨到使全城的市民都感到惊讶时,乞丐返回他的住处。可是,那只狗已经死了。因为这只狗在富翁家吃的都是鲜牛奶和牛肉,对这位乞丐从垃圾桶里捡来的东西根本受不了。
点燃你的思考:
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眼光好——选择能力强,能够在恰当的时机选对做事的项目(事业),选对人(上司、同事、下属、顾客),并对相关人和事采取了恰当的做法。