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运筹帷幄,决胜千里(1)

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决策力训练
决策是领袖特有的权力,也是领袖综合素质的体现。只有看问题全面、透彻、深刻、决策果断、正确的领袖,才能够称得上是一名优秀的领袖。一名领袖如果不能把握决策的时机,做出正确的决策,就可能会对一个组织产生误导,造成无法挽回的损失。只有具备良好的决策能力,才能成为一名优秀的领袖。
美国著名的管理学家西蒙曾说过:“管理就是决策。”领袖的管理活动就是一个不断“决策——反馈——评估——修正——再决策”的过程。优秀的领袖能够在特定的条件下辨出事物的本质,判断应该如何做,而不仅仅是“解决问题”。决策能力是一个领袖必须要拥有的硬件条件,也是耶鲁大学培养领袖精英的一个重点环节。
◎策略性的目标设定
立定标杆、全力以赴。比如射标,一定要有一个靶,才会射中标的。同样地,人生若没有目标,只会任由环境影响,而非自己影响环境。
一般人不愿为自己设定目标的三个原因:
1.恐惧:怕万一达不到怎么办?会有失败感。
2.无此意愿:为何要设定目标,每天过得好好的就可以了。
3.误将行动当成就:每天忙来忙去,好像很有成就感。其实行动不等于成就,有结果才算有成就,所以一定要设定成就目标。
◎耶鲁大学的目标设定的7个步骤:
1.先拟出期望达到的目标。
2.列出达到目标的好处:譬如您有一个目标想买房子,列出买房子对您有哪些好处。
3.列出可能阻碍达到目标的障碍点:譬如可能是钱不够、能力不够等,一一列举。
4.列出所需信息:思索需要哪些知识、协助、训练等。
5.列出寻求支持的对象:一般而言,很难靠自己一个人即能达到目标,所以应将寻求支持的对象亦一并列出。
6.订定行动计划。
7.订定达到目标的期限。
◎立定标杆的4个步骤:
1.消除恐惧:不要担心失败,立定目标是必须的。
2.认同每个人一定要有“目标”这个想法。
3.完成耶鲁大学的目标设定的7个步骤。
4.坚持目标:若不坚持,任由挫折、打击所摆布而放弃,则永远达不到预定的目标;一位希望追求成功的人须能坚持、决不放弃,才会成功地达到目标。
◎行动
不付诸行动的决策是无效的,将决策转化为行动,决策者必须先在脑海中回答出以下几个问题的答案:
“决策应该传达给哪些人?”
“采取何种方式来传达?”
“由谁发起这些行动?”
“怎样组织才能让执行者顺利完成自己的任务呢?”
第一个问题和最后一个问题常常容易被忽视,结果自己也就非常令人失望。
◎明确定义问题
了解问题真正所在,才能做出正确的决策,否则可能导向错误的决策方向,不仅无法解决问题,又可能产生新的问题。问题的定义不仅是几句话的描述而已,定义问题是为了设定范围、理清细节。最好的方式就是将目前的问题切割成数个更小的问题,这样才能看清楚问题的原貌。
耶鲁人的思考方式是:在做决策之前,思考一下以下问题:问题是何时发生的?是如何发生的?为何会发生?已经造成哪些影响?
问题的理清需要花费时间,在决策的过程中,有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法,因此问题的定义是一个持续的过程,经过不断的调整、重新的解释,一次比一次更为完整、更为清楚。
另外要注意的一点,彼得·杜拉克在《有效的经营者》(The Effective Executive)书中提到,不同类型的问题有不同的处理方式,因此必须事先区别清楚属于一般的问题还是属于特殊的问题,像是关于行政方面的问题,通常都有既定的规定或是政策作为依据,不需要花费太多的时间与精力。如果属于突发状况,就必须重新全盘地考虑完成所有决策的步骤再做出决定。然而,有时候突发状况可能代表了未来的趋势或是新商机所在。历史上曾发生过一个著名的案例,1960年新研发的沙利窦迈原本用作镇静剂来预防妊娠反应中的呕吐,后来因为发生畸形儿的事件,最后被列为禁药。最近医学界却发现它有抑制癌细胞血管新生的作用,因而再度受到瞩目,目前正处于临床实验阶段。
因此,决策者的重要责任之一便是判断这是单纯的突发事件,还是新的趋势正在形成。例如,突然接到一笔大订单,经理人必须思考这是季节性因素而造成的单一事件,或是属于未来长期的趋势。
◎决定希望的结果
例如在决定新产品的行销与销售策略之前,你必须先想清楚希望达成什么样的目标。你希望借这项产品提升公司的营业额?改善获利?提高市场占有率?打响公司的品牌知名度?或是建立组织形象?
◎设定决策的优先次序
每个人每天都有非常多的事情要做,为更有效地决策,一定要设定其优先次序;会设定优先次序也是领袖要学习的一种能力。根据80/20定律:在日常工作中,有20%的事情可决定80%的成果。
要设定优先级,将事情按紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类,一般人每天习惯于应付很多紧急且重要的事,接下来会去做一些看来紧急其实不太重要的事,整天不知在忙什么。其实最重要的是要去做重要但是看起来不紧急的事,例如读书、进修等,若你不优先去做,则你人生远大的目标将不易达成。
设定优先次序,可将要决策的事情区分为5类:
A:必须做的决策;
B:应该做的决策;
C:量力而为的决策;
D:可以委托别人去做的决策;
E:应该删除的工作。
最好大部分的时间都在做A类及B类的事。

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