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第38节 美丽的刺探

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无可避免地,这个练习将改进你对待别人的方式,即使只是在他们盛注咖啡的时候,你递给他们糖精而非糖的小小举动,在人们内心深处,都会有所留意。我们所有人就如同家中豢养的狗一般,当一个爱狗的人走进屋子的时候,它知道,当一个厌恶狗的人走进屋子的时候,它也知道,甚至在那个人有所行动或言语之前,它便明白,而它也依照客人的喜爱或厌恶采取行动。
人们具有一种直觉。那直觉告诉他们,你不在乎他们的喜好或需要,反之亦然。刚开始,这么公然地发掘他人的喜恶似乎有点矫揉造作,然而,这本就是过程的一部分,刚开始,就是这么的造作。稍后,它之所以变成你的第二天性,也是你在一开始矫揉造作的结果。
如果你给予他们6周的假期或双倍的薪水,大多数的员工都会欢天喜地。但是,我们所谈论的喜好与憎恶并非属于这一类型。我们不是在建议你采取任何重大的财务或人事的变动。你只要静静地观察,然后在你能力范围之内,给予周围人士最喜爱的事物。此举的必然结果是,你的员工将投桃报李。想象一下,整个部门的员工都以相同的态度彼此对待,是多么美妙的感觉啊!
我在安鼎国际钻石公司任职期间,有一次,我清楚地理解到,公司之所以支付我高得如此离谱的薪资,主要原因在于,我能够让员工们融洽共事。我了解到,我所扮演的最重要的角色,仅仅是在部属之间调停仲裁。而中午用餐时间是我一整天之中最重要的时刻,我几乎总是被两个水火不容的管理阶层人员带出去,解决他们之间的问题。
主管甲对主管乙有一点点不满,但除非有绝对的必要,否则主管甲将尽力避免开诚布公;这种冲突在不知不觉地侵蚀着、伤害着公司。一个小小的问题,如果能够尽早处理,那么就很容易解决,但是如果事情拖久了,那就会演变成大灾难。
主管甲在星期一就知道了那个问题,但是他在主管乙面前只字未提,否则主管乙早就可以轻易地解决问题。它不是那种应该在星期一全体职员会议中提出的问题,而是主管甲和主管乙偶尔一起在饮水机前面喝着饮料闲聊的时候(如果他们有此习惯的话),就这么谈开的事情。我真正想要说的是,存在于员工之间的一点点的善意,比你所梦想的金钱财富更有价值。而蒋巴法就是第一个步骤。
美丽的刺探
你不需要当着全公司所有员工的面宣布或发表政策声明,你只要亲自实行,其他人就会如法遵循。“你告诉他们做什么,一点也不重要。他们会观察你、模仿你;你做什么,他们就跟着做,因此你面对了最艰难的课题——你必须以身作则,行事合乎道德。”你必须开始暗中监视你的部属。那是一种非常美丽的刺探,去探看他们的喜好,以及他们生命中的重要事物,然后帮助他们取得心中向往的事物。
自他交换练习的第二个步骤是:假装把你的心放进他人的身体之中,然后睁开你的眼睛,注视着自己,看一看你(他们)想从你(你)身上获得什么。如果你认为,这听起来实在令人困惑,那么试着想象一下,把这个法门从梵文或藏文翻译过来有多么困难!
