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品牌成年时,关于持守(4)

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朋友,事事无绝对,爱一个人没有错,只要你愿意。我给了你路标却不能给你汽车,我给了你盘子却不能给你珍馐,可能,我是给了你一颗小小的子弹,却需要你去勇敢地战斗!加油吧!
这篇网文,看过之后,总不禁令人寒颤。文中所述的进攻方法颇具杀伤力。
第一,利用人好奇的天性,吸引注意。吸引注意的方法强调顺其自然,而不是被人一眼望穿的套式。
第二,投其所好,进攻者势必进行详细的调研、需求分析,了解女方的喜好,进而有的放矢地采取行动,赢得好感。
第三,“己所不欲,勿施于人”。简单而言,就是了解女方的憎恶。关注女方不喜欢,而其男友,却满不在乎去做的事情;关注女方喜欢,而其男友却始终不肯为的事情。之后,用行动,告诉女方,你非常愿意做她喜欢而别人不肯做的事,你坚决不做那些她憎恶,而某人却自以为是的事。
三步后,如果没有意外的话,周密的计划必能如偿所愿。——而这些部署,无论是立足于女方男友,还是品牌者,都不免冷汗……
在这一过程中,对方的男友,会怎样?——处于被动。人都有好奇之心,当好奇之门,为入侵者敞开后,基本上防守已经处于劣势。当面对女友身边突然经常出现了另一位男士的身影、声音、短信的时候,男人通常有两种反应。一者,男方充分自信,不理不问、忽略不计。其结果是被女友认为对她的冷漠、不在乎、不关心。另一者,男方敏感在意。开始频繁过问女友的个人空间,其结果,被女友认为该男人心胸狭隘,不自信……
无论哪种,女友好奇、需要宠爱、憎恶约束的天性,男友你真的了解么?当好奇的天性被人利用的时候,有备而来的进攻已经变得势不可挡了……
无论哪种,两种结果,对守势男方都很不利。进攻者只需利用防守方的天然劣势,投女方所好,适时频繁地出现,便可长驱直入。最后,当进攻者又做到了守卫者从不肯做的女友喜欢的事情;杜绝了某些人自以为是而女方憎恶的事情时,进攻的结果也就不言而喻。
整个过程,令人寒颤。很难想象,如果真有人按文所述,又有多少恋人男女可以经得住进攻的挑战?当好奇之门敞开的时候,似乎被动退守的结果已经注定,而这些究竟因为什么?
回顾整个进攻过程,我们不难发现,当好奇之门敞开的时候,似乎败局已定。而好奇却是人的天性,谁又能阻止人类的好奇心呢?人类不正在好奇心的驱动下,一步步成长,才有了科技的发展,文明的进步么?然而,好奇心也是可怕的。有时候,人们因为无知,往往在好奇心的驱使下,酿成大错……
从前,朋友养猫。猫温顺的时候倒也娇小、可爱。但猫似乎有极强的好奇天性,所以也就经常寻觅机会偷溜出去,整晚不归,结果是全家着急,它却在无知的危险中享受着世界。记得有一次,它又丢了,整整2天,在大家无奈着急的时候,隐隐听到窗外传来声嘶力竭的猫叫声。——听上去是它,却好凄惨。原来,好奇心使它跳进了四壁紧锁的地下室,却再不能帮它跳回来……
事后,我总在想,人都说猫有九条命,就是指猫有太强的好奇心,并总能幸免好奇招致的灾祸吧。但好奇心实在是危险的,于猫如此,于人亦如此。因为无知,我们往往做错事,但有的事,却是不能错的。那只猫有幸于主人的照顾,在困蔽了2天之后,被人救出;而我们真的可以是猫么?真的也有九条命可以来错过么?
此时,我们再次回到主题,是不是面对入侵者的挑战,男士们只有失败?当然不是。我们依然可以看到胜利的守卫者,只是多少寡众罢了。那么关键在哪里?在于——好奇。但为什么在好奇心面前,有的情侣会变,令进攻者长驱直入?有的情侣却能“偕老相伴”?
