市场竞争激烈，竞争的究竟是什幺？答案是：顾客。顾客是企业创造商机和赚钱的途径。企业80%的销售额来自现有顾客。为了赢得更多的顾客，多数企业不惜花费大量人力、物力、财力将广告大战打得热火朝天，但却很少有人注意到这样一个事实：企业60%的新顾客来自现有顾客的推荐，也就是说，赢得更多顾客的关键就是现有的顾客。《C行销》一书向读者推出最新颖、最有效也是最节省成本的行销理念和方法，它的效果远远大于传统广告，它的成本虽然低廉，但它的威力却让你的对手无法安睡。
这本由现代出版社最新出版的国际当红畅销书《C行销》其行销理念以C为核心从五个方面展开：首先，Customer（客户）是企业的生命。其次， Culture（一个企业的特色文化），会让客户感同身受。美国西南航空公司的幽默文化氛围，不仅能从该公司网站上上千条的幽默故事中体味出来，更能从乘机旅行的服务中体验出来。第三，成功企业必能拥有 Christian (信徒)般忠实的庞大客户群体。达拉斯小牛队的老板库班同球迷一起持10美元球票看球，甚至亲自送球票给球迷，让小牛队铁杆球迷越来越多，小牛队人气居ＮＢＡ之首。第四，Community（社团）是客户相聚并共享信息的交流平台。加拿大肖尔代斯医院拥有一个疝气病友会，医院每年治疗13万病人，一半来自病友会及病友的介绍。最后，Connection（联络）是保持和维护客户资源及产品竞争力的桥梁。美国“造熊车间”填充玩具公司，5年中卖出1000万件玩具熊，创造了一个拥有400万顾客的玩具帝国，而它通过与顾客经常性沟通、联谊，99%的新产品构想油然而生。