人们想参与，想被需要，想掌握自己的命运，想肩负责任做可靠的人。
因此，领袖们，你们的工作实际很简单——解放你们的人民就行了。既然人们都是自我激发的，你们需要做的就是创造一个充满乐趣的环境，可以让创造力和生产力茁壮成长，从而把人们的天赋释放出来。这样，你的每个追随者都是受到了内在的激发，从而又帮你这个领导解脱了另一项任务，那就是再不用去激发任何人了。这确确实实是个懒方法。
理想的环境
现在有一种管理过头的趋势，它的刻板僵化在这个变化日新月异的时代里让人无法容忍。
——《追求卓越》，汤姆·彼德斯、罗伯特·沃特曼
理想的工作环境不会有严苛的条条款款、负面的工作态度，以及刻板的地位尊卑。在这样的环境里，真踢屁股和假踢屁股的行为都不存在。真威胁和假威胁也不存在。
理想的工作环境也是好玩的工作环境，有着放松、自由、人人负责、相互支持和相互承认的特点。在这样的氛围中，个人的才华自然是好风凭借力，送我上青云。
当然，在这种环境中所做的事必须要有意义，有挑战性。当然，工作中的责任要大家都来承担，这样人人才能管好自己。还记得我们在第5章中讲到的吗？最终产生成果的是人对一个工作项目的激情，而非权威人士发号施令的结果。在这样充满活力的工作氛围中，组织可以自我管理（还用我在后面再加上“而不用你费任何劲”吗？）。
创造想像空间，疯狂加油助威
好的领导从不工作，也不会使用高压手段。他们会创造一个激发人的想像空间，并卖力推销这种想像，其卖力程度甚至会扳倒十佳啦啦队队长的劲头，让他们看起来像老人一样。
当人们承担了责任，就会成为工作的自豪的主人。作为领导，你就必须进一步激发这种自豪的情绪。庆贺成就，创造英雄，倾尽所有来兴高采烈地为他们加油助威。
实际的工作项目在领导和下属的关系中应是最不重要的。最重要的是你们在一起完成这个项目时会得到多大的快乐。
批 评
你用蜂蜜捕捉的苍蝇比用醋捉到的要多。
——《如何赢得朋友，影响他人》，戴尔·卡内基 （1888-1955）
让我们来看清事实：当你心情放松，自我感觉很好时，你的思想和行为自然会充满创造性，无拘无束。当你因为害怕批评或斥责而神经紧张时，你会心脏紧缩，创造力和生产力自然会随之紧缩。
因此，当你想让人干事时，一定要记住上述那种负面作用。批评会降低产出，会毁掉团队，会扼杀成功。
知道什么会像魔法一样起作用吗？那就是批评的对立面——表扬。假如你让一个人挖一条六英尺长的壕沟而他只挖了一英尺，那就为那一英尺表扬他吧。
如果你想让自己的领导工作既有效又轻松，就将溢美之词堆砌到你的团队成员身上吧。你的赞美再华美也不过头，只要它们是你的由衷之言，虚假的赞扬绝对比不上。
在有些时候，非常少有的时候——事实上如此少有以至我想不起什么例子来，批评也需要用一用。若你正好处于这种情况，那么在批评之前一定要先肯定。
最好的领导总是让人自我感觉良好。高生产力与和谐的社交总是以强烈的自我肯定和自尊受到满足为前提的。如果我们批评，斥责，贬低他人，或无视他人的尊严，就会损伤他人的自我感觉，从而永不能让他实现自己本来的巨大潜能。当人们紧张害怕时，他们就不能清楚敏捷地思考了。
最佳领导的特色
什么样的领导才是最好的呢？外向还是内向？高压型的还是温和型的？粗鲁的还是老练的？回答是对于领导来说，并不存在什么最佳的个性特征。科奇·文斯·伦巴第喜欢大喊大叫，而玛哈特玛·甘地则喜欢轻言细语。