说到这里,我们回到开篇中提到的品牌忠诚。人人都有好奇心,但当面对低价值消耗品的时候,人们愿意因新奇而放弃旧的,去尝试新的。比如:不同的牙膏、洗发用品。而面对高价值耐用品,人们一旦选择,即使存有不如意,也会自然地为自己找到继续把持的理由。如:车、房。说到这里,问题答案出来了。
其实,站在品牌内涵的角度,品牌无所谓忠诚。高价值耐用品牌天生拥有高忠诚度,而低价值消耗品,自然缺乏持久的品牌忠诚。在这里,虽然“一旦拥有、永不言弃”的永恒,很难存在,但我们还是太少看到钻石可以轻易取舍,而更多的却是衣着的逐新、求异。
那么品牌你的定位是什么?回到“翘走别人女友”的故事中,品牌,你的女友怎么看你?如果,你是她眼中的低价值消耗品,自然经不住好奇的陷阱;如果,你是她心目中的高价值耐用品,那么只需悉心爱护。对有的人来说,婚姻、恋爱是选择低价值易耗品,容易波动,也就谈不上品牌忠诚;对有的人来说,婚姻恋爱却是选择高价值耐用品,用一生来体验,“执子之手,与子偕老”。
进攻别人的女友,如同一场营销战,当好奇心的市场大门敞开时,所需做的只是投用户所好(这是任何品牌竞争战必备的充分条件),忌用户所恶(这是任何品牌竞争战成功的必要条件),当这些竞争者都着手做到,也就够成了用户重新选择新品牌的充分必要。
可惜的是,有些高价值耐用品将自己包装成了低价值消耗品;而有些高价值耐用品可能选择了错误的目标用户。那么品牌忠诚,面对入侵挑战真的无路可走么?不然。
营销战中对市场领先者有这样一个原则——“睁着眼睛睡觉,自己打自己”。也就是说,市场领先者要时刻了解市场、监控市场变化,推陈出新,不给竞争对手叩开好奇之门的任何机会。如同五子棋中的围堵,要求走棋人时刻注意双方的棋局变化,在连3出现的时候就开始部署,不给对手机会,否则,当连4出现的时候,一切已经晚矣。
此时,我们似乎才能更为深刻地理解,为什么劳斯莱斯公司只有劳斯莱斯、宾利两个品牌,而宝洁公司选择了多品牌战略,为什么面对仅仅成功的十几种品牌,宝洁公司却还在不遗余力地塑造260多个品牌编制的品牌网络。
第一,宝洁公司是低价值消耗品的卓越品牌。面对低价值消耗品,用户无所谓忠诚。竞争对手足以利用市场的好奇心,挑战宝洁。
第二,宝洁公司面对竞争,与其让竞争对手利用好奇心翘走自己的“女友”,不如宝洁公司自己打自己,以攻为守。哪怕是260个品牌中只成功十几种,但这种策略稳健而有力,使任何挑战者未战之前就已经注定失去战机。
面对宝洁公司,我们静下来沉思,很多人一直在使用宝洁旗下的产品,如:海飞丝、飘柔,但我们忠诚么?究竟是因为宝洁我们选择了海飞丝,还是潘亭、飘柔之后,让我们逐步认识了宝洁。
相对于低价值消费品的领导者——宝洁,高价值的耐用品牌捍卫市场却要简单、从容很多。高价值品只需要完善自我,悉心关注用户的感受就足矣。搜索之中,我们确实少见心目中的高价值耐用品牌具有太多的子品牌,毕竟一个拳头,还是攥起来的时候更为有力吧。
最后,关于品牌忠诚、品牌结构、品牌内涵的关系大致讲述如此,回顾总结也只是旁门别说。但品牌如人,为人处世,应尽量让自己做一个高价值、耐用之人。毕竟,品牌可以延伸,而人却生命、精神有限,究竟有多少人可以不断挑战自我、捍守好奇之门?——少。但为人、立品,需要我们深刻地了解其中的变化、关系。品牌本无所谓忠诚,我们更无需执守于好奇之门,但却要执守于人心。

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