避免交通阻塞的蚂蚁多渠道营销
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侦察蚁会在路上留下化学气味,让追随者依循着气味找到食物和回家的路。当越来越多的蚂蚁追寻气味时,化学轨道就会越来越有吸引力。可是当越来越多的蚂蚁走在同一条路上时就会造成问题,法国Universite Paul Sabatier的Audrey Dussutour和Vincent Fourcassie指出。但是他们同时也发现蚂蚁有良好的规矩避免交通阻塞,蚂蚁的办法很简单,就是把挡路的讨厌鬼从“国道”赶到“省道”上去。
Dussutour等人研究的是一种黑花园蚁,他们利用糖果来引诱蚂蚁,并让蚂蚁们通过一座有两条等宽通道的桥。当每个通道只有10毫米宽时,双向的交通却仍偏重在某通道上,显示蚂蚁偏好路标清楚的道路。可是当每条通道只有6毫米宽时,每条道路的交通量却变得一致。这是因为刚从巢中外出的蚂蚁在撞上侦察蚁时,会被迫选择另外一条道路。
Fourcassie表示,他们本来并没有预期到会有这样的情况发生。他们原本以为蚂蚁会掉头回家,可是蚂蚁并不笨。蚂蚁改道的策略让它们在拥塞的交通中,仍然源源不断地把食物运载回家。Fourcassie猜测蚂蚁或许也用同样的方法疏通巢中的交通。
看似简单的渠道模式背后,似乎存在着诸多不规范的现象和激烈的渠道冲突,让众多茶叶企业建立品牌的事业在一路的痛苦不堪之后折戟沉沙。
茶叶作为快速消费品,其销售基本上都是通过自然辐射法,依托茶叶的历史品牌或真实品牌参与市场竞争。许多茶叶集团作为开发自主品牌的茶叶公司,一开始也运用自然销售法则,基本上靠茶叶批发市场的茶商,在固定的地点将茶叶批发给各种客户。这样单一的渠道慢慢就暴露出代理商和批发市场之间的矛盾,如果改为辅助批发商发展规模化的零售终端,还会使渠道成为厂家的竞争对手。
安徽天方茶叶公司在合肥就遇到过这样的问题。起初,一些由大茶叶商控制的通道对天方公司耳目一新的品牌茶叶,纷纷表现出很高的合作热情,多数现货现款。但由于茶叶消费处于待定的转型期,消费者对天方品牌茶叶类似保证、卫生、富硒、有机等诸多卖点并没有深刻的了解,而天方公司对于合肥区域市场的品牌消费意识也没有进行必要的唤醒。
天方品牌茶叶在合肥市场出现销售不力的情况后,一些茶叶商开始提出实销实结的代销要求,这对于品牌茶叶公司而言,就意味着自己全力打造的品牌已经丧失了应有的市场价值。
另一方面,一些运作很好的渠道经销商由于适当开发了大客户团购市场,对茶叶品牌产生了浓厚的兴趣,滋生了自主开发品牌、通过自身通道进行销售的想法。
而这个想法要成功,就必须圈住天方茶叶公司,因为在他们眼里,天方茶叶已成了阻挠他们赚钱的绊脚石,是最可怕的竞争对手。圈住天方茶叶公司的唯一方法就是用自己大牌经销商的身份,签订不以平等为基准的合约。这使得天方品牌茶叶在茶商的终端虽有陈列,但销量却受到制约,而合约中并没有要求茶商确保最低销售额的条款。
“渠道为王”的理念已经深入人心,但是对渠道战略意义上的称颂,却造成了很多公司不分青红皂白地去进行所谓的“渠道建设”,甚至一厢情愿地认为,只要分销渠道愿意接纳公司产品则万事皆顺,业绩也将唾手可得。其实,公司究竟需要什么样的渠道,很多公司都存在着理解上的误区。安徽天方茶叶公司或多或少也存在着这样的问题。
唯一的出路是变革,天方茶叶别无选择。历史品牌需要寻求的是原产地保护,是企业自有品牌的注册,是增强洞悉茶叶消费潮流的能力,是不断地建设隶属自身的渠道,是将茶叶种类进行细分而找到更多的生存空间,是系列地、长久地进行品牌传播,是打造行销中国甚至行销世界的快速消费品品牌,是多投入精力开发其他历史名茶,是缔造茶叶奢侈品品牌,是不断地变革自己。
经此一役,天方公司长了一智:渠道培育一定要有取有舍,其目的是市场最大化,其宗旨是要有所识别,不能为公司制造出更多、更可怕的竞争对手。
现在天方茶叶公司吸取教训,建立起了多渠道销售的形态:
高尚会所 + 自由专卖店 + 一般终端 + 美容会所 + 茶楼 + 居处 + 医药连锁店及卖场 + 直销队伍
安徽天方茶叶公司,在品牌传播、渠道建设方面都有大手笔。例如聘请毛主席的特型演员唐国强及民歌新秀张燕任形象代言人,也算开了中国茶叶经营的先河。另外在基地建设方面,他们最早采取了公司加农户的形式,充分发挥农业产业化龙头企业的优势,从2004年起在石台、东至、祁门、黟县、黄山区等地着手建设“皖南万吨生态茶工程”,发展标准化生态茶包括有机茶、绿色食品茶、无公害茶原料生产基地,形成产业规模。
这样,多样的产品由各自的渠道去完成销售,在最大程度上避免了同种产品由不同渠道销售引起的冲突。
一般而言,评估一个销售网络好坏的标准,在于它是否能以最快的速度、最好的服务质量、最经济的流通费用,把商品送到消费者手中,实现经营者的利益。
在多渠道营销中,由于渠道比较全面,渠道的可控制性得到了很好的掌握,使企业能够实现市场最大化的目标,满足企业的需求。多渠道营销是一种分散型的销售途径,这就要求企业在执行过程中投入更多的资源。由于多渠道营销在销售网络中的灵活性,已经使其成为现代企业市场营销的利器。尤其对于拥有多个产品的企业来说,多渠道营销更是他们最好的选择。
不过,事物总是利弊互存的。多渠道营销固然在市场渗透方面有着得天独厚的优势,但各渠道之间存在的冲突也很难避免,如何平衡各渠道之间的利益,是实行多渠道营销策略的厂家最为头疼的事情。