创造性交流同其他交流一样，开始于最基本的交流层面——非语言层面。
你是否注意到，有时你以亲昵的语气说了一些难听的话，却没人受伤或生你的气？相反，你用的都是甜言蜜语，却是咬牙切齿或是讥讽地说出来，你就等着消极的反应吧。
如你所知，人们很容易说谎。但是，除非经过训练或做过大量练习，要用非语言欺骗一个人就难得多了。有一次，监狱的犯人们被要求说谎时使用开放的姿势——令人吃惊的是，他们竟然做不到，或者说他们做起来很困难。
另外，一个人86％的信用取决于他的非语言交流。有些研究人员甚至认为93％的交流是非语言的，只有7％的信息是通过语言交流的。冲突理论认为，所有的冲突都出于一个原因——人的自我评价和社会对该人的评价之间的差异。简单的说，所有冲突都是因为缺乏爱。爱，需要的不仅是一句话——还需要付诸行动。非语言交流是这种行动的最有意义的部分。
因此，如果我们学习创造性交流，就必须从学习非语言交流练习开始。当务之急是教育人们使用积极的非语言行为。著名的心理学家和演说家凯利•约翰逊博士，曾提出一个有趣的课程《如何读懂客户的思想》。但是，仅训练商界、教育界的成年人和一般的公众是不够的。培养创造者，而非破坏者，就必须从小学生，甚至是更小的孩子开始。
在我的班上，我经常教授一些特定的训练，包括身势学（姿势和模仿）、空间关系学（交流者之间的距离和领域）、时间学（接触或交流的时间）和副语言（音调、声高、音量）。