第2节 距离战,还是贴身战?
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关于分销的方法,首先必须探讨的是我们和最终用户之间的距离。之后才能决定到底是进行距离战还是进行贴身战。所谓距离战,就是指通过批发商或销售代理店将商品卖到最终用户手中的方法。与之相反,贴身战就是指直接卖给顾客。
据LB-C战略首创者竹田阳一先生说,距离战是市场份额最大的企业的战略。与之相对,市场份额第二位以后的公司一定要使用贴身战术了。
为什么呢?因为如果运用贴身战术的话,即使在广告投入量、推销人员人数方面逊色于大企业,也不会受到太大的影响。大企业通过中间批发商之手,不直接面向顾客销售。在这种情况下,小公司如果直接地、贴近顾客地进行销售的话,就不容易处于劣势。再加上现在商品的需求并不是很乐观,必须要尽量唤起买方的购买欲望,所以顾客的信息变得越来越关键,相比而言,还是贴身战有利于取得绝对优势的成果。
进行贴身战的公司可以享受到各种各样的益处。第一,由于去掉了中间环节,可以确保高的毛利。由于零散的客户较多,所以卖方握有价格主导权。结果,不仅货款的回收周期缩短,在资金周转上也处于有利地位。
不仅如此,随着顾客数量的增多,风险被分散了,经营趋于稳定。当然也会产生业务效率低下的缺点,不过随着经营系统的微机化、以及网络的利用、无厂化经营的应用,现在这个缺点完全可以克服。
贴身战是尽可能靠近最终顾客的经营方式,也就是说它的销售对象数量非常庞大。所以不能在每个对象身上花费相同的时间。一定要从中挑出最有可能性的顾客并接近他们。因此,如何向感兴趣的潜在顾客伸出欢迎之手,如何省钱高效地吸引顾客,诸如此类的直销经营知识必不可少。
所谓直销经营就指直接向顾客传达销售信息,然后接受顾客索取资料和订货的方式。邮购就是直接销售的典型例子。此外,以葬礼、住宅、装修、保险、补习课堂、美容沙龙、疗养院、车检等等为典型代表,以广告宣传手册为主要吸引顾客手段的行业都可以认为是在灵活地运用着直销手段。
一些过去通过中间商进行销售的厂家为了削减流通成本,直接和分布在全国的小卖店进行交易。在这种情况下,它也可以采用直接去接洽,或是利用广告夹页或DM等促销策略,从这个意义而言,他们也灵活使用了一部分直销知识。
许多公司感受到了和顾客直接打交道的直销的好处,想由间接销售转向直接销售,不过可惜的是销量并没有像他们设想的那样节节上升,反而随着直销的推进赤字越来越大,到了最后不得不放弃这种想法。他们失败的最大原因就是直接销售有其固有的、与间接销售截然不同的规则,而那些公司对此一无所知就开始了创业。
直接销售从某些意义上说是一个数字游戏。
这是系统性的销售方法,只要明白了这个数字游戏的规则,公司就可以以非常快的速度发展起来。实际上,在通贩(指通过电话、邮购的方式进行销售)这一行业中,你经常会看到,一家几年前年销售额只有5亿日元的公司现在年收入高达60亿日元。
在这一章中,为了你的公司能快速的成长,让我来说明一下这个数字游戏的规则。