第五章 潜伏的自欺隐患(1)
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“在那家律师事务所干了10年之后,我跳槽到希尔拉产品系统公司担任法律顾问。你还记得这家公司吗?”巴德转过身来问我。
查格罗姆公司正是使用了他们的一些领先技术,才称雄于高科技制造业。“这谁不知道啊!正是他们的技术才改变了整个业界。这家公司怎么了?”我问道。
“被查格罗姆公司收购了。”
“哦?真的?我从来没有听说过。”
“那笔交易挺复杂的。不过查格罗姆获得了希尔拉的大部分有价值的知识产权,比如说专利权等等。”
“那是16年前的事了。那时,我还是希尔拉的首席运营官。后来,因为那笔收购合约,我到了查格罗姆公司。然而,我对自己将要面对的环境和工作一无所知。”
巴德拿起被子喝了口水,继续说:“开始,查格罗姆公司对我来说还有一丝神秘。但是,很快我便被介绍给这家公司的神秘人物。准确的说,那是在公司的第二次主管会议上。
“由于我对收购交易的核心部分很熟悉,所以后来我就成了查格罗姆公司管理层的一员。在我参加的第一次主管会议上,他们指派给我了一些很棘手的任务,而且时间很短,必须得用两个星期的时间在下次会议之前完成。要把业务及其周边内容都弄熟,我承受的压力真是不小。
“后来,在第二次会议的前一天晚上,我只剩一项任务没有完成,看上去也来不及做了。那时我已经很疲惫了,想想自己都已经完成了那么多任务,只剩下一项似乎也没什么大不了的。于是,我选择了休息,结果如何就随它去吧。
“第二天在会上,我汇报自己完成的任务,提出建议,跟大伙分享我收集到的重要信息。最后,我告诉大家,因为我把时间都花在了努力做好已经完成的这些任务之上,再加上种种困难,因此我还剩一项任务没能完成。
“我永远也忘不了接下来发生的事情。卢,就是当时的公司总裁,要求副总裁凯特接下我没有做完的任务,在下次会议之前完成。然后会议又听取了其他人的报告。不过我发现,在整个管理层里,只有我一个没有完成任务。
“在接下来的会议时间里,我陷在沉思之中—我觉得十分窘迫,感到自己微不足道,怀疑自己是否属于这个圈子,也怀疑自己是否想要融入这个圈子。
“后来,会议结束了。在别人闲聊的时候,我把文件放进公文包里,觉得自己根本就像个局外人一样。同事们还在轻松地开玩笑,而我默不作声地经过他们身旁,向门口走去。这时,有人把手放在了我的肩上。”
16.1%的向心力
“巴德……”
我转过身,看见卢面带微笑,用他那温和但却敏锐的目光看着我。
“你不介意我和你一起回办公室吧?”他问我。
“当然不介意了。”我说道,同时惊讶地怀疑自己是否真的这么觉得。
巴德停了一下,然后接着对我说:“汤姆,你不认识卢吧,可能你在这呆的时间还太短,他的故事你还不知道呢。不过,卢可是个传奇人物,他单枪匹马地把一家默默无闻的小公司变成了一个业界巨人。尽管他也有弱点,但有时恰恰是这些弱点才成就了他的事业。在他负责查格罗姆公司的那段时期里,公司的每个人都对他忠心耿耿。”
“其实,我已经听说过一些他的故事了,”我说,“我还记得,当我在泰得力克斯公司工作的时候,那里的高层主管对他都似乎很崇拜,特别是首席执行官乔。”
“噢,我认识乔。”巴德点头说道。
“嗯,”我继续说,“乔把卢看成业界的先锋一样。”
“他想的没错,卢的确是个业界先锋。不过,乔不知道,卢所做的可远远不止这些,而这也是你马上要学习的,”巴德强调说,“10年前,卢就退休了,不过每个月他还会回来转转,看看我们做的怎么样。他的洞察力简直是无价之宝,所以我们还给他专门留了一间办公室。
“总之,在我来这个公司之前我就听说了卢的许多传奇故事。所以,汤姆,你应该能理解那次会议之后我有种被排斥的感觉。我觉得自己受到轻视,但我更担心的是卢对我的看法。就在那时,他竟然问我是否介意和我一起回办公室!我当然很高兴能和他一起走,不过我也有些担心—至于担心什么,我也说不上来。
“他问我工作调动的情况,家里有没有安顿好,开不开心,对查格罗姆公司的挑战和机遇感觉如何。当他得知南希因为调动而过了一段苦日子,便答应尽力帮忙。而他的确在当晚就打来了电话。
“我们走到办公室,我正打算进去的时候,他用那双尽管瘦弱但却有力的手按住我的肩膀。他看着我的眼睛,满是皱纹的脸充满着慈爱的关怀。
“卢对我说:‘巴德,很高兴你能成为我们的一员。你是一个很有才能的人,也是一个好人。你给我们这个队伍带来了许多东西,你一定不会再让我们失望的,对吗?’”
“他真那么说?”我有些不相信自己的耳朵。
“是的。”
“我对卢倒没有什么意见,”我说,“不过他那么做有点儿多余。这样一来,会吓跑许多人的。”
“不错,”巴德同意道,“但你知道吗?我没被吓跑。那一刻,我并没有觉得他冒犯了我。从某种程度来说,我觉得受到了激励。我竟然脱口回答他说:‘不会的,卢。我绝不会再让你们失望。’”
“现在回想起来,当时我那么说显得很老套,不过,和卢在一起,我觉得一切都是那样的自然。他从不循规蹈矩,他可能打破所有人所共知的管理圣经。假如有100个人试着用卢的方式对待我,那也只会有一个人赢得我的合作,那就是卢。我诚心诚意地想和他合作,而不是心生怨恨。按照那些管理学的宝典所说,卢的那套做法不会奏效的,但事实上,他赢了。汤姆,问题是,为什么卢赢了呢?”
这倒真的把我给问住了,“我不知道。”我不得不耸耸肩膀。紧接着,我又补充说道:“也许,只是因为你知道卢很关心你,所以你没有觉得受到威胁。”
17.你最在乎谁?
巴德笑着坐在我对面接着说:“汤姆,你刚才说的的确很重要。想想看—我们能够体察到别人对我们的感觉,并且根据这种内心感受来做出反应。我再给你举个例子。”
“几年前,6号楼里有两个家伙,他们之间总是不合,经常给团队惹麻烦。其中一个跑到我这儿来反映情况,他说:‘我都不知道该怎么是好,我没法让利昂跟我合作。我怎么做都没用,他就是觉得我在跟他作对。我找个台阶给他下,问他家庭生活如何,邀请他吃午饭。我能想到的都做了,可是他就是不领情,一点儿用都没有。’
“‘加布,你仔细想想,’我对那个老兄说,‘真的好好想想看。当你那样故作姿态做那些事的时候,你最在意的是什么—他本人,还是他对你的看法?’
“我想加布听到我的话之后会有点儿吃惊。‘利昂也许是觉得你在意的不是他,’我继续对加布说,‘因为你真正在意的是你自己。’
“加布终于认识到了这个问题,不过对他来说,那可不是一件好受的事。接下来的事就是他自己的了,他该运用我们今天所讨论的方法,找出问题的解决方案。”