第4章 运用语言的技能(6)
点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页
让听众参与其中。要想成为一名成功的演讲者,就一定要把注意力集中在听众的身上,投其所好,最好能让听众也参与进来,与自己一起思考。要学会观察他们的表情,如果有人开始不耐烦了,要赶快想办法扭转自己的“陈词滥调”。可以让听众当场提出问题,然后再运用集体智慧加以解答。
四、谈判的技能
小明和小强是双胞胎兄弟。暑假的一天,天气很热,妈妈买来一个大西瓜,二人十分高兴,不但可以爽口,还可以让全身清凉一下。所以两个人就争吵了起来,都想多吃一些。于是,他们的妈妈想出一个办法来:让他们两个,一个拥有“切瓜权”,有权认为怎么切公平就怎么切;另一个拥有“挑瓜权”,可以挑出自己想要的那一块瓜。这样,两个小孩觉得比较公平就同意了。就这样,在妈妈的参与下,他们两个人经过“谈判”达成了一个解决问题的协议,可以圆满高兴地吃西瓜了。
其实从广义上来说,谈判是生活当中不可缺少的一项活动,人们每天都在进行着不同的谈判,求职面试、购买商品都需要谈判。谈判不单单就是圆桌两边针锋相对的双方,在激烈讨论有关国家或者公司等大方面的事情。谈判就在我们身边,日常生活当中随时随地都能遇到。因此掌握谈判的本领对于每个青少年来说都是必修课,只有精于谈判的人,才能在与自己背景不同、观点不同、性格不同或者利益需求不同的人找到最佳或者较好的结合点,达成共识,避免争议、分歧和矛盾,实现自己的价值。作为父母要让孩子了解以下几个方面关于谈判的知识。
(一) 什么是成功的谈判
谈判,首先是双方要处于公平或相对公平的立场之上,一方盛气凌人、将自己的观点强加于人的不叫谈判,那是命令。一场成功的谈判,在某种意义上说双方都是胜者。因为,谈判是双方心平气和地坐下来交流与合作,是试图达到互惠互利而举行的。所以,要想自己的孩子取得谈判的成功,首先要让他学会杜绝以下几种常见的错误态度:
* 谈判的目标是取得“完全胜利”,根本不考虑对方的利益和长远的发展,谁喜欢只做赔本的买卖呢?
* 在心理上不信任对方,甚至把对方视为敌人。
* 在态度方面,采取完全对抗,十分强硬,似乎要将对方置于死地而后快。
可能会说,这不是立场鲜明吗?做得很对呀。但是不要忘记,之所以谈判是因双方有矛盾又有共同利益可以实现,谈判之后还需要长期的合作。如果总坚持上述做法,即使谈判不破裂,后续的合作也是无法正常进行的。所以正确的做法应该是这样:
* 谈判中力求把双方的利益放在同等地位来考虑,以诚相待。
* 满足自身需要的同时不要坚决排斥对方需要的满足。
* 批判地看待对方提供的材料,既要充满信任又要审慎地检查。
* 谈判态度既鲜明又要保持温和,不要寸步不让、愤愤不平。