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第二十二计关门捉贼

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控制要冲,捉敌的战术
计曰:“小敌困之。剩,不利有攸往。”
解曰:弱小的敌人,要包围歼灭。但是,被逼而走投无路的敌人,定会拼命抵抗,因此切莫穷追到底。
“用兵之法,十则围之。”
使敌人陷入多方包围之中,则攻敌取胜犹如探囊取物。
发现小偷入屋窃物,突然反锁房门,呼喊左邻右舍前来捉贼。这种办法往往能使小偷走投无路,束手就擒。古人从这种办法中受到启发,用以对敌作战,演变成将小股敌人包围歼灭的一种计谋。这种计谋就叫“关门捉贼”。
后唐时期石敬瑭结契丹为援,与张敬达战于晋阳城南晋安寨(今山西太原南)。石敬瑭把张敬达围困在长百余里、宽50里的地域里。
这么大的包围圈,这么长的战线,用什么办法才能看住敌人,不让他们逃掉呢?
石敬瑭和契丹军先用绳索把敌人围起来,绳索上安上铃铛,只要敌人一动绳子,铃铛立即就报警。石敬瑭和契丹部队中有许多狗,这时正派上用场,他们把这些狗分布在包围圈的各个哨位上监视敌人,只要张敬达军队中有一人出逃,狗看见后便立即放声大叫,报告主人去缉拿。
张敬达的士兵被绳索铃铛死死缠住,被狗死死盯住,半步移动不得。5万人在包围圈中没法逃出去,只能坐以待毙。
石敬瑭的办法就是“关门捉贼”,此计的诀窍是:对付弱小的敌人,应予以包围歼灭,如果任其逃脱再穷追远逐,就得提防其反咬一口的危险。
“关门捉贼”计在商战中可以引申为:对于弱小的竞争对手和易于争取的顾客,应当设法将其包围起来,才易于战胜或争取他们。或者提供全面完整、优质系列的服务,让顾客的各种需求在本企业或某一地点得到充分满足,不让钱财外流,这也是“关门捉贼”在经营上的妙用。
连锁商店,相依相存
近年来,在海外零售业有一种颇有效益的经营方式:连锁经营商店,也体现了“关门捉贼”的要义。处于同一地带的几家商店经营互相有关连的产品,比如你经营成衣,我经营领带、胸花、袜子、内衣等;或者你专营炒卖,他专营烟酒等,这就叫连锁经营。
连锁经营的优点就是能“关门捉贼”,即能吸引顾客,使顾客在连锁商店控制的区域内,完成购买行为。
例如,顾客在一家成衣店买套西装,便可到隔壁的鞋帽店买一双皮鞋,最后再到附近的小店买领带、胸针等。当然,三家商店要热情地为顾客互相推荐生意。
连锁的几家店之间,虽有一些竞争,更多的是相依相存。因此,一旦某一家经营不善时,其他各家需要全力帮助其渡过危机。这样彼此照顾,互相合作,同舟共济,才能形成一个强有力的购物圈,“捉”住更多的顾客。
特色系列化服务
为顾客的某一方面需要提供一系列的整套服务,原来要跑几个地方才能做完的事,现只需在一处便可办齐,这样的服务很受顾客欢迎。
在现在的城市中,甚至一个居民区,几乎每天都有人过生日。过生日难免比平日花费较为奢侈一些,室内装饰上亲朋好友的生日礼物,以及其用于生日祝福所需花销的费用都颇为可观。
精明的商人就抓住这个大市场。有人就开设生日餐厅、生日商店等,为庆祝生日的人们提供全套一流的服务:开设生日宴会、生日派对、生日照相服务、出售生日礼物、卡片和生日精制蛋糕(可涂上顾客所指定的贺词)等等。
人们一旦过生日,只要去逛生日商店,一般的生日物品都配备齐全。生日餐厅、生日商店可别出心裁地装修门面,加上精美的室内设计和珍奇商品,即使是不过生日的顾客也会被吸引进去。
近些年来,随着人民生活水平的提高,新婚服务也同生日服务一样富有魅力。在美国就有家公司专门为新婚夫妻提供无微不至的服务。
在结婚前,公司及时制作和送上精美华丽的结婚礼服,制作发送全部的婚宴请柬,并主办婚宴;结婚时,公司送给新婚夫妻一件很有纪念意义的礼物——印着新婚夫妻结婚照的两个餐盘和一副刀叉;度蜜月时,公司根据新婚夫妻开列的清单,把所有的生活必需用品送到新房去;甚至到妻子怀孕后,公司又立即派人送上有关怀孕知识的小册子以及其它必要的物品,以此作有关商品的推销等等。
由于服务周到上乘,消除了顾客新婚前后许多麻烦事情的烦恼,可一心一意共坠爱河,这家公司的生意很兴旺。
商战中的“关门捉贼”,无论是连锁商店、三角经营法,还是系列化全面服务,都是为了把顾客“关”在自己能控制的范围内,从而轻松地“捉”住顾客腰包里的钱。
[计论]
关门捉贼,是对弱小敌军采取的四面包围、聚而歼之的谋略。如果让敌人得以逃脱,情况就会变得十分复杂。穷追不舍,一怕它拼命反扑,再者又怕中了诱兵之计。所以对于“贼”,决不能让它逃跑,而是要截断他的后路,聚而歼之。当然,如果此计运用得好,还可以围歼敌军的主力部队,古今都不乏这方面的经典战例。

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