这种口耳相传式的销售是最有力且最廉价的营销形式。书中那些在困惑中最终成功的企业案例为读者提供了细致入微的行动指南和睿智的洞察力，并告知读者什么才是促使你在享受最佳服务时感觉最良好的动力以及怎样把这些动力运用到你自己的组织中。这些方法较之广告宣传具有极大的优势，广告至少要重复九次，潜在客户才能掌握您的信息，而此时广告公司已经在偷着乐地数着从您兜里掏出的大把银两，而C行销却具有广告无法比拟的巨大优势：
首先，它很划算。您无需为福音传播者付出任何代价。一般情况下，您顺其自然即可。
其次，它很有效。只需回想一下您最后一次值得一提的购物经历：最大的影响来自哪里？可能是来自对这个产品口耳相传的声誉，而不是一个电视或广播广告。
第三， 它令人愉悦。同喜欢您的产品或服务，并有志于把世界变得更加美好的人一起工作，是一项无与伦比的事业。
最后，您的竞争对手会疯狂不已，因为他们将看到，顾客都转而对您的产品或服务趋之若鹜。
本书作者将让顾客为企业创造价值分解成细致的简单步骤，让读者轻松把握，占尽市场先机，适用于几乎所有产品和服务，帮你轻松压倒你的竞争者。
本书是一本名副其实的销售教科书，它通过实例告诉你：C行销手法是少花钱甚至不花钱的行销艺术。本书由曾为世界500强的通用食品公司（General Mills）等许多公司开发和拓展在线营销策略的本·康奈尔和杰基·休芭合著，现已畅销全球。