第2节 为什么是这样呢？
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这当然不是因为董事会成员想要被人看成是不切实际的社会改良家，也不是因为董事会成员对应该如何对待自己的同胞怀有宗教信仰。这些因素可能在19世纪时非常重要，那时候，仅仅因为像罗伯特·欧文(Robert Owen)这样的工业空想家怀有强烈的信念，认为要用人道主义对待员工，某些幸运的雇员才得到了一些尊重。如果管理人员确实具有这样的观点，那当然再好不过了，但是，这不是企业应该绝对无条件地将其员工视为最重要资源的主要原因。
磨砺你的竞争绝招：永远都不要忘记，员工才是你拥有的最重要的资源；而且，随着越来越多的任务和功能可以通过自动化得以完成，人的因素变得愈发重要。你应该极为重视鼓励和激励你的员工，首要原因在于，重视员工对你的企业有好处。
企业之所以要用这种态度对待员工，而且采取措施保证员工在企业框架内得到同样的待遇，其原因仅仅在于，与那些不这样做的企业相比，这样的企业将拥有巨大的竞争优势。
确实做到了上述两件事的企业可望享有——几乎肯定会享有——所有下列好处。
员工完成某项专门任务的主动性达到最大限度。企业雇用的员工拥有完全的主动性，能够尽自己的最大能力完成工作任务。
员工完成本职工作以外的工作的主动性达到最大限度。那些主动性得到充分调动的员工往往寻求完成超出自己本职工作以外的其他任务。他们也希望在其他领域投入自己的创造力和精力。
员工跳槽率低。由于员工招聘和培训是成功企业成本支出的一个主要因素，因此，这一点极其重要。此外，对于单个员工而言，它的重要性显然与他们的技能直接相关。员工跳槽率低是所有成功企业的特点。
客户服务质量达到最优。具有高度主动性的员工对任何涉及与客户直接接触的岗位而言都必不可少。今天，自动化在企业中的作用越来越重要，这意味着，越来越多的企业会发现，与客户直接打交道的员工所占的比例越来越大。
提高整体的创造性和效率。具有高度主动性的员工经常能够提出一些如何更有效管理企业的创造性观点。那些旧式公司的“建议箱”总像是个笑话。我们怀疑员工是否曾经放进去过任何稍有一点儿用处的“建议”。试想，如果企业对待员工的方式就仿佛他们只不过是机械的延伸，那么，员工为什么要主动提建议呢？反之，具有高度主动性的员工非常愿意提出有用的建议。没有任何一名管理人员能够了解企业的方方面面，他们需要得到那些向他们汇报工作的人的反馈。此外，管理人员本身也是企业的员工，在某种程度上，他们对下级同事士气的感受会对他们本身的士气造成有利或不利的影响。
减少运营成本。这是由上述好处产生的一个极为重要的副产品。具有主动性的、得到了适当报酬的员工会认识到，帮助管理层以更具成本效益的方式管理整个企业，会给自己带来更多的收入。因此，这些员工就会主动在尽可能的条件下努力节约资金，紧缩支出。那些没有得到这种激励的员工根本不会主动帮助企业节约开支，实际上，他们也许会积极寻求浪费资金的方式，目的是为了“报复”管理层。
“让你的员工成为你的福音传教士”的真正含义是
什么？福音传教士是传播某种宗教信息的人。基督教的福音传教士传播关于福音的好消息。“福音”（gospel）一词是从盎格鲁—撒克逊语中演变过来的，它的意思就是“好消息”。
如果你是企业的管理人员，那么，“让你的员工成为你的福音传教士”就意味着，给他们理由让他们非常热爱你的企业，这样，他们就会传播关于企业的好消息。而且，与所有真正的福音传教士一样，他们本身的热情和信仰将具有很强的感染力。区别在于，尽管很多——虽然绝对不是所有的——宗教福音传教士有一种非常令人不满的洋洋得意和假仁假义的态度，然而，你自己的员工在传播关于你的企业的消息时却只会绝对中肯，而不会添油加醋。
充满工作激情的员工让与他们接触的每个人都感到兴奋。他们不仅能够鼓舞自己的同事和客户，而且还能鼓舞其他那些潜在的员工。我们前面已经谈过，口碑的作用如何最终成为到目前为止最有效的宣传方法。因此，充满工作激情的员工肯定是对本企业的业绩、产品和服务质量的最优秀的宣传员。
磨砺你的竞争绝招：热情具有感染力。如果你的员工热爱他们的工作，并且信任你的企业，那么，他们就将成为仅次于热情的客户的最优秀的宣传工具。此外，他们还将跟那些本人可能会对你的企业做出重大贡献的人进行交谈。
事情还不仅如此。如果你是这样一家企业的老板，或者是这样一家企业的管理人员，那么,在这家企业，员工在他们感觉处于最佳状态时会十分热爱自己的工作，即使在他们没有感到自己处于最佳状态时也会喜欢自己的工作。你的企业的存在和运营本身就强有力地说明了这一点：工作不一定枯燥无味，工作时间不一定呆板、毫无生气，雇主和雇员之间的关系也不一定是相互不信任和相互敌视。
事实上，生活也确实不应该是那个样子的。认为工作必然是无聊的、在工作中度过的时间一定是毫无生气的，而且认为在老板和工人之间一直存在着不可逾越的鸿沟，等等,所有这些观点都是荒谬的，是从工业革命时期的自私、愚昧和心胸狭窄流传下来的。在一个文明、仁慈的社会，技术可以保障那些枯燥的任务能够由机器完成，并且可以保障，人们可以期待他们的工作不仅仅是苦差事和枯燥无聊。在这样的社会，工业革命时期流传下来的那些陋习确实无处藏身。因此，如果你致力于使员工成为你的福音传教士，那么,这不仅将有益于你的企业，而且将有益于整个社会和人类文明。掌握了这项绝招，你就将不仅能给自己和企业带来利润，而且将为使整个世界变得更美好做出贡献。
那么，你应该怎样使你的员工成为你的福音传教士？下面是问题的答案。