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众志成城:团队精神(1)

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党的十六大报告中,“团结”一词出现的次数很多。“团结和带领全国各族人民,实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务”,“团结一切可以团结的力量,不断增强中华民族的凝聚力”,“巩固和发展民主团结、生动活泼、安定和谐的政治局面”,“团结就是力量,团结就是胜利”,“倍加顾全大局,倍加珍视团结,倍加维护稳定”,“紧密团结在党中央周围,万众一心,奋发图强”等等。这是我们党深刻总结人类社会历史发展规律得出的宝贵经验。
解放军是中国近代史上效率最高的团队,从管理学的角度来分析,团队合作精神可以使任何的团队立于不败之地,难怪美军在20世纪80年代兴起了学习解放军的热潮。
团结是一种强大的战斗力、凝聚力。淮海战役中,一批被俘的国民党将领被送到华东军区解放军官训练团学习改造。当讨论到淮海战役国民党为什么失败时,被俘的第八军军长周开成说是天公不作美,一场大雪,让“国军”的坦克、飞机、大炮等现代武器的发挥受到了阻碍。第四十四军军长王泽浚不这么看,他说:“我被俘后,从沂水送到益都‘解训团’,一路上走着走着就不知不觉掉了队,这是为什么?因为我被大批的民工、民夫所吸引。他们挑着、推着、扛着、抬着,送粮食、运物资,浩浩荡荡,络绎不绝。他们是一路小跑一路唱,生活条件很苦,情绪却那么高涨。他们为什么干得这么起劲?更使我感到奇怪的是没有一个解放军看押,民工中有人带了枪,也是自卫武器。再看看我们国军,一到哪里老百姓都跑得精光,即使抓到一些民夫,也要派兵看押。抓来的民夫越多,看押的士兵就越多,能打仗的部队也就越少。而解放军则不然,民工民夫越多,粮食、弹药、物资等就越有保障。想来想去,我终于想通了:国民党失败的原因,不是天公不作美,而在于失掉了民心。逆民者亡,这是自古以来的规律。”
解放军的领导者在“讲团结”这个方面,绝对是以身作则,给人们留下了许多传奇般的回忆。贺龙和萧克在1927年南昌起义时就认识。在长征前,他们分别和蹇氏姐妹二人(姐姐蹇先任、妹妹蹇先佛)结婚。贺龙性格外向开朗,是个出色的演说家。萧克为人则比较内向,善于计划,行动坚决,勤奋而认真。像这样的生死搭档,在当时不止一对。朱德和毛泽东,一直以“朱毛”并称。在长征之前,许多人甚至以为他们就是一个人。在以后漫长的革命岁月中,毛泽东一直扮演着战略家的角色,而朱德则是出色的实干家,把毛泽东的战略一个个变成现实。
让我们再来看看这种合作精神在平凡的战士之间是如何体现的。过草地的时候,红军已经基本没有粮食了,个个都快饿昏了,不少战士吃错了毒草牺牲。吃到最后已经没有干粮了,要找野菜来吃,但走在前方的部队非常自觉,不会就地挖野菜吃,而是跑到2里以外的地方去找,因为如果前方的部队把野菜吃光了,走在后面的部队就只能挨饿。前方的部队甚至把能解决几百人吃饭问题的牛,留给后面的部队。
不用举例太多,红军长征胜利本身,就是“合作精神”的最好说明。21世纪,更是一个团队至上的时代。所有事业和成就都将是团队精神的一种反映。仅仅依靠个人的力量已经不大可能取得很大成就了。个人并不能编织出生活的网络,个人只不过是其中的一根线。我们为这个网络所做的任何事情,实际上也都是为了我们自己。
一年两次的南北迁徙,对大雁来说都是非常漫长遥远的路程。任何一只大雁都不可能单独完成长达十几天的旅程,它们靠的就是团队的紧密合作。大雁在飞行的时候总喜欢排成“一”字或“人”字,在这种团队结构中,每一只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴添一股向上的力量。每一只大雁都能比单飞的情况增加70%的飞行效率,从而减少体力消耗,这样它们才能顺利地到达目的地,完成长途旅行。
团结是人的本性。原始社会,自然环境恶劣,生产力水平低下。人类如果不结为整体联合起来同大自然抗争,随时都有可能被残酷的大自然所吞噬。恶劣的生存条件,只有自发地团结在群体周围,要么归属整体而生存,要么背离整体而死亡。到了人类的思想家荀子这里,被给予了理性的概括。“人力不若牛,走不若马,牛马为人之所用。何也?人能群,彼不能群也。”团结是人所具有的。当然,原始人类的这种自然的结为群体的本性,到了阶级社会后,便开始打上了阶级的烙印。
那么在现代企业环境下,什么才是团队精神呢?团队精神是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的特质,没有多少人能清楚地描述团队的精神,但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。
在团队中一些工作的人们会觉得心情比较舒畅,干劲儿也很足,大家的协作性很强,能够创造出一些使人骄傲的业绩;在另外一些团队中人们觉得勾心斗角的情形较多,心情压抑,团队在内忧外患中生产力直线下降,业绩惨淡。有团队精神的团队,团队成员的个人智商可能是100,但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高;而反过来缺乏团队精神的团队,即使个人智商达到120,但团队组合到一起的智商只有60~70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成分,也就是所说的团队精神。团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。
团队精神包含三个层面的内容:
◆团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性,每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。团队自豪感是每位成员的一种成就感,这种感觉集合在一起,就凝聚成为战无不胜的战斗力。当个人目标和团队目标一致的时候,凝聚力才能更深刻地体现出来。组织中的员工相互欣赏,相互信任;而不是相互瞧不起,相互拆台。管理者应该引导下属发现和认同别人的优点,而不是突显自己的重要性。
◆团队合作的意识
团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助,还要主动地帮助同事。反过来,我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。团队成员间相互依存、同舟共济,互敬互重、礼貌谦逊;他们彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮助、互相关怀,大家共同提高;利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就谈不上最终很好的业绩。

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