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快速弥补

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非语言交流中的变化能改变整个人。这些变化是可视的。它们很快就把可视的提示传达给他人。有时,稍微改变一点点,整个交流结果就会大大改善。
让我举一些事例说明这一点。
个例1
杰拉米十多岁,长得高出同龄人一截。他坐在班里时,很自然就想坐低一点,这样他的头就跟其他人一般平了。他是怎么做的呢:斜靠在椅子上,腿伸得老长,肩膀使劲往后仰,两手习惯性地交叉在胸前,两腿也交叠着。当他累了,就把头向前倾或歪在一边。两眼看向别处。
这就是一个旁观者,一个老师,所看到的杰拉米在课堂上的形象。
老师会怎么想呢?
●交叉的胳膊和腿——身体上的阻挡物。中性含义:   保护自身。但是,也含有消极意义:满不在乎、敌意、   不愿与人接触、不愿交流。
●身体后仰:没兴趣、希望离老师越远越好。
●头前倾或歪在一边:攻击性和满不在乎。
此外,所有这些身体姿势都在向大脑传送一个信息:是午睡时间了,因此杰拉米开始打盹。老师很扫兴很生气。他问了一个问题,然后叫杰拉米回答。杰拉米答不上来。杰拉米在班上的表现能得高分吗?显然不能。不仅如此,杰拉米还给全班同学树了个坏榜样,如果不对他的行为有所表示的话,全班都要睡着了。基于他的低分和行为问题,杰拉米被赶出了教室,流落到了大街上。他开始吸毒,被警察逮捕,最后送进了青年化学品依赖中心接受60天的管教,希望这种特殊的教育能使他重返学校后有所改进。正是在这个中心我认识了杰拉米,当时他与其他15个有毒品问题的青少年一起在中心受教育。
经过我的解释和示范后,几分钟就纠正了这种状况。杰拉米改变了他的身体姿势,采取了一种表达注意、准备工作、有兴趣和态度积极的姿势。结果是惊人的。他在两天的讲座上表现积极。回答及时准确。不存在行为问题,同时在场的老师认为他比过去好多了。
创造性交流方法的简洁有效是惊人的。同样惊人的是破坏性交流所产生的后果是多么骇人和不公正:只为了一个非语言行为上的错误就受到了监禁!
个例2
我曾在一个公司工作了多年,后来我在那儿主持了一个讲座。中午休息时,我听到有人叫:“安迪博士。”我回过头来,看到是蓓基。她告诉我,听过我的一个讲座后,她给她的继女讲述了有关非语言交流的技巧,并告诉她我许诺能让一个孩子很快成为优秀学生。她们两个人都笑了,不过她的继女决定试试。下一学期的时候,她的名字引起了校长的注意。她告诉了她的朋友,再下一个学期,她朋友的名字也进了优秀生名单。“哇!”我说,“谢谢你与我分享!让我们去告诉我现在教的这些经理们,和他们分享这个好消息。”她和我一起去了。我相信许多父母和祖父母都在遵循这些简单的指导方法,使他们的后代都成为优秀学生。现在就让我们看看这些技巧吧。

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