这个步骤称为“身体互换”,比起观察周围人的喜好,这个步骤的确有一点深奥,有一点困难。我记得,我曾经把这个方法用在一个来自圭亚那、刚刚加入钻石部门的年轻男子。他母亲的一个朋友在安鼎任职,那个年轻男子就是受了母亲朋友的引荐而进入公司(从事宝石这一行的人,总是经过推荐介绍。你根本没有任何办法可以阻止他们哪一天顺手牵羊,摸走几百美元,因此他们必须经人介绍,让人清楚他们的背景底细)。第一天,我们要他坐在一大堆的碎钻前面,要求他数出几百个或几千颗碎钻,作为特殊戒指订单之用。
那一天结束之时,我已经知道一点关于他的为人:他讨人喜欢、学习的速度很快、安静、谦虚、手脚快得要命。在我离开办公室的时候,我又发现了另一件事:我注视着他的脸,我看见了混合着欢喜与痛苦的表情。他喜欢安鼎,但是一想到接下来几年,他必须每天坐在椅子上数着小小的宝石,便感到痛苦绝望。
于是我做了身体互换的练习。我把自己放进他的身体之中,注视着我的脸,问我自己,我希望我(我)对我(他)说些什么。因此我说:“明天早上到我办公室来,我们看看是不是能够让你做一些更有挑战性的工作。”说完,我觉得我的眼睛害羞地稍稍垂了下来,笑容在我的(他的)脸庞绽放。
从那一刻开始,我不断地把我的心放进他的身体,并且发现了我(他)一直以来的梦想——学习操作计算机。我们让他跟着公司最好的计算机程序设计师学习,在他证明了他确实一心向学之后,我们帮助他通过一连串的大学课程。在钻石业界,上夜校是一种禁忌。在生产旺季,每一个人工作至深夜。即使是在淡季,你也不希望一个身心疲累的员工弄乱了存货盘点系统,或一堆一堆的钻石。
然而,每当我看见他,每当我看着我的(他的)脸,我就知道,上学是我(他)想要的,我也知道从中获得的成就感,于是我们想出了他去上学、不在公司时的工作方案。最后,他成为安鼎最杰出的计算机程序设计师,更重要的是,身为一名员工,他知道,即使公司因此而有了些许损失,仍然为他着想,帮助他完成梦想。如此一来,我们造就了一个在关键时刻挺身付出的员工,一个竭心尽虑帮助公司与周围人士的员工。
这样的员工是无价的。他们在部门之中,不断地费心寻求解决订单、体制或人事等等问题的方法,甚至在你有所耳闻之前,即有所行动。当那一天结束,当你自己的事业到了尽头之时,你回顾过往,映入心帘的不会是你缔造的业绩,或你完成的企划,或你记得的盈亏得失。你将看到一张年轻的脸庞注视着你的面容,知道你曾经给予他一生中最珍贵的事物。
如果你持续这种想法,持续把自己的心放入员工的身体,注视着寻求协助的自己,你将发现,有一种深邃的满足在你心中滋长。这种深刻的满足,只有在非常难得、非常特殊的时刻,才得以感受。不过,如果你越是练习,你就越能拥有这一满足的感受。事实上,这种深刻的满足,正代表你的工作具有了真正的意义。
我认为,身体互换的想法不仅仅是一种正确的想法,也是最具利益的想法。在这种想法之下,你的部门,你的公司开始自行运转,开始被一些真正在乎公司、在乎部门的人经营着,因为你关爱他们如同关爱自己。你既赚了大钱,又获得了幸福快乐,一举两得。
泯除你我的区别
你已经准备就绪,接受第三个步骤了吗?这个步骤需要一些练习,而且在你尝试之前,先练习第一和第二个步骤是很重要的。它是自他交换练习的最后发展过程。事实上,根据古老的佛教经典,它是人类的心性(heart)与心识(mind)的最后进程。它很难去做,甚至连想去做都很难。然而,在这个世界上,没有什么比第三个步骤更可以使你成为一个更成功的主管,成为一个更圆满的人。
我们称第三个步骤为“绳索特技”(RopeTrick)。它适用于任何一名员工。你只要在某一天,走到该名员工的桌边站着即可。你假装你手上拎着西部牛仔使用的大套索,然后把大套索扔在地上,环绕着你们两人。现在想象,你们两个人合而为一。
你瞧,在前两个步骤之中,我们学习去观察,去思考周围人士的真正喜好,我们甚至互相交换身体,注视着自己,看看我们(他们)最想从我们(我们)身上获得什么。然而,这其中仍然存在“你”“我”的区别。前两个步骤是“我”观察“你”,“我”试图进入“你”的身体。通过第三个步骤,我们可以把自他交换的练习带入更彻底的层次:你是你的员工,而他或她(员工)是你,你们是同一个人。

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