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第4章 育人:企业是人才的孵化器(7)

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现代科学技术发展日新月异,要使人才能不断地适应新形势的发展,保持和发挥其创造力,就必须花时间、花气力进行人才培养。
日本松下电气公司以超一流的经营闻名世界,松下公司一贯注重培养教育员工。公司创始人松下幸之助说:“松下电气公司是培养人才的公司”,“要制造产品,先要制造松下人”。
为了广招人才,培养人才,松下公司设立了一个中央研究所和23个专业研究所,集中了优秀的专家进行技术开发和研究。全公司12万员工中,有从事现场技术的1万多人,研究人员2000多人,博士140多人。
松下希望在本公司发现有突出贡献的科学家、发明家。在公司成立50周年之际,在中央研究所前的广场上,竖立了丰田事业创始人丰田秀吉等11位名人的塑像,以他们作为激励员工奋发努力的榜样力量。公司每年都要奖励一些有出色科研成果的专家,鼓励科技人员为松下事业竭尽全力。
为了把全体员工的意志,动员到企业所提出的目标和方针之下,公司采取了“提案制度”。规定的提案方式简单,限制性小,涉及范围广,员工普遍享有提案权,正式员工和临时工都可以提,只要提案内容对公司有益,均可采纳并得到奖励。提案的奖励标准也规定得十分明确,其重点包括:提案的效果;实施的可能性;构思的先进性;为实现提案所作的努力程度等。公司设立了提案委员会,内设提案审查组和提案推广组,两个组之间,保持着密切的联系。公司下属各单位,也都设立了提案机构,多达200多个。提案制度的实施,广泛地调动了员工的积极性,每年平均每人提案5件以上,入选率一般在10%~20%,既鼓舞了士气,又改进了工作。这种“提案制度”,对锻炼和培养“松下人”起到了至关重要的作用。
松下幸之助“制造松下人”的宏伟战略和实施举措,使一大批杰出人才脱颖而出,培养锻炼出一个“具有思考能力的职业团体”,创造了惊人的效率和巨大的效益,松下幸之助本人在自己高龄之时,方退位当顾问,并大胆任命了非松下家族的山下俊彦来管理“松下王国”,这一切都体现了“经营之神”用人之道的高明所在。
西门子:继续教育
德国西门子公司在同行业中技术力量最雄厚,多年来,该公司在注重科研开发的同时,始终坚持对员工进行严格系统的技术培训。它认为:员工技术熟练与否,技术专家的多少是增加生产,保证产品质量,保持竞争能力,赚取最大利润的关键。
为使员工尽快掌握新技术和新工艺,1871年,西门子公司在柏林的工厂第一次设立了“学徒角,”由经验丰富的技师专司培训工作,每人负责在一年内把20~30名刚入厂的青年培养成专业工人。这实际上是现代企业培训制度的雏形。此后1903年西门子公司建立了第一个徒工实习工厂;1906年成立了厂办学校,进一步完善了员工培训体系;1922年拨款建立了“学徒基金”,规定专门用于培训工人,并把它作为一项制度固定下来。
百余年来,西门子公司先后培训出数十万名熟练的工人,仅1991年就有8800名学徒工接受几十种不同的职业训练,公司为此支付费用达2亿马克。目前,西门子公司仅德国境内就设有11个综合培训中心,拥有700多名专业教师和近3000名兼职教师;在海外18个国家设有39个培训中心,负责对国外企业青年员工进行行业性培训。近年来,该公司还直接从厂内选拨人员送入高等院校深造。
在西门子公司,技术培训不仅是员工从事各项工作的先决条件,而且将伴随着他们整个的职业生涯。由于新技术的不断发展,企业规模的不断扩大以及各种新学科的不断出现,员工们原有的知识结构、技术素质、管理能力等诸方面远远满足不了需要,因此只有不断地进行教育,增进知识和技能,才能在激烈的竞争中站住脚。每年西门子公司仅用于员工继续教育的投资高达5亿马克左右,参加各种培训的在职员工达15万人之多。继续教育的内容大都与员工的实际工作情况密切结合,其中的3/4则是根据公司生产和应用新技术和新产品的需要而设置的,从而把继续教育与科研开发工作联系起来。生产工人要接受教育,技术和管理人员也都要接受继续教育。不断更新知识,提高管理能力是该公司的重要任务之一。
该公司主管人事的董事哈德•屈内指出,培训和继续教育的质量对企业在国际上的竞争地位起着越来越重要的作用。没有对培养工作人员和管理人员的投资,在其他领域的投资也不会有成果。
3.开发人才比开发产品更重要
美国管理学大师托马斯•彼得斯指出,企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。人才的培训,以及不断的培训,必须列入各企业和整个国家头等重的议事日程上。
日美企业人力开发的绝招
在现代工业条件下,企业经营者的责任,就是创造必要的条件,使人们的聪明才智得到充分的发挥。日、美企业在长期市场竞争的实践中,形成了人力开发的独特措施、独到办法。
(1)美国英特尔公司的“生活耐力”训练
“商场就是战场。”英特尔公司为了使这一道理深入人心,曾将40多名各国分公司的经理集中在伦敦郊区的一个俱乐部,进行训练。训练项目多种多样,如在离地面7米高的钢丝上行走,爬上4米高山墙,或从二层楼跳下等,就像电影中的兰博那样。最后一天,俱乐部主任让所有的服务人员都回家去,然后对经理们宣布说:“明天早晨你们将接待30名聋哑儿童。你们应该好好地照顾他们,井使他们感到愉快,直到晚上。”这一天,经理们忙得手脚朝天,但最终圆满地经受了考验。训练中心的官员说:“经过艰苦和危险的训练能够更好地理解人的生活,不去做片面的决定。在经济不稳定时期,能更有信心地领导企业,克服困难。”

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